Birželio mėn. internetinių bakalėjos prekių pardavimas pasiekė 7,7 mlrd. USD, ty 8 % daugiau nei per metus, o pristatymas išaugo, pardavimai iš siuntų į namus rodė gerus rezultatus, o atsiėmimo pardavimai išliko stabilūs, palyginti su praėjusiais metais, rodo Brick Meets Click/ „Mercatus“ bakalėjos pirkėjų apklausa.
Pristatymo kategorija per mėnesį šoktelėjo iki 2,9 milijardo JAV dolerių ir išaugo 18%, palyginti su tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu. Taip yra dėl padidėjusio aktyvių mėnesinių vartotojų skaičiaus ir padidėjusio užsakymų aktyvumo. Nepaisant augimo, užsakymų vertė sumažėjo. Birželio mėn. pristatymas padidėjo 325 baziniais punktais ir sudarė 38 % internetinių pardavimų.
„Tikėtina, kad birželio mėn. pristatymo rezultatai buvo geri dėl praėjusį mėnesį pateiktų reklaminių pasiūlymų, pirmiausia „Instacart“, o paskui „Walmart“, – pranešime spaudai sakė Davidas Bishopas, Brick Meets Click partneris. „Šiose reklamose daugiausia dėmesio buvo skiriama pristatymui ir buvo taikomos didelės nuolaidos kiekvienos paslaugos metiniams narystės mokesčiams, o tai padėjo padidinti tiek MAU, tiek užsakymų dažnumą pristatymui ir „Walmart“.
Tuo tarpu pikapų kategorija išliko akcijų lyderė, nepaisant to, kad per mėnesį, palyginti su prieš metus, sumažėjo 352 baziniais punktais. Ataskaitoje pažymėta, kad užsakymų dažnumas ir vidutinė užsakymų apimtis sumažėjo, o tai kompensavo padidėjusią mėnesio vidutinę vartotojų bazę.
Pardavimai iš siuntų į namus per mėnesį išaugo beveik 10% iki 1,3 mlrd. Tai keturi mėnesiai iš eilės, kai ši kategorija padidėjo 26 baziniais punktais ir sudarė 17 % internetinių bakalėjos prekių pardavimų.
Ataskaitoje teigiama, kad bendras internetinių bakalėjos prekių pardavimas per mėnesį aktyvių vartotojų skaičius per metus padidėjo beveik 4 proc.
„Priešingai, bendras namų ūkių, kurie kada nors pirko bakalėjos prekes internetu, skaičius per tą patį laikotarpį išaugo tik 14 bps“, – priduriama ataskaitoje. „Atotrūkis tarp šių dviejų priemonių išryškina faktą, kad 24 m. birželio mėn. klientų padaugėjo daugiausia dėl rečiau pasitaikančių vartotojų, pateikusių kitą užsakymą, arba dėl pasibaigusių klientų, kurie paslaugai suteikia dar vieną galimybę.
Maždaug kas trečias pirkėjas internetu birželį pirko ir bakalėjos, ir masinių prekių parduotuvėse. Beveik 32 % pirkėjų, pirkusių iš tradicinių ir netradicinių bakalėjos parduotuvių, nukreipė savo užsakymus į masinių prekių mažmenininkus, ypač į Walmart, kuris užėmė beveik 22 %, 150 bazinių punktų daugiau nei per metus.
Pakartotinių ketinimų rodiklis, nurodantis tikimybę, kad pirkėjas per mėnesį pateiks antrą internetinį užsakymą, per metus sumažėjo beveik septyniais procentiniais punktais iki 56%. Šį sumažėjimą lėmė dažnų vartotojų, kurie per pastaruosius tris mėnesius atliko keturis ar daugiau užsakymų, sumažėjimas.
Tų dažnų naudotojų ketinimų pasikartojimo rodiklis per metus sumažėjo beveik 10 proc. Ataskaitoje priduriama, kad bakalėjos parduotuvių pakartotinių ketinimų dažnis sumažėjo beveik dvigubai nei masinių prekių.
Palyginti su tuo pačiu laikotarpiu prieš metus, masinės prekybos įmonės išplėtė savo interneto ir parduotuvių rinkos dalį 190 bazinių punktų iki 42 % per mėnesį. Tradicinių bakalėjos parduotuvių dalis sumažėjo 250 bazinių punktų iki 39%. Šis pokytis visų pirma susijęs su tuo, kad namų ūkiai, uždirbantys mažiau nei 50 000 USD per metus, pereina prie masinių prekybininkų.
„Regioniniai bakalėjos pardavėjai turi sustabdyti potvynį ir susigrąžinti rinkos dalį išlygindami konkurencijos sąlygas masiniams prekybininkams, nepaisant to, kad šie konkurentai turi pranašumą dėl kainos“, – pranešime spaudai sakė Markas Fairhurstas, Mercatus augimo vadovas. „Suasmenintų ir tikslinių reklamų integravimas į pirmosios šalies platformos patirtį bus labai svarbus norint vėl įtraukti nebenaudojamus klientus ir pagerinti pakartotinio pirkimo rodiklius. Be to, labai svarbu įtraukti aukšto lygio klientų aptarnavimą parduotuvėje į skaitmeninę patirtį – regionų stiprybę – ir tai gali suteikti jiems pranašumo prieš masinius konkurentus.
