Ukrainoje pirmaujančio degalinių tinklo OKKO rinkodaros viceprezidentas pasakojo apie naująją OKKO Drive paslaugą, kodėl nuspręsta plėtoti šią sritį, pagrindines jos savybes ir plėtros perspektyvas.
— Degalinėse atsirado nauja OKKO Drive paslauga. Koks naujos paslaugos tikslas? Kaip kilo paleidimo idėja?
— Kai mūsų klientai įsipila kuro, dažniausiai degalinėje perka ir gėrimus ar maistą. Turbūt pirktume dažniau, nes mūsų maistas skanus ir įvairus. Tačiau šiuolaikinis žmogus nori efektyviai išnaudoti savo laiką. O jei nereikia pilti kuro, tai ne visi specialiai įvažiuos, pasistatys, įeis į prekybos aikštelę, o gal lauks eilėje. Dabar, kai yra OKKO Drive, jums viso to daryti nereikia. Atvažiavau, užsisakiau, pasiėmiau – per kelias minutes.
Šiuo metu OKKO Drive veikia kaip bandomasis projektas, tačiau siekiame greitai jį išplėsti, nes tikime jo sėkme. Tam yra visos būtinos sąlygos. Pirma, skanus ir kokybiškas produktas. Tikrai nenuvilsime, nes turime savo maisto gamybą ir esame įsitikinę patiekalų bei ingredientų paruošimo, laikymo ir transportavimo kokybe. Antra, turime gerą aprėptį visoje šalyje, aiškią ir patogią vietą vairuotojams. Ir, tiesą sakant, trečia, mes mokame greitai aptarnauti, nes vertiname kliento laiką.
— Kokie jūsų planai dėl OKKO Drive geografinės plėtros?
— Pirmuoju miestu, kuriame bus pradėta teikti paslauga, pasirinkome Lvovą. O kad paslauga išpopuliarėtų, ketiname ja padengti daugumą miesto degalinių. Taigi iki metų pabaigos planuojama „OKKO Drive“ paleisti maždaug keliolikoje degalinių.
Tada važiuosime į kitus miestus – į regionų centrus, tada galbūt į didelius regioninius. Pasaulinis tikslas yra įrengti Drive 70–80% mūsų degalinių didžiuosiuose miestuose. Kalbant apie visą tinklą, tai yra 40-50% viso degalinių skaičiaus. Idealiu atveju mes norėtume, kad jis būtų 100%, tačiau yra objektų, kuriuose nėra taip paprasta integruoti Diską, ir mes tai suprantame.
— Ar „OKKO Drive“ darbo ir asortimento mechanika bus vienoda?
— Jei kalbėtume apie formatą, tai visur tas pats – yra užsakymų skaitiklis ir skaičiavimo kapsulė, pristatymas, integruotas į prekybos aikštelę. Gali būti nedidelių asortimento skirtumų. Pavyzdžiui, jei į meniu įtrauksime naują produktą, jis vienoje degalinėje gali pasirodyti anksčiau, kitoje – vėliau. Taip pat parduotuvių asortimentas gali šiek tiek skirtis: didesniuose kompleksuose jis atitinkamai platesnis. Tačiau pagrindiniai patiekalai, tie, kuriuos mūsų klientai jau seniai žinojo ir mėgo, bus visur. Ir kiekvienas gali juos gauti per 3-5 minutes.
– Kiek laiko užtruko pradėti šį projektą? Kas buvo sunkiausia?
— Nuo projekto patvirtinimo iki jo įgyvendinimo praėjo beveik metai. Ir tai buvo įtempto darbo metai, nes į procesą įsitraukė daug įvairių įmonės padalinių – statybininkai, projektuotojai, marketingas, ne kuro pardavimo komanda, operacijų skyrius, IT. Sunkiausia, ko gero, buvo integruoti naująjį modulį į esamą degalinės infrastruktūrą. Kad jis netrukdytų eismui, būtų tuo pačiu matomas klientui ir derėtų su viso komplekso architektūra ir išvaizda. Kadangi visos mūsų degalinės yra skirtingos, kiekvienai turime ieškoti individualaus sprendimo.
— Vien 2024 metais įmonė į naują paslaugą planuoja investuoti 1,8 mln. Ateityje investicijų apimtys atitinkamai didės. Kokio atsipirkimo laikotarpio tikitės?
— Mūsų skaičiavimais, vieno modulio atsipirkimo laikotarpis yra 3-4 metai. Tai galime pasiekti, jei ne kuro pardavimą degalinėse padidinsime 10 proc. Pirmųjų modulių darbas rodo, kad šis tikslas yra pasiekiamas.
Be to, mes pradedame ne nuo nulio. Jau dabar turime didelę klientų auditoriją. Taigi, šiandien daugiau nei 9,5 milijono ukrainiečių dalyvauja mūsų lojalumo programoje Fishka. Dauguma jų OKKO perka ne tik degalus, bet ir kavą, dešrainius ir kitus gardžius patiekalus. Galime tiesiogiai bendrauti su šia auditorija ir pasiūlyti jiems tai, kas jiems patinka nauju patogiu formatu.
— Ar galima sakyti, kad ateityje šioje paslaugoje būsite McDonald’s konkurentas?
– Konkurencija to nepavadinčiau. OKKO turi savo kelią, McDonald's – savo. Turime kitokį meniu ir, manau, kitokias nišas. Mes, visų pirma, orientuojamės į savo klientus ir patys kuriame šią rinką.
— Kaip manote, ar kiti degalinių tinklai atidarys kažką panašaus į „Drive“?
– Nenustebčiau, bet čia apie pasivyjimą. Mūsų strategija – būti tendencijų kūrėju rinkoje ir būti priekyje.
