Andrzej Rzym, Country Manager, Poland w Coolshop
Jakie plany rozwoju ma Coolshop w Polsce? Czy obejmują one inwestycję w magazyny w Polsce?
Strategia rozwoju Coolshop na wszystkich europejskich rynkach opiera się na korzystaniu z efektu skali przy wykonywaniu operacji B2C. W ostatnich latach blisko dwukrotnie powiększyliśmy powierzchnię magazynową w naszym magazynie centralnym w Danii. Na żadnym z rynków, na których jesteśmy obecni, nie tworzymy lokalnej infrastruktury do obsługi klienta końcowego. Za to staramy się jak najbardziej zoptymalizować proces dostawy zamówień tak, aby odbiorca otrzymywał zamówienie w podobnym czasie, jak gdyby zamawiał je w polskim sklepie.
Jakie inwestycje zamierza poczynić firma w 1. roku działalności? Jakie kwoty brane są pod uwagę, na co zostaną przeznaczone?
Firma nieustannie inwestuje w infrastrukturę logistyczną, IT czy zasoby ludzkie. W roku finansowym 2022/23 oraz 2024 przeznaczyliśmy kilkadziesiąt milionów złotych na powiększenie zaplecza logistycznego, a także na zakup nowoczesnych urządzeń umożliwiających sprawne konfekcjonowanie i pakowanie zamówień. Na rynku duńskim jesteśmy współwłaścicielem firmy Homerunner, dokonującej dostaw na ostatniej mili do klienta końcowego, co lokalnie umożliwia nam dostawy tego samego dnia czy w dni wolne od pracy. W odniesieniu do rynku polskiego obecne inwestycje to przede wszystkim rozwój infrastruktury IT sklepu.
Polski rynek jest zdominowany przez marektplace’y. W jaki sposób Coolshop zamierza walczyć o swoją pozycję?
Coolshop to przede wszystkim blisko 45 tysięcy produktów dostępnych od ręki w naszym magazynie centralnym. Z badań wynika, że klienci cenią sobie szybką dostawę zamówionych produktów – fakt, że każdy z nich możemy wysłać tego samego dnia, na pewno stanowi wartość dodaną dla odbiorcy. Ponad 30 proc. naszego asortymentu to produkty niedostępne w innych sklepach internetowych. Polski konsument staje się coraz bardziej wymagający i w naszej ocenie z pewnością doceni możliwość zakupu w Coolshop skandynawskich marek, niedostępnych u konkurencji.
W Polsce króluje cena. Jaką strategię cenową zamierza obrać Coolshop jako nowy gracz?
Cena to oczywiście ważny element marketing mix, który ma duże znaczenia przy podejmowaniu decyzji przez konsumenta, jednak na rynkach rozwiniętych – do których Polska przecież należy – coraz ważniejsze stają się bogactwo asortymentu, przejrzystość oferty czy wiarygodność sklepu. Zespół Coolshop, operując na 9, ważnych europejskich rynkach, wypracował strategię, która pozwala na zoptymalizowanie wyników sprzedaży. W naszej ofercie w ciągu roku znajduje się wiele akcji tematycznych jak Beauty Days, Dni LEGO, Black Friday czy Back to School, przy okazji których oferujemy klientom bardzo atrakcyjne produkty w dobrych cenach.
Jaki udział w rynku po roku, a jaki po 2 latach będzie wyznacznikiem sukcesu?
Budowanie obecności na rynku e-commerce to zadanie długofalowe. Szacuje się, że proces budowania świadomości konsumenckiej nowej marki sklepu na rynku trwa co najmniej 4-5 lat. W tym czasie Coolshop planuje inwestycje zarówno w działania PRowo-marketingowe jak i w rozwój oraz uatrakcyjnienie oferty sklepu. Według mnie w tym momencie jest za wcześnie, by mówić o dokładnych liczbach w odniesieniu do naszych planów sprzedażowych. Z pewnością każdy klient jest dla nas bardzo ważny i zrobimy wszystko, aby pozyskać ich jak najwięcej.
