News Pricer.lt

“Varus” tinklas ir “Creatio” susijungė, kad sukurtų novatorišką lojalumo programą.

Сеть Varus и Creatio объединились для создания инновационной программы лояльности

“Varus” prekybos centrų tinklas “Varus” perėjo prie naujosios “Creatio” CRM sistemos, todėl bendrovė “Varus” gali pakelti savo lojalumo programą į naują kokybės lygį. Ši partnerystė yra nukreipta į klientų aptarnavimo kokybės gerinimą ir sukurti asmeninę patyrimą pirkėjams.

Įdiegus Creatio sistemą galima Varus :

  • Automatizuoti procesus. Sistema leidžia automatiškai generuoti asmeninius pasiūlymus, priminti apie akcijas ir apskaičiuoti bonusus;
  • Pagerinti tikslią analizę. Dėl AI modelių Varus gali išsamiai analizuoti klientų elgseną ir generuoti tikslesnes prognozes ;
  • Pagerinti mobiliąją programą. Klientai gali patogiai peržiūrėti pirkimų istoriją , balansuoti bonusus ir gauti individualizuotas rekomendacijas prie pat savo išmaniajame telefone.

Duomenų migravimas buvo pagrindinis iššūkis: per vieną dieną reikėjo migruoti milijonus transakcijų, pirkimų istorijų ir klientų balansų . Šiam procesui komandos ruošėsi daugiau nei pusę metų: teko tiekti išsamiai patikrinti visus duomenis apie bonusų ir pinigų transakcijas, akcijų mechaniką, kombinuoti grynųjų pinigų ir bonusų sąskaitas, kad perkėlus į naująją sistemą, viskas būtų pateikta teisingai. Nepaisant sudėtingumo, perėjimas į Creatio įvyko be didelių nesklandumų. Sistema yra sinchronizuota su POS terminalais, mobiliąja programėle ir analitinėmis priemonėmis.

Klientai Varus jau gali:

  • matyti savo bonusą ir pinigų balansą mobiliojoje programėlėje;
  • gauti grąžinimą realiuoju laiku;
  • naudotis atnaujinta lojalumo programa.

Iš tarp.Kiti pranašumai iš įdiegimo iš Kreatio visiškai automatizuoti procesai apskaitos ir rašymo bonusų, aktyvių reklamos kampanijų sinchronizavimas ir išplėstinės analitinės ataskaitos įdiegimas .

Naujoji CRM sistema jau parodė pirmuosius rezultatus: padidėjo vidutinis čekių kiekis, padidėjo pirkimų dažnumas dėl automatizuotų priminimų apie akcijas ir sumažėjo operacinės išlaidos.

Partnerystė su Creatio atveria naujas galimybes “Varus” plėtoti . Įmonė planuoja aktyviai išnaudoti potencialą platformos įdiegti naujas funkcijas ir paslaugas , kurios padarys apsipirkimą malonesnį ir pelningesnį klientams .

“Tai strateginis žingsnis mūsų įmonei, “, – sakė “Varus” rinkodaros direktorė Anna Luganskaja. – – – S su Creatio mes kuriame vieningą ekosistemą , kuri vienija rinkodarą, analitiką ir pardavimus, užtikrinant patogias ir inovatyvias paslaugas klientams”.

Toliau Varus planuoja atvaizduoti transakcijų istoriją prietaise , įdiegti šeimos sąskaitas, pradėti teikti asmenines rekomendacijas ir prenumeratas mobiliojoje prietaise .

Naujienų šaltinis

Dalintis:
0 0 balsai
Straipsnio vertinimas
guest
0 Komentarai
Seniausi
Naujausi Daugiausiai įvertinti
Inline Feedbacks
Rodyti visus komentarus

Taip pat skaitykite: