Sadique Ahmed Mohamed, „Pathfinder“ įkūrėjas ir generalinis direktorius kalba apie „RetailGPT“ ir apie tai, kaip ji siekia iš naujo apibrėžti mažmeninę prekybą visoms suinteresuotosioms šalims, įskaitant pirkėjus.
Neseniai „Phygital Retail Convention“ pristatyta „Pathfinder“ „RetailGPT“ teigia padariusi revoliuciją fizinėje mažmeninėje prekyboje, sukurdama asmeninius skaitmeninius pseudoportretus, kurie supaprastina apsipirkimą naudojant pokalbio AI.
Mažmeninės prekybos sektoriui toliau augant, „RetailGPT“ yra svarbus žingsnis į priekį, derinant patikimas dirbtinio intelekto įžvalgas su patogia vartotojui technologija, kad būtų sukurta ne tik efektyvi, bet ir patraukli patirtis.
Išskirtinėje sąveikoje su IMAGES Retail Phygital Retail Convention 2024, Pathfinder įkūrėjas ir generalinis direktorius Sadique Ahmed Mohamed pasakoja apie RetailGPT ir kaip ji siekia iš naujo apibrėžti mažmeninę prekybą mažmenininkams, prekybos centrams, oro uostams ir kitiems žaidėjams.
Kokia yra RetailGPT koncepcija?
Mažmeninės prekybos GPT yra trikdanti platforma, kuri sukuria tūkstančius asmeninio dirbtinio intelekto (DI) pirkėjams. Ji kuria verslo AI mažmenininkams ir kitoms suinteresuotosioms šalims, pavyzdžiui, prekybos centrams ir oro uostams. Jis pagrįstas naujausiu GenAI (generatyviniu dirbtiniu intelektu), kuris yra visiškai pokalbio pobūdžio. Taip pirkėjai gali atrasti šalia jų esančias parduotuves ar prekybos centrus ir ieškoti produktų naudodami raginimus.
Toliau jie galės užbaigti operaciją naudodami tik du raginimus. Čia mes iš naujo apibrėžiame, kaip bus fizinė prekyba.
Ar galite patikslinti?
Suteikiame naujų galimybių suteikdami joms galimybę skaitmeniniu būdu pagerinti savo fizinę patirtį. Taip parduotuvės galės tiesiogiai konkuruoti su elektronine prekyba, siūlydamos prekes taip pat patogiai. Šiame procese vyksta didžiulis įsitraukimas. Mes netgi turime ženklelių, nurodančių išlaidas kategorijoje ar prekybos centre. Tai visiškas klientų įtraukimas į skaitmeninę patirtį.
Kaip kilo ši idėja?
Saudo Arabijoje visi oro uostai yra mūsų pajamų duomenų užtikrinimo platformoje, kuri buvo pagrindinis mūsų pasiūlymas.
Tai buvo naujovė dar 2009 m., kai nebuvo įmanoma sklandžiai fiksuoti pardavimo duomenų. Mes atnaujinome šį procesą ir tapome rinkos lyderiais. Šiandien mūsų platformoje yra daugiau nei 10 000 mažmenininkų, kurių kasdieniai pardavimo duomenys jau užfiksuoti. Per pastaruosius šešerius ar septynerius metus atidžiai stebėjome, kas gali paskatinti mažmenininkų augimą. Norint tai išspręsti, „RetailGPT“ kūrimas buvo natūralus progresas.
Kaip tai padės mažmenininkams?
Net labiausiai organizuoti mažmenininkai nepažįsta visų savo klientų, o tai jiems yra didžiulis iššūkis. Pramonės klientų žinojimo vidurkis yra 10%, o tai dažniausiai apima telefono numerių ir vardų žinojimą. Nepaisant skaitmeninės rinkodaros ir socialinės žiniasklaidos duomenų, mažmenininkai nežino tokių detalių kaip išlaidų elgesys ir apsipirkimo įpročiai.
„RetailGPT“ padės mažmenininkams žinoti apie 40–50 % klientų apsipirkimo elgsenos ir taip padės jiems geriau pritaikyti asmeninius poreikius.
Be to, mažmenininkai gali pasiūlyti skaitmeninį katalogą ir visą užsakymo įvykdymą parduotuvėje.
Ir kaip tai pagerins klientų patirtį?
Jei kas nors nori ieškoti konkrečios parduotuvės prekybos centre, jis gali atidaryti programą ir paklausti RetailGPT. Programėlė atvers prekybos centro žemėlapį ir parodys trumpiausią kryptį pasiekti norimą parduotuvę.
Be to, klientai gali akimirksniu sužinoti apie patirtinius ir kitus prekybos centro siūlomus pranešimus.
Kam priklauso duomenys?
Duomenys priklauso atitinkamam pirkėjui ir jis valdo jo nuosavybės teisę. Siekdami užtikrinti, kad niekas nepiktnaudžiautų duomenimis, mes sutelkiame dėmesį į duomenų buvimo vietos taisykles ir Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) nuostatas.
RetailGPT yra kiekvieno kliento elgesio duomenų saugotojas. Klientams siūlomas pasitenkinimas mainais už pasidalijimą savo elgesiu. Taip kuriama ekosistema.
Kokią pagalbą „Pathfinder“ teikia mažmenininkams, priimantiems „RetailGPT“?
Šio įvaikinimo grožis yra savitarna. Nereikia jokios integracijos. Mažmenininko registracija yra internete. Kai tik įgalinsime miestą su vietiniais pristatymo partneriais, bet kuris miesto mažmenininkas gali užsiregistruoti.
Kai mažmenininkas užsiregistruoja, sukuriamas jo AI ir jis užduoda klausimus mažmenininkui. Pavyzdžiui, kokią programinę įrangą jie naudoja; užklausos, susijusios su prekių ir kainoraščių duomenų baze ir CSV (Comma Separated Value). Tai pokalbis, vykstantis tarp AI ir parduotuvės, o po to mažmenininkas veikia tiesiogiai.
Mažmenininkas taip pat gali kalbėtis su programa apie pardavimą, atsargas ir prekes. Jis gali lengvai palyginti duomenis, susijusius su visais šiais dalykais kasdien. Tai taip pat lengva, kaip ir kalbėtis.
Kokia jūsų rinkodaros strategija?
Mes susisieksime su visais mažmenininkais. Metodas yra pasirašyti partnerystę miesto protingai. Kiekvienas prekybos centras ir prekės ženklas šioje ekosistemoje gali būti partneriu. Priėmę įmones, rugpjūtį jį pristatysime visuomenei.
Kuriai rinkai šiuo metu orientuojatės?
Indija yra pirmoji mūsų rinka ir iki metų pabaigos tikriausiai būsime keturiose rinkose, kuriose jau veikia „Pathfinder“.
Mažmenine prekyba užsiimame pastaruosius 15 metų ir dirbame su prekybos centrais bei oro uostais. Mūsų klientai yra daugiau nei 150 prekybos centrų Indijoje, taip pat prekybos centrai ir oro uostai Saudo Arabijoje ir JAE. Šri Lanka yra ketvirtoji rinka, kurioje esame. Nuo kitų metų mes išnaudosime naujas rinkas.
Įrašas „RetailGPT“ taip pat paprastas, kaip ir kalbėtis: Sadique Ahmed Mohamed, „Pathfinder“ įkūrėjas, pirmą kartą pasirodė „India Retailing“ .
