- Omnibuso direktyva, kurios nuostatos įsigaliojo 2023 metų sausio 1 dieną, buvo siekiama padidinti kainų ir akcijų skaidrumą. Anksčiau pats vartotojas turėjo atidžiai stebėti kainas, kad įsitikintų realia parduotuvės siūlomos nuolaidos verte.
- Šiandien pardavėjai, siūlantys prekes tiek stacionariai, tiek internetu, su kiekviena akcija ir nuolaida turi pateikti mažiausią prekės kainą per pastarąsias 30 dienų.
- Vartotojų federacija nori, kad Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnyba ištirtų trečiųjų šalių platformų veiklą šiuo atžvilgiu.
Skaityti daugiau
Kokias pasekmes gali turėti verslininkai, nesilaikantys „Omnibus“ direktyvos reikalavimų? 
Skaityti daugiau
Ar „Omnibus“ direktyva racionalins pirkimus? Mes neturime gerų naujienų
– Įstatymų leidėjo ketinimas akivaizdus: sumažinti nesąžiningų manipuliavimo technikų atvejų skaičių. Iš kasdienės praktikos matome, kad daugelis pardavėjų atkreipia klientų dėmesį į prekę siūlydami akcijas, kurių realiai nėra. Dėl įvestos vadinamosios omnibuso kaina, t. y. nurodant mažiausią kainą per pastarąsias 30 dienų, klientas aiškiai mato, kiek
yra faktinė sumažinimo suma. Deja, vis dar pasitaiko absurdiškų atvejų, kai parduotuvė siūlo akciją ir omnibuso kaina aiškiai rodo, kad prekė iš tiesų pabrango – komentuoja Vartotojų federacijos prezidentė Monika Kosińska-Pyter.
Lenkai pritaria naujam reglamentui
Vartotojų federacija analizavo internetinėse prekybos platformose pasirodančius pasiūlymus, atsižvelgdama į Omnibus direktyvos nuostatų įgyvendinimą Lenkijoje. Galutinėje ataskaitoje teigiama, kad nors ne visos įmonės iš karto įvykdė naujas gaires, dauguma jų jau pakeitė Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos pradėtuose procesuose Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos kvestionuojamą praktiką ir pritaikė būdą.
informuoti apie kainų akcijas pagal Omnibus direktyvos nuostatas.
Vartotojų federacija savo ataskaitoje taip pat aiškina, kad Lenkijoje veikiančios prekybos platformos turėjo mažai laiko prisitaikyti prie naujų taisyklių – praėjus vos dviem savaitėms po nuostatų įsigaliojimo. Be to, jie negalėjo tam gerai pasiruošti iš anksto, nes Lenkijos teisės aktai, įvesti įgyvendinant Omnibuso direktyvą, skiriasi nuo tų, kurie yra Briuselyje priimtame įstatyme. Todėl pakeitimus įgyvendinantys subjektai turėjo remtis Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos pirmininko paaiškinimais, paskelbtais įsigaliojus reglamentams, o ne Europos Komisijos gairėmis, kaip kitose ES šalyse.
– Šiandien internetiniai pardavėjai turi daug būdų, kuriais gali efektyviai pritraukti pirkėjų dėmesį. Turime įvairių tipų nuolaidų įrankius, tokius kaip kuponai, klubai, kitos lojalumo programos ir paketai. Todėl manipuliavimo technikų naudojimas ar dirbtinių akcijų kūrimas yra ne tik smerktina, bet ir visiškai skiriasi nuo dabartinių rinkos realijų ir klientų poreikių – pažymi Monika Kosińska-Pyter.
Kinijos milžinai po mikroskopu
Tačiau Vartotojų federacijos ataskaita rodo, kad nepaisant vykdomų perspėjimo veiksmų, subjektai iš ne Europos Sąjungos, kurie anksčiau nebuvo tikrinami, vis dar nesilaikė ES reglamentų nuostatų. Organizacijos ekspertai atkreipia dėmesį į Azijos elektroninės prekybos gigantus, kurie, organizacijos teigimu, turi trūkumų ir nepriimtinos praktikos. Be to, kad daugumai produktų nėra bendros kainos, yra ir nesąžiningų pirkimo spaudimo būdų, pvz., tyčia neintuityvios akcijos ar atgalinis skaičiavimas svetainėje, o tai rodo, kad nusprendžiant įsigyti produktą reikia paskubėti.
Vartotojų federacija pateikia prašymą Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybai
Tokie pažeidimai buvo nustatyti atliekant Shein ir Temu platformų analizę.
Glumina tai, kad visi turimi produktai pateikiami kaip taikomi tam tikroms akcijoms, nuolaidoms, „karštam“ pasiūlymui, ribotam pasiūlymui arba beveik išparduoti. Toks veikimo modelis yra draudžiamas, aprašo Vartotojų federacijos ekspertai.
Todėl organizacija pateikia pranešimą Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybai, prašydama išnagrinėti šią praktiką.
– Šiose platformose išanalizavome beveik 1600 pasiūlymų. Mūsų ekspertai nustatė situacijų, kai gali būti pažeista gera pardavimo praktika ir nesilaikoma ES reglamentų. Tuo remdamiesi kreipėmės į Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybą, kad ši išnagrinėtų šią problemą – pabrėžia Michałas Herde, Vartotojų federacijos valdybos narys.
