Skaityti daugiau
enova365 – technologinis verslo stiprintuvas
Tinkamam prekybos įmonės funkcionavimui reikalinga daugelio procesų sinergija, siekiant optimizuoti veiklą. Kokiose srityse galima naudoti tokias sistemas kaip ERP?
Konradas Zygaras : – Patirtis rodo, kad integruotų sprendimų palaikymas gali vykti praktiškai visur, kur sukuriama vertė gavėjui. Efektyviam arba, mano nuomone, teisingam valdymui reikalingas proceso matavimas. Būtent tai leidžia ERP sistema. Žinoma, pakeliui gauname daug daugiau.
Kas tiksliai?
– Greitas ir be rūpesčių informacijos srautas tarp verslo sričių, darbas vienoje ekosistemoje, lengvesnis vartotojų prisitaikymas prie vieno įrankio… sąrašas tęsiasi. Integruota ERP, tokia kaip enova365, leidžia tobulinti ir palengvinti įmonių ar organizacijų darbą gamybos, prekybos, paslaugų ar net tyrimų srityse. Įdiegtų subjektų portfelis yra toks įvairus, kad galima teigti, kad kiekvienas subjektas, kuriame bendradarbiauja daugiau nei vienas asmuo, turės naudos iš šios klasės įrankio įdiegimo.
O kalbant apie konkrečias sritis – kaip tai atrodo praktiškai finansų ir apskaitos atveju?
– Atsakymas į šį klausimą labai priklauso nuo to, kiek fragmentiškai traktuojame finansų ir apskaitos srities sampratą. Aš žvelgiu iš verslo ir vadybos pusės, todėl atsakysiu bendriau. Finansų ir apskaitos sritis iš tikrųjų yra „geriausiai patikrinta“ arba – geriau tariant – brandžiausia.
Vadinasi?
– Tai reiškia, kad jos skaitmenizavimas praktiškai yra visos dabartinių ERP sprendimų srities plėtros pagrindas. Tačiau šį faktą turėtume įtraukti į mūsų Lenkijos teisės aktų kontekstą, kuris, negalima paneigti, yra gana sudėtingas ir dinamiškas.
Integruotos ERP sistemos leidžia automatizuoti apskaitos procesus, darbo modelius pagrįsti konkrečių dokumentų rūšimis. Jie taip pat siūlo paramą kuriant ataskaitas – ir čia svarbu neatsilikti nuo teisėkūros idėjų, o kartais net jas numatyti.
Ir kas dar?
– Be to, jie suteikia lengvą ir galbūt intuityvią elektroninio ryšio priemonę, o paprasčiau tariant – dokumentų pateikimą visoms institucijoms, kurios organizacijoms taiko tokią prievolę. Jie taip pat suteikia lengvus tikrinimo mechanizmus rangovų registruose arba bankų sistemose. Be to, žinoma, vis svarbiau yra užtikrinti išlaidų kontrolę, likvidumą, pagrindinių finansinių rodiklių sekimą ir biudžeto sudarymo procesus: kūrimą, priėmimą, panaudojimo kontrolę. Galiausiai galima paminėti organizacinių išteklių valdymą, pagalbą tvarkant dokumentaciją, palaikymą išlaidų dokumentų priėmimo procese ir palengvinimus įvedant dokumentus, pavyzdžiui, OCR sprendimus ar EDI mainus.
Ar tai visapusiška įmonės priežiūra?
– Būtent. Gerai suprojektuotas ir – kas labai svarbu – gerai įdiegtas ERP įrankis gali ir turi apsaugoti operatorių nuo elementarių klaidų. Todėl galima teigti, kad ERP sistemų taikymo sritis, susijusi su finansine ir apskaitos sritimi, yra itin plati.
O ERP pardavimų ir CRM srityje – kaip tai veikia? Ką tai duoda įmonei?
– Pardavimų ir CRM skaitmeninimas skiriasi nuo, pavyzdžiui, finansinės ir apskaitos srities iš ankstesnio klausimo, nes čia laisvės lygis didesnis. Tai reiškia, kad įrankio, skirto padėti vartotojams šioje srityje, reikalavimai gerokai skiriasi.
Kaip su tuo susitvarkyti?
– Mūsų patirtis „Ekspert Systemy Informatyczne“ rodo, kad labai svarbu užtikrinti paprastą ir intuityvią vartotojo sąsają. Kartu pastebime augantį automatizavimo – pilnos ar dalinės – ir integracijos, palengvinančios kasdienį operatorių darbą, vaidmenį. Kai kurios įmonės netgi siekia iš naujo apibrėžti operatoriaus, atsakingo už pardavimą, vaidmenį iš aktyvaus sistemos vartotojo į proceso valdytoją. Dėl šios priežasties vertingiausi bus ERP įrankiai, įgalinantys įgyvendinti procesiškumą ir užtikrinantys „skaidrią“ integraciją su išoriniu pasauliu bei papildomai praturtinti aiškiai apibrėžtais, lengvai suprantamais ir prieinamais indikatoriais bei valdikliais. Taip suprojektavus komercinius procesus arba CRM, įmonės darbuotojai įgyja didesnį efektyvumą. Žinoma, jau yra LLM pagrįstų sprendimų, paprastai žinomų kaip AI, kurie bus naudojami ERP sistemose. Jų dėka vartotojai sulauks paramos kuriant turinį, atsakant į klausimus ir plačiai suprantamai bendraudami su klientais.
Sistema taip pat naudojama tiekimo ir sandėliavimo srityse. Kaip yra šiuo atveju?
– Kalbant apie sandėlius, svarbesnis tampa didesnis šių procesų fiziškumas. Tai turi įtakos jų planavimui ir tolesniam įgyvendinimui. Apibendrinti čia bus sunkiau, nes žaislų pardavėjas, statybų didmenininkas, antidronų sistemų gamintojas ar maisto gamintojas veikia skirtingai.
