News Pricer.lt

Savitarnos kasos: 37% iš pirkėjų prisipažįsta vogę .

Self-checkouts: 37% of shoppers admit to stealing

Beveik 40 % Jungtinės Karalystės pirkėjų neįstengė skenuoti apie mažiausiai vieną prekę , kai naudojosi savitarnos kasomis, pagal išskirtinio “The Grocer” užsakymu atlikto tyrimo duomenis.

Pagal nacionaliniu mastu reprezentatyvią Toluna Harris Interactive atliktą daugiau nei 1000 savitarnos kasų naudotojų apklausą, tik 63% iš apsipirkėjų sakė, kad jie “niekada” “nesugebėjo” “nuskaityti” prekės “kai naudojosi savitarna”.kasas – – taip daro beveik dvi iš penkių kurie taip daro apie apie apie apie atskirais atvejais. Trečdalis (32,5 %) taip pat prisipažino kada svėrė nepakankamai laisvus daiktus neteisingai, tuo tarpu 38 % buvo praleidę nepakankamai laisvą daiktą.

“Mus nustebino tai, kad 37% prisipažino, jog jiems nepavyko perskaityti vieno prekės, ir vyrai ir mažiau nei 35 metų amžiaus buvo didžiausi piktavaliai”, sakė Lucia Juliano, Jungtinės Karalystės vadovė tyrimų & klientų sėkmės įmonėje Harris Interactive. “Ar tai galima kaltinti vartotojo klaida, sistemos klaida, praleistais barkodais arba paprastai prievarta?”

Matt Hopkins, dalyvaujantis dalyvaujantis kriminologijos profesorius iš Leicesterio universiteto , buvo dviprasmiškesnis dėl apklausos išvadų. “Šis perėjimas prie savaiminio nuskaitymo ir savaiminio patikrinimo, sukūrė naują paveldą išperkančiojo,

“Jūs kuriate galimybes žmonėms, kurie kitu atveju net negalėtų galvoti apie šopinimą.” jis sakė

Naujasis tyrimas taip pat parodo, kad, priešingai nei priimtai minčiai, pirkėjai iš tikrųjų labiau pageidauja naudotis savitarnos kasomis (54.2 %) , ir daugiau nei samdomų kasų (29,8 %). Juliano sakė, kad tai buvo labiausiai nustebinęs išvadas.

“Per trumpą laikotarpį buvo išsiaiškinta, kad jie nepajėgia išsilaikyti, savaiminio atsiskaitymo galimybė iš nulio į priimtą normą – – ir šiandien į aktyvią preferenciją daugeliui ” , sakė ji . “Be abejo, savitarnos negali patenkinti pirkėjų poreikių kiekvieno apsipirkimo metu, beveik 80 % jų naudoja joms prisidėti prie aptarnaujamų parduotuvių, palyginti su tik daugiau nei 30 % prie didelių/savaitinių parduotuvių.

“Kas galbūt mažiau stebina šiose duomenyse , tai išvada , kad šiai preferencijai teikia pirmenybę jaunesni nei 35 metų žmonės, kur daugiau nei septyni iš dešimties pirkėjų pirmenybę teikia savitarnos kasoms.”

Savaiminio atsiskaitymo kasų teikiamos greitumas ir reliatyvi laisvė buvo pagrindiniai pranašumai naudojantis savaiminio atsiskaitymo kasomis, pagal parduotuvių pirkėjus, su 56.2 % pasirinko jomis naudotis dėl to, kad jos yra greitesnės ir 52 % paminėjo tai, kad savitarnos kasos leidžia jiems “eiti į mano savo vietą”. “Savitarnos kasos suteikia pirkėjams galimybę rinktis ir lankstumą. Jie užtikrina, kad tiems, kurie skuba į parduotuvę įeiti ir išeiti iš parduotuvės lengviau, tuo tarpu tuos , kurie daug perka parduotuvių arba yra mažiau laiko ribojami , gali turėti daugiauasmeninę patirtį naudojantis pagalbine kasa,” sakė Juliano.

“Žinoma, tai yra tik tikrovė tik tada, kai nekyla techninių problemų transakcijos metu – tai dabar yra didžiausia bėda , pagal apklausą. Mažmeninės prekybos įmonės turi užtikrinti, kad technologijos būtų nepriekaištingos, erdvė būtų priekaištinga ir darbuotojai galėtų greitai įsikišti , kai tai būtina” , – pridūrė ji.

Naujienų šaltinis

Dalintis:
0 0 balsai
Straipsnio vertinimas
guest
0 Komentarai
Seniausi
Naujausi Daugiausiai įvertinti
Inline Feedbacks
Rodyti visus komentarus

Taip pat skaitykite: