
Zalando keičia grąžinimo politiką. Elektroninės prekybos platforma su mada turi didžiausią pranašumą pagal galimybę grąžinti užsakytus produktus per 100 dienų. Nuo šiol klientai turės mažiau laiko .
Skaitykite daugiau
Zalando pateikia naują mokėjimo formą
Zalando, populiari internetinė parduotuvė su drabužiais,
bačiais ir priedmenimis, keičia grąžinimo politiką. Nuo 3 vasario dienos įsigytų produktų grąžinimas bus galimas tik per 30 dienų. Iki šiol buvo tik 100 dienų grąžinimui, kad tai buvo vienas iš pranašumų klientams perkant prekes.
“Mes įgyvendiname šį pakeitimą siekdami pagerinti prekių prieinamumą mūsų klientams. Tai padės mums pasiūlyti platesnį asortimentą ir leis greičiau atgauti produktų prieinamumą mūsų svetainėje” – aiškina “Salando”.
Naujoji taisyklė galbūt susidurs su vartotojų nepasitenkinimu , bet ilgalaikėje perspektyvoje tikimasi, kad jis pagerins apsipirkimo patirtį. Dėl greitesnės prekių rotacijos , ypač populiarių dydžių , kad asortimentas būtų daugiau platus.
“Būdami į klientus orientuota įmonė ,mes reguliariai ir tiksliai analizuojame jų paslaugas ir pageidavimus. Pastebėjome, kad per 90 proc. jų grąžina produktus per pirmąsias 30 dienų. Be to, trumpesnis grąžinimo laikas padidina galimybę pasiekti straipsnius visiems naudotojams mūsų platformoje. Atsižvelgiant į tai, kad šis pakeitimas nedaro žymios įtakos klientų apsipirkimo elgsenai , ir taip pat gerina jų patirtį, mūsų sprendėme koreguoti mūsų politiką. Be to tai leis mums išbandyti naujas funkcijas, kurios padarys apsipirkimą “Zalando” patogesnį ir malonesnį. Mes tikime, kad šis pakeitimas bus naudingas visiems mūsų klientams” – rašoma pranešime pateiktame žiniasklaidai .
.