Suprantu, kad ERP šiuo atveju taip pat atitinka poreikius.
– Tikrai labai svarbu sukurti sistemą, kuri leistų integruotis su sandėlyje esančiomis sistemomis/mašinomis. Evoliucija čia vis dar vyksta. Žmonių darbą praktiškai visur palaiko mašinos – daugiau ar mažiau savarankiškos, bet vis tiek reikalaujančios valdymo ir kontrolės. Taip pat yra optimizavimo ir planavimo sistemos. Pirmieji atlieka sunkiausią fizinę darbo dalį, antrieji užtikrina optimalų jos paskirstymą. ERP lankstumas apibrėžiant ir toliau eksploatuojant produkto atributus taip pat bus svarbus šiai sričiai.
Ir tai taip pat kyla iš įvairovės.
– Taip. Daugelis pramonės šakų turi savo specifiką, kuri geriausiai matoma maisto ir medicinos pavyzdžiuose. Kartais atsiranda ne tokie akivaizdūs lūkesčiai, nes, pavyzdžiui, tabako įmonės taip pat turi savo reikalavimus dėl informacijos apie tiekiamų gaminių naudojimo laiką rinkimo ir apdorojimo. Didžiulė sritis, kurioje sistemos turėtų teikti paramą, yra transportas ir logistika: vidinė ir išorinė. Čia – priklausomai nuo dydžio – valdysime į sistemą įmontuotus mechanizmus arba integruosime su išoriniais įrankiais ar procesais.
Prekybos biuras taip pat apima žmogiškuosius išteklius, darbo užmokestį ir žmogiškuosius išteklius. Kaip čia veikia ERP?
– Tendencijos šioje srityje nesikeičia ir orientuota į valdymo informacijos rinkimą iš daugelio sričių ar šaltinių, įskaitant su personalu susijusią HCM (žmogiškojo kapitalo valdymo) sistemą. Čia savo stiprybę parodo integruoti sprendimai, tokie kaip enova365, kur informacijos srautas yra daug paprastesnis nei naudojant tam skirtas sistemas.
Kaip tai veikia praktikoje?
– Surinkę informaciją vienoje loginėje duomenų struktūroje ir naudodami įmontuotus analitinius įrankius, turime labai lengvai ir laisvai prieiti prie įvairių sričių duomenų, juos derinti ir agreguoti. Tai kartu su valdikliais, atsakingais už duomenų vizualizavimą, leidžia efektyviai ir greitai priimti verslo sprendimus. Dar svarbiau, kad ji taip pat leidžia perduoti šią kompetenciją organizacijai. Operatyvinių sprendimų kontrolės delegavimo privalumai yra akivaizdūs – gauname efektyvesnę, lankstesnę ir judresnę organizaciją.
Kokios informacijos tada reikia?
– Pagrindinės matavimo sritys yra prekybos ir apskaitos sritys, bet taip pat vis plačiau suprantamos žmogiškųjų išteklių ir gamybos sritys. Didėjanti darbuotojų išlaidų dalis kuriant įmonės vertę reikalauja kruopštaus šios srities rodiklių stebėjimo. Taigi, be kita ko, sakome: apie plačiai suprantamą ABC analizę, liečiant žmonių įsitraukimą į atskirus įmonės procesų komponentus, darbuotojų išlaikymo analizę ir įdarbinimo išlaidų analizę – įskaitant, žinoma, mokymus. Praktika rodo, kad „klasikinės kontrolės sritys“ nėra pakankamos, kad būtų galima susidaryti išsamų išlaidų ar atliekų šaltinių vaizdą pagal sąvokas, panašias į „Lean Management“.
Pabaigai norėčiau pakalbėti apie ERP ir stacionarų pardavimą, elektroninę prekybą ir omnichannel. Ar ten irgi verta naudotis sistema?
– Juokaudamas, nors stacionarų pardavimą įsivaizduoju be sistemos, prekyba internetu ar integruotas hibridinis požiūris negali egzistuoti be IT priemonių.
Šiuo metu kiekvienas verslininkas, veikiantis – net ir nedideliu mastu – internete, reikalauja sklandaus, o kartais net betarpiško apsikeitimo informacija. Šie duomenys, be kita ko, apima: apie sandėlio atsargas, siuntos būseną, atsiskaitymus su rangovais, mokėjimų apdorojimą arba integraciją su logistika ir vežėjais. Tai yra pagrindiniai elementai, prie kurių mes, vartotojai, esame pripratę ir be kurių praktiškai neįsivaizduojame apsipirkimo internetu.
Tai savo ruožtu perkelia šių procesų teikimo naštą iš IT pusės įmonėms. ERP sprendimai yra idealūs šiam tikslui, nes jie sudaro pagrindą, kuriuo remiantis galima sukurti ir integruoti įvairius komponentus, atsakingus už visą klientų apsipirkimo patirtį. Apskritai, remdamasis 30 metų IT sistemų eksperto patirtimi, galiu pasakyti, kad svarbu ne tik tinkamos ERP sistemos parinkimas, bet ir kokybiškas jos įgyvendinimas, prieš kurį atliekama poreikių analizė ir kruopštus išankstinis diegimas. analizė. Be to, vėlesniame etape yra pasirinkto sprendimo įgyvendinimas kartu su tolesniu sistemos tobulėjimu priežiūros stadijoje arba plačiai suprantamu aptarnavimu. Šis požiūris garantuoja geriausius rezultatus ir gerai pritaikytos, integruotos IT priemonės, kuri sudaro organizacijos nervų sistemą, gavimą.
