„Walmart“, bendradarbiaudama su „Morning Consult“ ir apklausa, išsiųsta daugiau nei 2 200 pirkėjų, neseniai išleido pirmąją „Adaptive Retail Report“ būseną, kurioje pateikiama įžvalga apie naują mažmeninės prekybos erą, kurioje vartotojai skatina apsipirkimo ateitį naudodamiesi naujomis technologijomis, pvz. kaip dirbtinis intelektas.
2024 m. ataskaitoje pateikiama įžvalga apie būsimą prisitaikančios mažmeninės prekybos kryptį, kurią lemia pirkėjų pageidavimai, ir atskleidžiamos keturios kylančios tendencijos: kuruojami pasirinkimai naujos kartos patogumui, troškimas be trikdžių kelionės nuo atradimo iki pirkimo, dažnai atliekant kelias užduotis, pirmenybė gilesniam tikslui. geriausios parduotuvės ir internetinės parduotuvės derinys ir vertės prioritetas kanalo atžvilgiu.
Kalbant apie naujos kartos patogumus, tyrimas atskleidė, kad daugiau nei pusė pirkėjų nori įrankio, kuris rekomenduotų jiems geriausius produktus pagal jų tikrąją erdvę ar korpusą; beveik pusė pirkėjų nori gauti siūlomas prekes pagal savo pageidavimus, nuotaiką, vietos orą, tvarkaraštį ir pan.; trisdešimt aštuoni procentai pirkėjų visada norėtų, kad jiems būtų prieinamas virtualus asmeninis pirkėjas, o tiek Z kartos, tiek tėvams šis skaičius šokteli iki 50 %; ir 42 % Z kartos ir 44 % tėvų yra suinteresuoti gauti bet kokių reguliariai perkamų prekių (maisto ir ne maisto) per prenumeratą arba automatinio pristatymo paslaugą.
Antroji tendencija – daug užduočių atliekantys asmenys apsipirkinėja visur, dauguma vartotojų (56 %) pirko žiūrėdami televizorių per pastaruosius šešis mėnesius; 21 % žmonių prisipažįsta apsiperkantys internetu atlikdami kasdienes užduotis; penkiasdešimt penki procentai Z kartos žmonių per pastaruosius šešis mėnesius pirko naršydami socialinėje žiniasklaidoje; socialinė žiniasklaida tampa pagrindine produktų atradimo platforma, ypač tarp Z kartos; ir 20 % Z kartos pirkėjų ir beveik ketvirtadalis ankstyvųjų pirkėjų mano, kad apsipirkimas pirmiausia per pramogų ir socialinės žiniasklaidos platformas padarys jų apsipirkimą patogesnį ir malonesnį.
Trečioji tendencija, peržengianti ne mišinį, buvo paremta šiomis ataskaitoje pateiktomis išvadomis: pirkėjai nori efektyvių technologijų sprendimų, nes 49 % pageidauja parduotuvės kelio žemėlapių programėlės, o 50 % domisi savitarnos atsiskaitymu telefonu. parduotuvė; penkiasdešimt aštuoni procentai pirkėjų nenori laukti daugiau nei paros maisto prekių pristatymo; ir 64% nori naudotis paslauga, kai užsakymai pristatomi per 30 minučių be papildomų pristatymo išlaidų.
Tyrimo metu sugalvota ketvirtoji tendencija, kanalo abejingumas prasideda nuo vertės po to, kai tyrimai atskleidė konkurencinga, sąžininga kaina, kokybiškos prekės, o asmeninių duomenų saugumas vartotojams yra svarbiausia apsiperkant, nesvarbu, ar jie yra internetu, ar parduotuvėje; 35 procentai pirkėjų išreiškė pirmenybę maisto pirkimo internetu ir neprisijungus kanalams derinti, o šiuo metu tai daro tik maždaug ketvirtadalis; daugiau nei pusė ankstyvųjų vartotojų ir Z kartos dabar perka maistą tik internetu (54 %) arba perka internetu ir parduotuvėje (58 %); ir kai Z kartos pirkėjai baigia prekę, jie beveik taip pat gali užsisakyti pristatymą tą pačią dieną, nei greitai apsipirkti parduotuvėje.
