Kaip sukurti lojalumą tarp pirkėjų internetu
Remiantis apklausos rezultatais, 1 iš 3 (33 %) vartotojų yra lojalesni mažmenininkams, siūlantiems prenumeratos paslaugas, kurios leidžia jiems pasiekti pasikartojančius pajamų modelius ir kartu kurti stipresnius santykius su klientais. 25 proc internetiniai mažmenininkai visame pasaulyje savo klientams jau siūlo tam tikrą prenumeratos formą, o Lenkijoje vis dar tik 16 proc. Verta pabrėžti, kad 3 iš 4 įmonių dėl to fiksavo pajamų padidėjimą, o dar 16 proc. mažmenininkai ketina taikyti prenumeratos modelį, kad padidintų savo pajamas 2024 m.
Skaityti daugiau
Elektroninė prekyba stiprėja. Paxy: svarbus vietos elektroninės prekybos prekės ženklas 
Skaityti daugiau
Netrukus Lenkijoje atsiras viena didžiausių elektroninės prekybos parduotuvių iš Skandinavijos
Nepamirškite apie mokėjimus
Mokėjimo galimybės čia yra labai svarbios. Pasirodo, net 62 proc vartotojai atsisakys pirkimo, jei negalės atsiskaityti pasirinktu būdu, pabrėždami, kaip svarbu pasiūlyti įvairias mokėjimo parinktis, įskaitant skaitmenines pinigines, pirkti dabar, mokėti vėliau (BNPL) paslaugas, taip pat tarptautinius ir regioninius mokėjimus. Jau 1 iš 5 vartotojų visame pasaulyje teikia pirmenybę mokėjimo vienu paspaudimu galimybei, ši tendencija taip pat stiprės Lenkijoje (šiuo metu 14 proc.). Tai pabrėžia poreikį įmonėms supaprastinti atsiskaitymo procesus, sumažinti trintį ir maksimaliai padidinti greitį bei konversijų rodiklius.
Naujų technologijų plėtra keičia klientų lūkesčius
Socialinė prekyba klesti – 44 proc. vartotojų pernai apsipirkti naudojo socialines žiniasklaidos priemones, tokias kaip „TikTok Shop“, „Instagram“ parduotuvė ir „Facebook Marketplace“. Šis augimas parodo, kokia svarbi klientams yra greito ir be rūpesčių apsipirkimo vertė.
– Mokėjimų optimizavimas turi tiesioginės įtakos pajamoms ir yra pagrindinis bet kurio mažmenininko augimo strategijos galvosūkis. Todėl tai turėtų būti laikoma prioritetine. Tinkamas mokėjimo technologijų naudojimas gali užtikrinti strateginę internetinių pardavėjų plėtrą ir žymiai padidinti jų finansinės sėkmės tikimybę – komentuoja Jakub Czerwiński, Adyen CEE viceprezidentas.
