Pasaulinė Microsoft technologijų problema sukėlė chaosą tarp mažmenininkų visoje JK, nes parduotuvės negalėjo atsiskaityti kortelėmis.
„Co-op“, „Waitrose“, „Halfords“ ir „Waterstones“ yra tarp tų, kurie nukentėjo nuo gedimo , nes daugelis parduotuvių atsiskaito tik grynaisiais.
„Waitrose“ klientai kreipėsi į X, anksčiau vadintą „Twitter“, kad kai kuriose parduotuvėse buvo priversti mokėti grynaisiais dėl problemų dėl bekontakčių mokėjimų. Tačiau aukščiausios klasės bakalėjos pardavėjas patvirtino, kad jo paslaugos dažniausiai buvo atkurtos ir normalios.
Prekybos centro atstovas sakė: „Dabar „Waitrose“ paprastai priima bekontakčius mokėjimus, taip pat vis dar apdoroja mokėjimus lustu, PIN kodu ir grynaisiais. Taip pat ir toliau priimame užsakymus per Waitrose.com.
„Aiškumo dėlei galime pasakyti, kad mokėjimus kortelėmis galėjome priimti visą dieną – tik trumpam buvo apribotas bekontakčių mokėjimų skaičius. Vis dėlto buvo lustas ir PIN kodas bei grynieji pinigai. Johno Lewiso ši problema nepaveikė.
Ką tik grįžau iš Waitrose, kur sugedo kortelių aparatai. Tai absoliutus chaosas. Kai grįžau namo, mano edamame pupelės buvo beveik atitirpusios. Būkite saugūs ten. #outage https://t.co/yBBkslUsIQ
– Duncan Woods (@the__DAW) 2024 m. liepos 19 d
Anksčiau šį rytą Morrisons teigė, kad susidūrė su problemomis, tačiau patvirtino, kad dabar jas išsprendė. Tuo tarpu suprantama, kad „Co-op“ vis dar susiduria su sunkumais, nes socialinėje žiniasklaidoje reikėjo atsiprašyti ir pažadėti klientams, kad ji stengiasi rasti problemų sprendimą.
Co-op sakė X: „Deja, mus paveikė pasaulinis IT gedimas. Tikimės, kad problemos greitai bus išspręstos!"
Susijusi istorija
-
Karaliaus kalba: „Tesco“, „Co-op“ ir BRC sveikina naują įstatymo projektą, skirtą susidoroti su mažmeninės prekybos nusikalstamumu
2024-07-17 x 14:44
Panašiai „Booths“ perspėjo socialinės žiniasklaidos vartotojus, kad „priima tik grynuosius pinigus“, nes „susidarė tam tikros techninės problemos dėl pasaulinės problemos, kurių mes nekontroliuojame, tačiau mes vis dar esame atviri ir pasiruošę jus priimti“.
Tuo tarpu Halfords informavo X naudotojus, kad susiduria su sunkumais prijungiant klientus prie savo palaikymo komandos, o „Naked Wines“ atsiprašė už vėlavimą pristatyti, nes jos kurjeriui „Yodel“ iškilo problemų.
Šiuo metu susiduriame su problemomis, kurias sukelia pasaulinis gedimas, dėl kurio klientams gali kilti sunkumų susisiekti su klientų aptarnavimo komanda. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.
– Halfords (@Halfords_uk) 2024 m. liepos 19 d
Pristatymo atnaujinimas
Mūsų pristatymo kurjerį „Yodel“ paveikė šiandieninis pasaulinis IT gedimas. Tai sukelia tam tikrų vėlavimų pristatymui ir daro įtaką mūsų paprastai teikiamos stebėjimo informacijos tikslumui.
– Naked Wines UK (@NakedWines) 2024 m. liepos 19 d
JK mažmenininkai, susiduriantys su IT problemomis, yra šie:
- Morrisons
- Waitrose
- Co-op
- Halfordsas
- Aldi
- Vandens akmenys
- Nuogi vynai
- Kabinos
- Tesco Airija
Problemos iškilo po to, kai dėl didelių Microsoft problemų sugriuvo kompiuterinės sistemos visame pasaulyje, o tai turėjo įtakos verslo galimybėms pasiekti 365 paslaugas ir programas.