- Lenkai pirkdami prekybos centre vis dažniau naudojasi išmaniaisiais telefonais. Jie daugiausia naudojami papildomai informacijai gauti. 60 % klientų prisipažįsta, kad informaciją apie produktą tikrina naudodami savo mobilųjį telefoną, o 37 % teigia tai darantys reguliariai.
- Kitas populiarus elgesys – informacijos apie prekybos centrą tikrinimas išmaniuoju telefonu būnant tokioje patalpoje. 53% lenkų yra pasinaudoję šia galimybe bent kartą, o 32% tai daro dažnai. Tuo tarpu tik 1% klientų prisipažįsta, kad už pirkinius dažnai lankydamiesi parduotuvėje atsiskaito išmaniuoju telefonu.
– Tyrimas patvirtino platų mobiliųjų telefonų naudojimą prekybos centrų klientų apsipirkimo kelyje. Ypač apsilankę prekybos centre ir jo parduotuvėse daugiau nei pusė lankytojų patikrina informaciją apie ieškomą prekę ir patį prekybos centrą. Tai puikus universalaus kanalo pavyzdys ir tai, kaip įvairūs komunikacijos ir pirkimo kanalai papildo vienas kitą“, – sako Przemysław Dwojak, GfK vyresnysis direktorius.
– Pateikti duomenys rodo svarbų mobiliųjų įrenginių ir aplikacijų vaidmenį pasiekiant klientus informaciją apie konkretų produktą ir plačią prekybos centro pasiūlą. Dauguma lenkų tokią informaciją pasitikrina savo išmaniajame telefone apsilankę prekybos centre. Šia tendencija naudojasi ir nemažai prekybos tinklų, kurie tuo pačiu metu, kai apsilanko parduotuvėje, informuoja klientus apie galimybę apsipirkti internetu, komentuoja Lenkijos prekybos centrų tarybos generalinis direktorius Marcinas Klammeris.
Skaityti daugiau
Nauji prekių ženklai Varšuvos prekybos centre
Skaityti daugiau
PRCH: 2023 metais nuomininkų apyvarta prekybos centruose išaugs 9,2 proc. r: r
49% prekybos centrų klientų jau yra susidūrę su situacija, kai buvo informuoti apie galimybę apsipirkti tam tikro tinklo internetinėje parduotuvėje, o 25% skaičiuoja, kad apie tai buvo informuoti ne kartą. Norėdami atlikti tokią operaciją tiesiogiai parduotuvėje, darbuotojai klientams siūlo parduotuvėje esančius planšetinius kompiuterius arba rekomenduoja naudotis išmaniuoju telefonu.
Mažiausiai populiaru atsiskaityti už pirkinius parduotuvės kasoje naudojant savo mobilųjį įrenginį. Tokią patirtį turi 10% klientų, tačiau tik 1% teigia, kad už pirkinius nuolat atsiskaito naudodamiesi telefonu.
Tyrimas „Visakanalinės elgsenos skalė prekybos objektuose“ apėmė 105 įvairiomis charakteristikomis pasižyminčius prekybos centrus. Taip pat buvo atlikti 5 071 respondento apklausa 12 prekybos centrų, atstovaujančių įvairių tipų patalpas, taip pat visoje šalyje atlikta internetinė apklausa, kurioje dalyvavo 2 500 respondentų.
