
Didelis klientų įvertinimas ir stabili paklausa paprastai greitam pristatymui patvirtina, kad ši paslauga atitinka šiuolaikinių vartotojų paslaugų poreikius .
Elektronikos tinklas Foxtrot ir pristatymo tarnyba Uklon Delivery apibendrino savo bendradarbiavimo rezultatus per 2024 metus. Įmonės tęsia naujų standartų nustatymą teikiant internetinius užsakymus , didina klientų pasitenkinimą ir užtikrina verslui naujas galimybes augti.
Nuo pirmosios atnaujintos paslaugos: nuo šių metų nuo daugiausia mažiausia prekių kaina – nuo 45 000 iki 50 000 grn ir daugiausia atstumas nuo 14 km iki 20 km. Taip pat padidintas užsakymo svoris – nuo 20 kg iki 50 kg (kurių matmenys neviršija 105*85*45 cm).
Greitis: 8 minučių – rekordinis rekreidiškiausias pristatymas
Vienas iš pagrindinių pranašumų iš paslaugos yra pristatymo greitis . Daugeliui pirkėjų svarbu ne tik susirasti reikiamą prekę , bet ir gauti ją kaip galima greičiau . Ir dėka plataus aprėpties 27 dideliuose miestuose ir jų apylinkėse Ukrainoje, klientai gali gauti savo pirkinius jau per vieną valandą. Didžiausią paslaugos paklausą turi pasinaudoti Kijevo, Lvovo, Odesos, Charkovo ir Dniepro gyventojai. Konkrečiai, greičiausias pristatymas buvo mini šaldytuvas sveriantis 21 kg, kuris buvo pristatytas per tik 8 minutes.
- vidutinis laikas surasti automobilį/motorinį kurjerį – 2 min. 12 sek;
- vidutinis pristatymo laikas (nuo užsakymo sukūrimo Uklone iki pristatymo gavėjui) – 37 min;
- vidutinis atstumas nuo pristatymo – 5,4km;
- minimalus atstumas pristatymas buvo 150 m (prekė: šildytuvas);
- mažiausias atstumas – 24,74 km (prekė: priedas prie SONY SONY PS5 DualSense Black);
- vidutinė greičio vertė – 6700 gr.
Lankstumas ir patikimumas užsakymų užtikrinime vykdyme
Per 2024 metus padaugėjo kompleksinių užsakymų. Pavyzdžiui, klientas, kuris užsakė sisteminį bloką, mikrogramą, klaviatūrą ir mikrogramą mikrogramą, arba kitą klientą, kuris įsigijo nešiojamąjį kompiuterį, pelę ir savaimines ausines, galėjo visus šiuos pristatymo priemonės įsigyti iš greitojo pristatymo.
“Nuolatinis ekspresinio pristatymo poreikis patvirtina, kad šiuolaikiniai vartotojai vis labiau atkreipia dėmesį į patogumą ir efektyvumą. Jie yra pasirengę mokėti už galimybę gauti prekių greitai ir be nereikalingų uždelsimų, kas suteikia papildomų privilegijų įmonėms, kurios siekia patenkinti šiuos poreikius. Populiarumas paslaugos “Greitas pristatymas ” palaiko aukštą lojalumo lygį tarp klientų ir skatina nesustoti prie pasiekimo”. – pažymėjo vyriausiasis vadovas iš vadybos iš sistemų sistemų sistemų firmos Foxtrot Vadimas Osinskis.
Populiariausios prekės tarp klientų
Per 2024 metus
.pirkėjai aktyviai susirinko įvairios įrangos ir buitinės technikos prietaisų su Uklon Delivery, ir šios prekės buvo lyderiai: IT priedai, mobilūs prietaisai, vakuuminiai siurbliai, daugiafunkcinės ir mikrobangų krosnelės, ventiliatoriai ir šildytuvai, maži buitiniai prietaisai (lygintuvai, plaukų priežiūros, virtuvės prietaisai). Taip pat perkami su adresuotu pristatymu “per 1 val.” televizoriai, nešiojamieji kompiuteriai, įkrovimo stotys ir žaidimų komplektai.
Aukštos reitingo kokybės paslaugos: NPS – 97,9 %
Didžioji dauguma klientų buvo patenkinti pagal pristatymo procesu ir yra pasiruošę rekomenduoti šią paslaugą kitiems. Tai įrodo vidutinis NPS NPS (Vartotojų lojalumo indeksas) (Vartotojų lojalumo indeksas) , kuris siekia 97,9 proc. Pagal Nesudėtingą aptarnavimą iš Foxtrot ir Uklon Delivery pirkėjai gauna užsakymus greitai ir be vėlavimo.
“Dabar vartotojai yra pasirengę mokėti daugiau už tai, kad gautų savo prekių kaip galima greičiau . Todėl greitasis pristatymas yra ne tik galimybė bendrovėms, bet reikšmingas privalumas. Su Uklon Delivery mūsų partneriai pristato užsakymus vidutiniškai “iki valandos”, taip nustatydami naują standartinį paslaugų lygį Ukrainoje. Bendradarbiavimas su Foxtrot leido daugiau ir demonstruoti galimybes Uklonų Deliveryje pagal įvairias pasirodymo galimybes: nepriklausomai nuo to, ar tai greitas pristatymas nepriklausomai nuo užsakymo dydžio arba didelių prekių kiekių pristatymas į keletą punktų per vieną vykdytoją”, ” .sako Bendrovės Verslo plėtros vadybininkas Uklonoje Pristatymas Nikita Jožikovas.
Inovatyvios technologijos ir ir funkcija “Secure receipt”.
Įdiegtas automatizavimas užsakymų apdorojimo ir užsakymų pristatymo atlikimo sekimo procesų automatizavimas leidžia sumažinti laiką užsakymų ieškoti automatizuotai ir padidinti užsakymų vykdymo tikslumą . galimybė atlikti užsakymo sekimą realiuoju laiku žymiai padidino skaidrumą ir kontrolę už pristatymą.
A A “Saugus priėmimas” funkcija garantuoja , kad pakuotė bus įteikta tik adresatui. Nuo šiol įmonės API apima funkcines funkcines galimybes tiekti tiekimą iš karto “paskutinę milią”– pristatymą iki kliento durų.
Pažymėtina , kad “Foxtrot ” ir Uklon Delivery partnerystė buvo pradėta 2023 metų rugpjūčio mėnesį nuo pilotinio projekto Kijeve. Šis bendradarbiavimas tapo svarbiu žingsniu abiem kompanijoms plėtojant greitą ir patogų prekių pristatymą klientams, tai žymiai sumažino laukimo laiką ir padidino internetinio apsipirkimo patogumą .