Vartotojų teisių apsaugos organizacija (PTAC) Ragina už skrydžių keleivių teises atsižvelgiant į ES reguliavimą pagal Latvijos nacionalinės oro bendrovės airBaltic sprendimą atšaukti beveik 5000 skrydžių, sakė agentūra į centrą.Pasak PTAC, atšaukus skrydį, aviakompanija privalo pasiūlyti dvi galimybes keleiviams – kitą maršrutą arba grąžinti pinigus. Gavę pranešimą apie skrydžio atšaukimą keleiviai turi vykdyti nurodymus ir pasirinkti labiausiai patinkančią galimybę. Jeigu
maršrutas pasikeis , sistema automatiškai pasiūlys artimiausią galimą alternatyvų skrydį. Jei šis variantas nepatinka, tiekėjas
gali pasirinkti kitą datą. Jeigu optimalus variantas nerasta, tiekėjas privalo susisiekti su akcinės bendrovės skambučių centru. Bet, pagal Europos Sąjungos taisykles, akcinė bendrovė neprivalo išmokėti kompensacijos, Jeigu skrydis atšaukiamas ne vėliau kaip dvi savaitės prieš planuotą išvykimo datą, PTAC pažymi. Tuo pačiu laiku,
jei keleivis turi draudimą ir patyrė nuostolių, pvz, už užsakytą viešbutį arba kitas paslaugas, jis turėtų susisiekti su savo draudiku. Draudimo atlyginimo suma priklauso
nuo pasirinkto draudimo poliso ir apdraustos rizikos (-ų). Jei situacija su krovinių vežėju neišsprendžiama , keleivis gali susisiekti su PTAC, pateikdamas pareiškimą su pagrindžiančiais dokumentais, įskaitant susirašinėjimą su krovinių vežėju, bilietų kopijas ir t.t. d. Praėjusiais metais PTAC gavo
547 skundų iš skrydžių keleivių dėl vežėjų ir 125 skundų susijusių su skrydžių atšaukimu . 2023 metais buvo gauta 619 pranešimų, išskirtinai 85 apie atšauktus skrydžius. Kaip buvo pranešta,
“AirBaltic Iš viso bus atšaukta 4670 skrydžių.
