Nepaisant pragyvenimo išlaidų krizės Australijoje, nauji tyrimai atskleidžia Z kartos žmonių, kurie pirkdami iš skirtingų prekių ženklų, pirmenybę teikia žemoms kainoms (81 %), mažesnėms nei tūkstantmečio (87 %) ir vyresnės kartos (92 %), apsipirkimo internetu įpročius.
Neseniai atlikta programinės įrangos tyrimų svetainės „Capterra“ apklausa analizavo apsipirkimo internetu elgesį ir kartų skirtumus. Tyrimas suteikia įžvalgų apie pirkimo internetu kelionę, pageidaujamus kanalus ir pagrindines pirkimo įtaką.
Nors Z kartos žmonės dažniau naudojasi socialine žiniasklaida produktams atrasti, dauguma perkama mažmenininkų svetainėse arba programose, o kaina, nuolaidos ir kokybė yra svarbūs veiksniai, darantys įtaką pirkimo sprendimams visose kartose.
Australija prieš pasaulį
Kaip anksčiau buvo atskleista C apterra 2023 m. vartotojų tendencijų elektroninėje knygoje , 82% australų jau pakoregavo savo išlaidų įpročius dėl ekonominės padėties. Naujausiame tyrime išsamiau analizuojamas beveik 500 respondentų apsipirkimas internetu Australijoje, iš viso daugiau nei 5 500 respondentų įvairiose šalyse.
Vidutiniškai 59 % visame pasaulyje žemas kainas vertina kaip didžiausią įtaką perkant internetu. Australai vidutiniškai yra aukštesni, o 68% linkę į žemas kainas. Be to, 67% įtakos turi ir galimos nuolaidos ar akcijos. Tačiau tyrimas rodo, kad Z genai mažiausiai prisideda prie Australijos vidurkio.
Jautrumas internetinėms platformoms
Skaitmeninei revoliucijai siaučiant ir vis labiau prieinamai jaunesnei kartai, Z kartos atstovai yra labiausiai paveikiami, todėl pirkdami internetu jie labiau atsižvelgia į kitus veiksnius. Z kartos žmonės naudoja kelis metodus, įskaitant paieškos variklius (76 %) ir socialinę žiniasklaidą (47 %), ieškodami naujų produktų ar paslaugų. Socialinė žiniasklaida yra populiariausia tarp Z kartos, ypač „TikTok“. Kita vertus, tūkstantmečiai dažniausiai lankosi „Instagram“, o vyresnio amžiaus žmonės, ieškodami naujų produktų ir paslaugų, pirmenybę teikia „Facebook“.
Išvados rodo, kad Z kartos įtaka yra ne tik žema, nes jie labiau linkę į vizualiai patrauklų, trumpo formato vaizdo įrašų turinį socialinės žiniasklaidos platformose, kad būtų galima atrasti produktus, arba gali būti traukiami į autentišką vartotojų sukurtą turinį. Kalbant apie kitų prekių ženklų tyrinėjimą ar perėjimą prie jų, Z. kartos atstovai teigia, kad jiems įtakos turi internetinė reklama (32 %) ir socialinės žiniasklaidos rekomendacijos (42 %).
Sudėtingas elektroninės prekybos peizažas
Nepaisant socialinės žiniasklaidos populiarumo tarp Z kartos atstovų ir kitų įtakos jų apsipirkimo internetu sprendimams, internetinė mažmeninė rinka įvairiose platformose skiriasi. Tik 10% perka socialinėje žiniasklaidoje, įskaitant Zs. Visos amžiaus grupės (70 %) perka iš atskirų mažmenininkų svetainių ar programų, kurios atitinka senesnės kartos (69 %), tūkstantmečio (71 %) ir Z kartos (71 %). Pirkimas iš mažmenininkų svetainių gali būti siejamas su prekės ženklo pažinimu, suasmeninta apsipirkimo patirtimi, išskirtiniais pasiūlymais ar nuolaidomis ir klientų aptarnavimu.
Tačiau ne tik mažmeninės prekybos tinklalapiai, bet ir el. prekybos prekyvietės, kuriose skirtingų kartų pirmenybės lygis skiriasi. Z kartos (44 %) šioje platformoje perka mažiau, palyginti su tūkstantmečiais (50 %) ir vyresne karta (64 %). Gen Zs (36%) taip pat atsilieka nuo senesnės kartos (50%) ir tūkstantmečio (59%), kai perka iš universalinės parduotuvės svetainės. Įvairių kartų buvimas internete ir klientų kelionės suteikia įmonėms galimybę geriau suprasti, kur gali būti nukreipta jų rinka.
Įrašas Žemos kainos nekeičia Z kartos appeared first on Retail World Magazine .
