
Prezidentas UOKiK priėmė sprendimus įsipareigoti bankams mPay ir Revolut Bank UAB. Bendrovės atsiskaitys su vartotojais nuo savo sumažinimo ir pateiks kitas išmokas klientams.
- Prezidentas UOKiK galimai taikė praktiką , kuri galėjo pažeisti kolektyvinius vartotojų interesus pagal mPay – mobiliųjų mokėjimų tiekėjo ir Revolut banko UAB (anksčiau Revolut Payment UAB).
- Abu prekybininkai nepateikė nuo periodinės medijos informacijos apie planuojamus pakeitimus sutarčių dėl mokėjimo paslaugų sudarytų su vartotojais.
- Taip pat jie turi savo sutartyse atitinkamas pakeitimo straipsnius , leidžiančius jų keitimą.
- Procesas buvo užbaigtas su priimtais sprendimais . Įgaliotieji vartotojai gaus grąžinamas nepagrįstas mokesčių ir kompensacijas.
Informaciją apie sutarties dėl mokėjimo už paslaugą pakeitimą pagal Taisyklių ir įvedant didesnius įkainius įmonė mPay pateikė klientams ir išsiuntė el. paštu, kurioje buvo pateikta atsaka į internetinę svetainę. Apžiūrėję atvirą atvirą nuorodą vartotojai galėjo atsisiųsti sutartį po pakeitimų į formą failą pdf formatu. Be to, įmonė nepateikė vartotojams teisingai pateikė sąrašą surašytą sąrašą su informacija , kurios reikalaujama pagal straipsnį. 27 įstatymo dėl mokėjimo paslaugų, taip pat jis išskirtinai pateikė jos prieinamumą savo svetainėje internete . Kaip nurodė UOKiK prezidentas , perduodant šią informaciją buvo nekorektiška forma, nes mPay internetinė svetainė neatitinka nuolatinės medijos.
Panaši praktika buvo užginčyta UAB “Revolut Bank ” byloje, kuris informavo savo klientus per emailą su su atsaka į svetainę. Tik iš to vartotojai galėjo atsisiųsti dokumentus pdf forma.
Pakeisti sutartį į rašomąją formą, ne el. paštu
– Svarbūs klausimai susiję su sutartimi dėl mokėjimo paslaugų ir bet kokie jos pakeitimai privalo būti perduoti formoje, kuris užtikrina svetainės išlikimą ir nepakeičiamumą , ir taip pat tiesioginę prieigą prie jų be laiko apribojimų. Tai yra garantijos, kad prekybininkas neįsikiš, ir vartotojas turės galimybę įsikišti, reikalui esant, siremti savo teise būti in – sako UOKiK prezidentas Tomasz Chróstny.
Šiandien galimybė atsisiųsti dokumentą iš interneto interneto svetainės arba programos – kurios neišpildo tvirtųjų medijų kokybių- neleidžia pasitikėti , tai yra taip pat versija iš failų, kuriuosbuvo tame pradiniame įdėjime. Prekiautojas turi technines galimybes pakeisti savo svetainės turinį ir savo svetainės turinį. Tarp atsiuntimo parašo su atsaka ir atsisiuntimo dokumento parašo galimybė pakeisti arba ištrinti failą . Todėl įstatymas reikalauja teikti pagrindinę informaciją vartotojams periodinėse laikmenose, apsaugotose nuo siųstuvo interferencijos . Tokia nuolatinė medija gali būti taip pat popierinis dokumentas, pamokėjimo kortelė, pamokėjimo laikmena, pamokėjimo kortelė, elektroninis laiškas arba prisegta prie jos failas, pavyzdžiui, prie formos. į formatą pdf. Pati hipersaitas , nukreipiantis į internetą , neatitinka nuolatinės medijos reikalavimų, jei tokio tipo internetas neatitinka nuolatinės medijos reikalavimų.
Klausimai pakeisti
Tinkama formos teikti informaciją yra ne visa. Tam, kad prekybininkas galėtų keisti sutartį už neapibrėžtą laiką , yra ir atitinkama pakeitimo sąlyga, kuri suderinus su taisyklėmis tiksliai ir nedviprasmiškai nurodo konkrečias aplinkybes, sąlygojančias tokią pakeitimo sąlygą. Kaip nustatė JAV prezidentas , įmonė mPay – in paslauga nepriklauso nuo teisės reglamento dėl mokėjimo paslaugų -. be atitinkamų sutartinių susitarimų jis vienašališkai pakeitė Taisyklių prietaisus priemonėms apmokėti ir įpareigojo savo klientus naujais arba padidintais mokesčiais.
UOKiK įpareigoja grąžinti ir kompensacijas klientams mPay ir Revolut
p>pagal pareiškėjo UOKiK prezidento priimtus sprendimus ir Revolut Bankas UAB grąžina atitinkantiems reikalavimus vartotojams automatiniu būdu sumos, kurias jie buvo permokėję iš jų dėl įgyvendintų padidintų arba įvestų naujų įkainių. Grąžinti įkainius bus galės taikyti ir būsimieji abiejų įmonių klientai , kaip ir neaktyvūs naudotojai . Abi kompanijos taip pat pasiūlys atitinkantiems reikalavimus vartotojams laikiną kompensaciją. Už pavyzdžius mPay – nemokamas mėnesinis plano subsidijavimas “GOLD”, a už naudotojus iš Revolut Banko UAB – nemokamas atnaujinimas nuo bendrojo plano, a kai kuriais atvejais galimybę įsigyti nuo sąskaitos lygį lygį nuo mėnesinio abonentinio mokesčio, a taip pat papildomą grąžinimą už atliktus pirkimus . Detalesnė informacija apie įsipareigojimus yra pagal sprendimus (mPay, Revolut Bank UAB).
.