Maisto mažmenininkams ir toliau sprendžiant iššūkius, turinčius įtakos rezultatams, Coresight Research atliktas tyrimas parodė, kad vagystės ir sukčiavimas išlieka didžiausiu maisto mažmenininkų rūpesčiu.
Tyrimas „Mažmeninės prekybos mažėjimas ir ORC: vagystės ir sukčiavimas išlieka pagrindiniais iššūkiais maisto mažmenininkams“ yra Coresight tyrimų serijos apie mažmeninės prekybos mažėjimą ir organizuotą mažmeninės prekybos nusikalstamumą dalis. Pasak įmonės, joje atsižvelgiama į pokyčius, susijusius su mažėjimu Jungtinėje Karalystėje ir JAV, taip pat naujausius pagrindinių Kanados ir JAV mažmenininkų komentarus apie pelną.
„Coresight Research“ teigė, kad, Maisto pramonės asociacijos duomenimis, 85 % maisto mažmenininkų nurodo vagystę ar sukčiavimą (susitraukimą) kaip didžiausią grėsmę, kuri praėjusiais metais neigiamai paveikė jų verslą. Vartotojai taip pat pastebėjo, kad daugėja vagysčių. „Coresight Research“ nustatė, kad 2024 m. gegužės mėn. 27 % vartotojų teigia matę vagystes iš parduotuvių, o 2023 m. liepą – tik 18 % vartotojų.
Tačiau dėl papildomų saugumo priemonių pirkėjai gali perkelti savo verslą į kitą parduotuvę, rašoma pranešime.
Coresight tyrimų atradimai
Coresight Research tyrimas parodė, kad didelę dalį JAV pirkėjų atgraso agresyvios saugumo priemonės, pvz., užrakintos prekės, kurios gali nustumti juos link alternatyvių apsipirkimo vietų ar kanalų – 23 % teigia, kad apsipirktų kitoje parduotuvėje, o 25 %. tiesiog apsipirktų internetu, jei mažmenininkas imtųsi saugumo priemonių, pvz., užrakintų gaminius arba perkeltų juos į dėžutes.
Ataskaitoje teigiama, kad mažmeninės prekybos mažėjimas dėl vagysčių ir toliau yra nuolatinis ir stiprėjantis priešpriešinis vėjas mažmenininkams visame pasaulyje. Vagystės iš parduotuvių ir organizuotas nusikalstamumas neigiamai veikia mažmeninės prekybos maržas, todėl sektoriui vis labiau kreipiamas dėmesys.
JAV tyrimo rezultatai:
- Liepos 17 d. buvo pranešta, kad bakalėjos parduotuvė „Giant Food“ padidino saugumo protokolus kai kuriose savo parduotuvėse Montgomery County, Md., dėl padidėjusio vagysčių iš parduotuvių. Bendrovės atstovas informavo vietinę žiniasklaidos grupę MoCo360, kad bendrovė pradėjo taikyti naują politiką tam tikrose parduotuvėse, kuriose susitraukimo lygis yra didelis, kad kovotų su precedento neturinčia produktų vagyste, kuri tapo netvari verslui.
- Birželio 27 d. „Bloomberg“ pranešė, kad „Target“ sumažina slenkstį, kiek parduotuvių vagys gali pavogti, kol darbuotojams bus leista įsikišti, o bendrovė laikosi griežtesnės pozicijos, kad pažabotų vagystes iš parduotuvių. Parduotuvės partneriai dabar gali siekti sustabdyti vagystės incidentus, susijusius su prekėmis, kurių bendra suma yra ne mažesnė nei 50 USD, palyginti su ankstesne 100 USD riba. Tikimasi, kad nauja politika bus paskelbta ir įgyvendinta šią vasarą, teigiama pranešime.
- Remiantis Maisto pramonės asociacijos metine tyrimų ataskaita „Maisto mažmeninės prekybos pramonė kalba 2024 m.“ (paskelbta birželio 27 d.), turto apsauga buvo didžiausias iššūkis, su kuriuo 2023 m. susidūrė maisto pramonė, o 85 % maisto mažmenininkų kaip veiksnį nurodė vagystes ir sukčiavimą. tais metais neigiamai paveikė jų verslą.
JAV maisto mažmenininkai: penki pagrindiniai veiksniai, kurie neigiamai paveikė įmonių verslą, įskaitant pardavimą ir pelną, 2023 m. (% respondentų) (Vaizdas suteiktas Coresight Research)
Coresight Research požiūris į susitraukimą
Naujausios apklausos ir pokalbiai su mažmenininkais, teigiama ataskaitoje, rodo, kad bendras mažėjimas didėja, kaip ir susirūpinimas dėl ORC.
Yra keletas ekonominių ir socialinių priežasčių, lemiančių didėjantį ORC mažėjimą ir augimą, įskaitant įstatymų leidėjų trukdymą teisėsaugai ir technologijų, pvz., visiško šifravimo pokalbių programose, prieinamumą, dėl kurių sunkiau sugauti nusikaltėlius. Ataskaitoje teigiama, kad mažmenininkai taip pat gali pasinaudoti daugybe technologijų, kurios gali padėti jiems numatyti galimą nusikalstamą elgesį, galimai jį sušvelninti, greitai atsigauti ir padėti teisėsaugai.
Nors dažnai vagiamų daiktų užrakinimas organinio stiklo narveliuose gali sumažinti vagysčių skaičių, tai taip pat kenkia klientų patirčiai, todėl klientai gali apsipirkti kitur arba prisijungti prie interneto, rašoma ataskaitoje ir priduriama, kad partnerio saugumas yra svarbiausias dalykas, tiek dėl susirūpinimo dėl partnerių. gerovei, bet ir dėl jos poveikio klientų nuotaikai.
Ataskaitos pasekmės
Neseniai paskelbti pranešimai apie siūlomus apsaugos nuo vagysčių teisės aktus rodo stiprėjantį įstatymų leidėjų norą kovoti su mažmeninės prekybos vagystėmis ir ORC ir kovoti su jais. Vis labiau pripažįstant problemos rimtumą taip pat suprantama, kad tam reikia griežto požiūrio per teisės aktų reformą, skiriamus išteklius ir bendradarbiaujant teisėsaugos pastangoms, sakoma pranešime.
Nors saugumo priemonių įgyvendinimas yra labai svarbus, teigia Coresigh Research, mažmenininkai turi suderinti poreikį padidinti saugumą ir neigiamą tam tikrų veiksmų poveikį vartotojų patirčiai. „Coresight Research“ 2024 m. gegužės mėn. atliktas tyrimas parodė, kad didelę dalį JAV pirkėjų atgraso agresyvios saugumo priemonės, pvz., užrakintos prekės, kurios gali nustumti juos link alternatyvių apsipirkimo vietų ar kanalų.
Mažmenininkai turi užtikrinti savo prekių saugumą nepakenkdami apsipirkimo patogumui ir malonumui.
