- „Empik Group“ užfiksavo augimą visose savo veiklos srityse – GMV viršijo 3 mlrd. PLN, o EBITDA išaugo iki 265 mln. PLN.
- Plėtros veiksniai buvo pardavimas daugiakanalio ekosistemoje, ypač augančioje skaitmeninėje srityje.
Skaityti daugiau
Empik patenka į rinką su nauju prekės ženklu. Kuo jie šį kartą nori nustebinti?
– 2023 m. baigėme su 265 mln. PLN EBITDA rezultatu ir pirmą kartą istorijoje viršijome 3 mlrd. PLN GMV, užfiksuodami augimą visuose mūsų kanaluose ir grupėse. Pasiekti rezultatai yra geriausias patvirtinimas, kad einame geroje plėtros trajektorijoje ir, kaip organizacija, esame pasiruošę – operaciniu, verslo, technologiniu požiūriu – tolesniam pelningam verslo masteliui, labai gerai reaguodami į klientų poreikius“, – sako Ewa Szmidt, prezidentė. iš Empik grupės.
Kelių kategorijų pasiūlymas
Vienas iš pagrindinių Grupės plėtros strategijos ramsčių yra stiprus kelių kategorijų produktų pasiūlos išplėtimas. Vien 2023 metais pasiūla buvo išplėsta, įtraukiant dar 4 mln.
Be leidybos kategorijų, kurios jau daugelį metų buvo prieinamos Empik (t. y. knygos, spauda, muzika), grupė siūlo vis daugiau produktų iš tokių kategorijų kaip žaislai, raštinės reikmenys, sportas, elektronika, sveikata ir grožis, namai ir Sodas ir kiti, kurie Kartu jie sudaro daugiau nei pusę Grupės apyvartos.
Tuo pačiu metu 2023 m. tradicinės leidybos kategorijos užfiksavo dviženklį augimą.
Omnichannel yra Empik galia
Daugiakanalio ekosistemos plėtra buvo vienas iš 2023 metų prioritetų – stacionarių parduotuvių tinklo konsolidavimas, Empik.com platformos ir aplikacijos Empik pasiekiamumo išplėtimas bei paslaugų, jungiančių apsipirkimo kelius tarp pardavimo kanalų, portfelio toliau plėtra.
Parodų salių tinklas metus užbaigė, pardavimai išaugo beveik 13 % per metus. Bendrovė toliau įgyvendino plėtros planą – per metus Lenkijos žemėlapyje atsirado 21 nauja parduotuvė su Empik ir Papiernik by Empik prekių ženklais. Dėl to visas tinklas iki 2023 m. pabaigos išaugo iki daugiau nei 350 vietų.
Empik.com užfiksavo pardavimų augimą pagal GMV indeksą daugiau nei 28% per metus, tuo pačiu sustiprindamas savo pozicijas TOP4 elektroninės prekybos platformų Lenkijoje pagal vartotojų skaičių. Tai buvo rezultatas, be kita ko, investicijų į pačios platformos kūrimą. Vienas iš Empik.com augimo svertų išlieka rinka (EmpikPlace), kuri, palyginti su praėjusiais metais, pasiekė 54% GMV pardavimų dinamiką. „Empik“ prekyvietėje esančių pardavėjų ir jų skelbiamų pasiūlymų skaičius per metus išaugo atitinkamai 57% ir 60%.
Geriausias 2023 m. konversijos kanalas buvo mobilusis, kuris buvo atsakingas už didžiąją daugumą visų Empik.com operacijų. „Empik“ programa iki šiol buvo atsisiųsta daugiau nei 12 milijonų kartų.
2023 metais Empik.com klientų dažniausiai pasirinkta pristatymo forma – atsiėmimas stacionarioje parduotuvėje, kuri sudaro beveik 70% visų užsakymų. Daugiau nei 90% tokių siuntų buvo pristatytos ekologinio pristatymo būdu, be jokių papildomų pakuočių ar užpildų. Likusiems 2023 metų užsakymams įdiegtas naujas, ekologiškesnis pakavimo standartas.
Klientų apsipirkimo patirtis
2023 metais pirkėjų skaičius visuose kanaluose išaugo daugiau nei 2 mln. Taip pat išaugo klientų įsitraukimas, pirkimų dažnumas ir aktyvių Empik Premium prenumeratos vartotojų skaičius.
– Empik yra vienas mėgstamiausių lenkų vartotojų prekių ženklų, turintis daugiau nei 75 metų istoriją. Prekės ženklo atpažinimas ir klientų pasitikėjimas yra mūsų išskirtinis bruožas, bet kartu ir didelė atsakomybė. Dar labiau džiaugiamės dideliu, beveik 75% grąžinimo rodikliu, komentuoja Ewa Szmidt.
2023 m. „Empik“ centrinis sandėlis, vykdydamas savo pardavimus, perdavė daugiau nei 11 milijonų siuntų Empik.com klientams. Tuo pat metu 2022 m. pradėti procesų efektyvumo didinimo darbai lėmė, kad šventiniu laikotarpiu centriniame sandėlyje buvo galima apdoroti iki 40% daugiau nei per metus.
„Empik Group“ tikslai 2024 m
2024 metais Grupė toliau didina savo veiklos mastą. Šių metų strategijoje numatoma stacionarių salonų tinklo išplėtimas maždaug 30 naujų vietų. Bendrovė taip pat planuoja dar labiau paspartinti naujų klientų įgijimą, išlaikant aukštą išlaikymą abiejuose kanaluose. Per visus 2024 metus „Empik“ tikisi išlaikyti maždaug 20% grupės GMV augimo tempą, panašų į ankstesnius metus.
