News Pricer.lt

Tūkstantmečių, Zeteksų ir Alfų apsipirkimo įpročiai. Kaip patraukti jų dėmesį?

Zwyczaje zakupowe millenialsów, Zetek i Alf. Jak przykuć ich uwagę?

2024 metų prekybos tendencijos. Pardavėjai gali lengviau atsikvėpti

Skaityti daugiau

2024 metų prekybos tendencijos. Pardavėjai gali lengviau atsikvėpti

Kartos: Millenium, Zet, Alfa. Susipažinkite su jais geriau

Skirstymas į Millenium, Zet ir Alpha kartas yra savotiškas supaprastinimas, tačiau leidžia geriau suprasti, kaip skirtingais istoriniais laikotarpiais keičiasi žmonių vertybės, lūkesčiai ir elgesys.

Tūkstantmečiai (gimę 1980-aisiais ir 1990-aisiais) – skaitmeninės eros vaikai, kurie galbūt dar prisimena „plytos“ dydžio mobiliuosius telefonus ir interneto populiarėjimo Lenkijoje (Neostrada) pradžią. Savo ruožtu Z karta (gimę po 1997 m.) – tai žmonės, kuriems internetas ir išmanieji telefonai yra neatsiejama gyvenimo dalis.

Alfa karta yra jauniausia grupė, kuri tik plėtoja savo interesus. Nėra aiškios, nustatytos datos, kuri nulemtų tikslų jo amžiaus intervalą. Tačiau dažniausiai Alfa karta laikomi žmonės, gimę po 2010 m. Tai reiškia, kad vyriausiems Alfa kartos atstovams šiuo metu yra apie 14 metų, o jauniausiems – dar kūdikiai. Dėl savo amžiaus jie dar negali būti traktuojami kaip visavertė ir savarankiška perkamoji galia.

Millennials vs Gen Z. Prekybos internetu panašumai ir skirtumai

„SW Research“ „PayPal“ užsakymu atliko tyrimą „Millennials vs. Gen Z – who rules e-commerce?“. apie dviejų kartų pirkimo elgesį: tūkstantmečių (gim. 1982 – 2000 m.) ir vadinamųjų. Z karta, t.y. žmonės, gimę nuo 1997 iki 2012 m.

Tyrimas rodo, kad abi grupės yra galingos jėgos, skatinančios pardavimą internetu. Ir nors jų požiūris į apsipirkimą turi daug bendro, jis skiriasi pagrindiniais būdais. Net 90% abiejų kartų lenkų naudojasi internetu savo apsipirkimo poreikiams tenkinti, o 63% jis tai daro reguliariai. Tačiau tai, kas atsidurs jų virtualiuose krepšeliuose, gali nustebinti.

Pasirodo, „Zetai“ yra tikri patirčių mėgėjai – jie labiau linkę pinigus leisti kelionėms ir transliacijai, o ne materialiems dalykams. Jie taip pat impulsyvesni – net 38% prisipažįsta perkantys spontaniškai.

Tūkstantmečiai (t. y. Y karta), nors ir vertina malonumą, yra kiek apdairesni. Savo ruožtu, kai galvoja apie savo buto įrengimą, jie dažniau naudojasi pele ir naujų baldų ieško internete. Be to, Y rodo didesnį vartotojų patriotiškumą, labiau linkęs palaikyti lenkiškus prekės ženklus.

– „Millennials“ ir „Gen Z“, nors juos vienija meilė apsipirkti internetu, pinigų leidimas yra visiškai kitoks. Vyresnieji pirmenybę teikia apgalvotiems pirkiniams ir dažnai investuoja į ilgalaikio vartojimo prekes. Kita vertus, jaunesni žmonės yra labiau linkę išlaidauti spontaniškai ir noriai atranda naujus prekės ženklus ir tendencijas. Skirtumai taip pat pastebimi jų pirkimo pasirinkimuose – tūkstantmečiai labiau nori perka baldus ir namų apstatymą, o Z kartos atstovai daugiausia dėmesio skiria tokioms patirtims kaip kelionės ir pramogos – sako Aleksandras Kubickis, „Sparta Loyalty“ rinkodaros direktorius.

Kaip su savo pasiūlymu efektyviausiai pasiekti tūkstantmečius?

