Praėjo metai, kai „The Range“ savininkas Chrisas Dawsonas panaikino „Wilko“ prekės ženklą iš administravimo ir ėmėsi vertės grandinės atkūrimo.
Savarankiškai susikūręs milijardierius planavo mažmenininką išlaikyti tik internete, tačiau greitai perjungė pavarą po visoje šalyje surengtos kampanijos, skatinančios prekės ženklo grįžimą į didžiąją gatvę.
„Mane nustebino meilė Wilko prekės ženklui… ypač šiaurėje, tai buvo tarsi kruvinas nacionalinis pasipiktinimas. Džiaugiuosi turėdamas jį ir didžiuojuosi galėdamas vėl pradėti veikti“, – „Retail Gazette“ sako jis naujausioje mažmenininko parduotuvėje Pule.
„Neišlaikyti šio prekės ženklo gyvavimo būtų absoliučiai kardinali nuodėmė“, – tvirtina jis.
Tačiau, kaip sako Dawsonas, dabar jis „gerai ir tikrai gyvas“ ir „gauna visas investicijas“.
Dabar, kai yra šešios parduotuvės, o pirmosios penkios uždirba pelną, „Wilko 2.0“ planas dabar yra tvirtas. Dawsonas sako, kad „dabar veikia visos sistemos“ ir turi didelių ambicijų – per ateinančius penkerius metus planuoja atidaryti iki 300 „Wilko“ parduotuvių.
Kaip atrodo Wilko 2.0?
Mažmenininkas laikėsi šiek tiek atsargaus požiūrio į Wilko prekės ženklo atnaujinimą pagrindinėje gatvėje, o Dawsonas teigė, kad komanda „tyčia sulaikė“, o konkuruojantys nuolaidų tinklai, tokie kaip „Poundland“, įsigiję buvusias „Wilko“ parduotuves, suskubo juos vėl atidaryti.
Tačiau „The Range“ savininko CDS, kuris reiškia Chris Dawson Superstores, pirmasis atidarymo rinkinys buvo „Wilko“ komandos bandymas išbandyti naujas parduotuvių koncepcijas, o grupės vyriausiasis skaitmeninės ir rinkodaros pareigūnas Benas Exallas atskleidė, kad „Poole“ atidarymas buvo pažymėtas jos diegimo etapo pradžia.
Po to komanda tobulino produktų asortimentą parduotuvėje, o Dawsonas pripažįsta, kad pirmoje parduotuvių dalyje neturėjo pakankamai būtiniausių prekių.
„Wilko labai garsėjo savo sveikata ir grožiu, valymu ir tualeto reikmenimis bei savotiškais „pasidaryk pats“ šlamučiais – nesitiki viso sodo komplekto“, – sako jis.
Pirmosiose trijose parduotuvėse Ekseteryje, Plimute ir Lutone buvo daugiau nei bet kada anksčiau firminių gaminių, didesnė erdvė, skirta sezoniniams produktams, ir namų bei pasidaryk pats skyrius.
Exall sako: „Pirmosios penkios parduotuvės skirtos išbandyti ir mokytis, išbandyti naujus dalykus, prašyti klientų atsiliepimų. Klientai mums pasakė, kad nori daugiau sveikatos, grožio ir daugiau valymo, ir tai yra ši [Poole] parduotuvė.
Naujasis jos savininkas taip pat grąžino Wilko maisto produktų asortimentą, kurį ankstesnė vadovybė panaikino susirūpinusi, kad ji negali konkuruoti su geriausiais prekybos centrais, taip pat pradėjo naują parduotuvių partnerystę su Islandija .
Dawsonas sako, kad komanda dabar turi savo produktų asortimentą parduotuvėje ir priduria, kad po šešių mėnesių „vėl rasite 80 % savo Wilko produktų“.
„Exall“ priduria, kad verslas taip pat plečia savo meno ir amatų, maisto ir sodo produktų asortimentą, taip pat investuoja į daugiau periferinių paslaugų, „kad klientai nedalytų savo piniginės keliems mažmenininkams“.
„Draudiame, nuomojame įrankius, pjaustome raktus, organizuojame loterijas“, – sako jis. Tačiau Exall pabrėžia: „Jie nėra priežastis ateiti pas mus. Priežastis ateiti pas mus yra jūsų esminis kasdienis produktas, į kurį mes investavome ir plečiame savo asortimentą.
Grupė taip pat planuoja išplėsti savo „Café Eighty Nine“ koncepciją į daugiau parduotuvių po sėkmingo bandymo Ekseterio filiale.
Pasiruošę, stabiliai, pirmyn
Siekdama padėti mažmenininkui plėstis visoje JK, įmonė neseniai pasamdė Matalan nekilnojamojo turto direktorių Antony Darbyshire'ą, kuris vadovautų diegimui.
Dawsonas teigia, kad „rengiama velniškai daug parduotuvių“, pridurdama, kad komanda pasirinko vietas ir „žino, kas Wilko buvo gerai ir kas blogai“.
Jis nekalbus apie naujas parduotuvių vietas, tačiau mano, kad naujasis „Wilko“ formatas veiks toli ir plačiai. Dawsonas sako, kad ji bus skirta „visiems akivaizdiems Liverpulyje, Mančesteryje ir visuose didžiuosiuose miestuose, bet [parduotuvės koncepcija] taip pat bus pritaikyta Loughboroughs šiame pasaulyje“.
Londone taip pat sugrįš Wilko, žada jis, nes Dawson dalijasi prekės ženklu, kuris „ten jau turi didžiulį interneto ryšį“.
Internetas vaidina svarbų vaidmenį CDS planuose atgaivinti prekės ženklą ir, remiantis Dawsono prognozėmis, jos elektroninės prekybos platforma netrukus „padidės trigubai“.
Mažmenininkas vėl pradėjo prekybą internetu, praėjus mažiau nei mėnesiui po to, kai ją užgrobė CDS Superstores, turėdamas svetainę, kurioje yra tūkstančiai namų ir sodo produktų linijų.
Per 10 mėnesių jis greitai išsiplėtė iki daugiau nei 100 000 gaminių, kurį sustiprino pirmasis Wilko virtuvės asortimentas, kuris buvo pristatytas balandį, o vėliau – vonios kambario asortimentas.
Exall sako, kad svetainė dabar apyvarta „dvigubai daugiau“ nei anksčiau, o jos naujausi namų diapazonai „veikia gerai“.
Grupė sustiprino „Wilko“ parduotuvių skaitmenines galimybes ir įrengė savitarnos terminalus aplink parduotuvės grindis, kad klientai galėtų naršyti ir apsipirkti internetu.
Mažmenininkas taip pat sumažino giminingo prekės ženklo „The Range“ daugiau nei 200 parduotuvių, kad padidintų „spustelėkite ir surinkite“ pasiekiamumą , kurį abu mažmenininkai gali įsigyti per valandą. Grupė taip pat parduoda „Wilko“ prekės ženklo produktus „The Range“ parduotuvėse, kurie, pasak Dawsono, „parduodama kaip velniškai“.
Savininkas dalijasi tuo, kad ruošiamasi daugiau naujovių, susijusių su prekės ženklo „spustelėkite ir surinkite“ paslauga, įskaitant pirmąjį surinkimo sunkvežimį artėjančiame „Motocross GP“ festivalyje šį savaitgalį.
„Jau turime daug užsakymų“, – sako jis ir paaiškina, kad grupė papildys atsargas, nes „vienas sunkvežimis visiškai išparduotas“.
"Jie visada pamiršta dalykus su savo stovyklautojais", – pažymi jis, paaiškindamas didelę paslaugos paklausą.
„Čia galime imtis kažko didelio“, – sako Dawsonas, o Exallas juokauja „saugokis Glastonberio“.
Augina savo imperiją
Didesnis už gyvenimą savadarbis milijardierius Dawsonas yra žinomas kaip Del Boy dėl išskirtinio DE11 BOY numerio ženklo ant jo Rolls-Royce ir dalijasi panašia istorija kaip ir Peckhamo stabas.
Jis pradėjo prekiauti turguje, prieš 1989 m. įsteigdamas „The Range“ savo gimtajame Plimute.
Darbuotojo Johnu Lewisu pramintas namų, sodo ir baldų specialistas išaugo iki daugiau nei 200 parduotuvių visoje JK ir per šį procesą Dawson uždirbo 2,5 mlrd. svarų sterlingų.
Wilko įsigijimas padidino jo mažmeninės prekybos imperiją, bet ar jis mato galimybę toliau plėstis?
Pranešta, kad praėjusį mėnesį The Range savininkas kreipėsi į Homebase savininką Hilco Capital dėl parduodamo „pasidaryk pats“ tinklo įsigijimo.
Tačiau mažmeninės prekybos verslininkas gūžčioja pečiais nuo spėlionių: „Mes žiūrime į kiekvieną prekės ženklą. Mes į tai žiūrime ne daugiau nei bet kas kitas“, – sako jis Vakarų šalies akcentu.
„Mes žiūrime į daugybę dalykų – bet kokiu kampu, norėdami atidaryti daugiau parduotuvių ir skirtingų prekių ženklų“, – aiškina jis. Tačiau jis priduria: „Manau, kad jie sujungė du ir du ir padarė devynis“.
Tačiau paklaustas, kur mato galimybę išplėsti savo mažmeninės prekybos portfelį, Dawsonas sodo centrus įvardija kaip brandžią sritį.
„Atskiri sodo centrai, bet mes turime pilną rankų darbą [Wilko]. Mes neieškome daugiau darbo, bet sodo centrai mums bus kitas akivaizdus dalykas.
Stebėkite šią vietą ir sužinokite, ar Dawsonas ir jo komanda gali panaudoti savo magiją kitam mažmeninės prekybos verslui. Juk laimi tas, kuris išdrįsta.
