Аналитики платформы RetailCRM опросили 750 владельцев и управленцев розничного бизнеса о том, какие каналы продаж они собираются развивать в 2025 году и выяснили, что маркетплейсы по-прежнему остаются приоритетным направлением.
NUTTAVUT CHAKTHRANONT/Shutterstock/Fotodom
Оказалось, 64% розничных предпринимателей уже работают на маркетплейсах. Более того, для трети этой когорты маркетплейсы — единственный канал продаж. Оффлайн-точки есть у 53% респондентов, а собственный независимый интернет-магазин — у 30% (в этом вопросе была дана возможность выбрать несколько вариантов).
Новый канал продаж в 2025 году собираются открыть 68% опрошенных ритейлеров. Большинство (58%) выйдут на новые дополнительные маркетплейсы; 35% откроют дополнительные торговые оффлайн-точки, а 12% откроют традиционный магазин впервые. Впервые собственный интернет-магазин откроют 29%, а 26% — дополнительный, к уже существующим собственным сайтам. Впервые на маркетплейсы выйдут 26% респондентов.
В ответ на вопрос «Какой канал продаж будет самым доходным в 2025 году?» большинство (62%) называют маркетплейсы; 22% делают ставку на независимый интернет-магазин, а 16% — на офлайн.
«Опрос показывает, что большинство ритейлеров понимают важность разных каналов. Об этом задумываются, прежде всего, те, кто не случайно занялся розничными продажами и кто собирается строить устойчивый бизнес. В последнее время почти каждый год случаются события, которые сильно влияют на бизнес. Устойчиво развиваются продавцы, которым важно не просто поскорей реализовать товар и получить прибыль здесь и сейчас, а кто нацелен заниматься этим долгие годы. Для этого необходимо работать над улучшением клиентского сервиса и получать повторные продажи, что на одних лишь маркетплейсах делать невозможно — здесь нужны собственные каналы продаж», — Андрей Юкин, директор по развитию RetailCRM.
Опрос проводился с 22 по 29 января среди 750 респондентов с помощью онлайн-анкетирования. Размеры бизнеса участников опроса: 63% — микро (выручка до 120 млн рублей в год), 17% — малый (до 800 млн), 15% — средний (до 2 млрд), 5% — крупный (от 2 млрд).
В Госдуме рассмотрят законопроект о приоритете российских товаров на маркетплейсах