Tūkstantmečiai užaugo skaitmeniniame amžiuje, kai labai lengva patikrinti bet kokios informacijos tikslumą. Jie žino apie rinkodaros manipuliacijas ir netiki bendrais bruožais. Jie nori, kad prekės ženklai būtų skaidrūs, sąžiningi ir veiktų pagal savo vertybes.

– Norint sukurti tūkstantmečių lojalumą, reikia ne tik apdovanoti, bet visų pirma sukurti suasmenintus klientų kelius, atitinkančius jų unikalius poreikius ir pageidavimus, – komentuoja Aleksandras Kubickis iš Sparta Loyalty.

Tūkstantmečiams prekės ženklas yra ne tik produktas, bet ir vertybės, kurioms jis atstovauja. Jie nori susitapatinti su įmonėmis, kurios atspindi jų įsitikinimus. Autentiškumas kuria pasitikėjimą. Jei tūkstantmečiai mano, kad prekės ženklas yra sąžiningas, jie labiau linkę pirkti jo produktus ir rekomenduoti juos savo draugams. „Millennials“ lojalumą sunku uždirbti, bet ir lengva prarasti. Jei prekės ženklas sulaužys jų pasitikėjimą, jis greitai suras alternatyvą.

Kaip įtikinti „Zetki“ pirkti ir prisirišti prie jūsų prekės ženklo?

Z karta turi visiškai kitokius prioritetus ir vertybes nei jų pirmtakai. Kuo jie išsiskiria? Visų pirma, jie yra hiperjungti – jie daug laiko praleidžia internete ir dažnai naudojasi keliais įrenginiais vienu metu. Tai labai sąmoningi vartotojai, kurie ieško produktų ir paslaugų, atitinkančių jų vertybes. Tai darnus vystymasis, etika ir įvairovė.

Gen Z yra karta, kurios negalima apgauti. Jie iš tolo nujaučia melą ir netoleruoja rinkodaros triukų. Jie nori, kad prekės ženklai būtų tokie pat patrauklūs kaip ir jų mėgstami influenceriai. Jiems svarbu ne tik produktas, bet ir visa jo istorija. Jiems būtinas personalizavimas – jie nori jaustis ypatingi, o ne kaip kitas skaičius klientų sąraše. Apsipirkimas jiems turėtų būti nuotykis,

– Z karta netoleruoja dirbtinumo ar tuščių rinkodaros šūkių. Jie tikisi skaidrumo iš prekių ženklų, kurie turi būti atviri klausimams ir abejonėms. Jie orientuojasi į ilgaamžiškumą ir kokybę, atsisako vienkartinių gaminių. tikroji jų aistra yra remti įmones, kurios daro teigiamą poveikį pasauliui ir yra socialiai angažuotos – pabrėžia Aleksandras Kubickis.

Kaip matote, Z karta yra jauni, bet labai reiklūs vartotojai, ieškantys produktų ir paslaugų, atitinkančių jų vertybes ir gyvenimo būdą. Kad juos pasiektų efektyviai, prekės ženklai turi būti autentiški, individualizuoti savo pasiūlymus ir veikti socialiai atsakingai.

– Z karta tikisi asmeninių potyrių. Duomenimis pagrįstos rinkodaros dėka galime garantuoti jiems žinutes, pritaikytas jų individualiems poreikiams ir pageidavimams. Kuriant šios kartos lojalumo programas, verta pasinaudoti pažangiais analitikos įrankiais. Jų dėka taip pat galime sekti jų elgesį internete, analizuoti pomėgius ir kurti rinkodaros kampanijas, kurios jiems bus tikrai įdomios – sako Aleksandras Kubickis, Sparta Loyalty rinkodaros direktorius.

Norint padidinti pardavimus, investicijos į modernias lojalumo programas yra žingsnis teisinga kryptimi. Šiuolaikinių įrankių dėka galite tiksliai pasiekti savo tikslinę grupę, pritaikyti turinį prie jos poreikių ir automatizuoti daugelį procesų. Variantai, kai potencialus klientas gauna idealiai jo poreikius atitinkantį pasiūlymą, nepaisant to, ar jis yra Y ar Z kartos, dabar yra po ranka.

Naujienų šaltinis

Dalintis:
0 0 balsai
Straipsnio vertinimas
guest
0 Komentarai
Seniausi
Naujausi Daugiausiai įvertinti
Inline Feedbacks
Rodyti visus komentarus

Taip pat skaitykite: