„Target“ teigė, kad iki rugpjūčio planuojanti išleisti naują generatyvaus dirbtinio intelekto (GenAI) įrankį darbuotojams visose beveik 2000 parduotuvių.
Įrankis, vadinamas „Store Companion“, naudoja „Target“ sukurtą pokalbių robotą, kuris gali atsakyti į darbo proceso klausimus, padėti mokymui ir atlikti kitas funkcijas, pranešė bendrovė. Mažmenininkas išbandė „Store Companion“ maždaug 400 parduotuvių prieš pradedant diegti visame tinkle.
Nors „GenAI“ buvo naudojamas įvairiose mažmeninės prekybos srityse, „Target“ yra pirmasis didelis mažmenininkas, įdiegęs GenAI įrankį, skirtą parduotuvių darbuotojams visoje šalyje.
Bendrovė teigė, kad įrankis bus pasiekiamas kaip programėlė darbuotojų specialiai įrengtuose delniniuose įrenginiuose. Jame bus galima pateikti atsakymus į klausimus apie procesus ir procedūras, pavyzdžiui, kaip padėti klientams užsiregistruoti „Target Circle“ kortelei arba kaip iš naujo paleisti kasos aparatą nutrūkus elektrai. Tai taip pat padės naujiems ir sezoniniams darbuotojams išmokti dirbti, teigė bendrovė.
„Žinome, kad technologijos ir toliau vaidins didelį vaidmenį mažmeninės prekybos ateityje“, – sakė „Target“ vykdomasis viceprezidentas ir vyriausiasis informacijos pareigūnas Brett Craig. „Permainingas GenAI pobūdis padeda mums paspartinti naujovių diegimą visose mūsų veiklose.
Bendrovė sukūrė „Store Companion“ nagrinėdama dažniausiai užduodamus darbuotojų klausimus ir patikslino įrankį, remdamasi atsiliepimais apie ankstyvą parduotuvės diegimą.
„Target“ teigė, kad ateinančiais mėnesiais planuoja išleisti kitą vidinį „GenAI“ įrankį, pradedant nuo savo būstinės darbuotojų.
Remiantis naujausia technologijų milžinės „Oracle“ ataskaita, mažmenininkai naudojo „GenAI“ įvairiais būdais, įskaitant darbuotojų mokymą ir naujų bei sezoninių darbuotojų supažindinimą su produktų aprašymais.
Ataskaitoje taip pat buvo nurodytos papildomos „GenAI“ galimybės mažmeninėje prekyboje , pvz., pagalba rinkodaros ir klientų aptarnavimo pranešimų srityje, produktų aprašymų kūrimas el. prekybos svetainėms ir duomenų analizės sintezė ir kt.
„Target“ teigė, kad ji taip pat naudojo „GenAI“, kad palaikytų savo skaitmeninę patirtį vartotojams, pavyzdžiui, kurdama paieškas ir pateikdama atitinkamą informaciją apie produktą. Bendrovė teigė, kad ir toliau bandys „dešimtis papildomų GenAI programų 2024 m. ir vėliau“.
