- Nowy sklep testowy Rewe Pick&Go wyznacza nowe standardy pod względem złożoności technologicznej obsługi klienta.
- Kilkaset kamer skanuje każdy ruch w supermarkecie. Klienci mogą w wygodny sposób przechowywać wybrane towary w plecaku.
- Rewe współpracuje przy nowym projekcie z Trigo Vision Ltd., firmą specjalizującą się w technologii widzenia komputerowego.
Czytaj więcej
Gigant handlu detalicznego ogłasza upadłość po 70 latach
Nowy sklep testowy Rewe Pick&Go w dzielnicy Hoheluft West miasta Eimsbüttel w Niemczech wyznacza nowe standardy pod względem złożoności technologicznej obsługi klienta – ocenia fruitnet.com. Zakupów można dokonać na cztery różne sposoby:
- korzystając z aplikacji Pick&Go,
- klasycznie – płacąc u kasjera przy kasie,
- skanując i płacąc w kasie samoobsługowej,
- za pomocą wspomagania komputerowego widzenia, bez skanowania przy kasie samoobsługowej.
To jak dotąd największy w Europie sklep pełen kamer. Umożliwia to zakupy bez skanowania przy kasie, za pomocą sytemu i odpowiedniej aplikacji. Wcześniej należy tylko zarejestrować się, podając swoje dane osobowe.
1000 kamer skanuje każdy ruch klienta w markecie
Na czym polega zasada działania cybermarketu? Łącznie 1000 kamer skanuje każdy ruch w supermarkecie. Klienci mogą w wygodny sposób przechowywać wybrane towary w plecaku, a przy wyjściu muszą jedynie potwierdzić zakupy w aplikacji. Kwota do zapłaty zostanie pobrana z rachunku klienta.
Sklep Rewe w Eimsbüttel, oferujący łącznie 20 tys. artykułów, jest obecnie największym supermarketem o tak zaawansowanym technologicznie formacie.
– Oszczędza to czas i gwarantuje ochronę danych. Najważniejsze jest to, że nie są gromadzone żadne dane biometryczne – mówi cytowana przez ndr.de kierownik projektu Rewe Jana Sanktjohanser.
Krytycy tego typu systemów zwracają uwagę na niebezpieczeństwo utraty przez personel sklepów pracy w przyszłości.
– Mamy taką samą liczbę pracowników jak przed wprowadzeniem innowacji. My też ich potrzebujemy. W przyszłości powinni oni w coraz większym stopniu zajmować się uzupełnianiem towaru i opieką nad klientami – komentuje Jana Sanktjohanser.
Bezpieczeństwo zakupów w modelu 3D cybermarketu
Ochrona danych jest centralnym aspektem działania systemu. Uchwycone obrazy klientów są przetwarzane w efektywny sposób pod względem danych i wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia zakupów bez kas w supermarkecie. System zbiera dane jedynie w celu rejestrowania, które produkty zostały zdjęte z półek, a które z powrotem na nich postawione. Nie ma rozpoznawania twarzy, system nie identyfikuje więc klientów przy następnej wizycie w sklepie.
Rewe współpracuje przy nowym projekcie z Trigo Vision Ltd., firmą specjalizującą się w technologii widzenia komputerowego. Jej rozwiązanie umożliwia stworzenie modelu 3D supermarketu, który jest odwzorowaniem cyfrowym środowiska i odbywającego się w nim ruchu klientów. Dzięki oczom kamer kupujący mogą dokonać wyboru artykułów i wyjść z nimi na zewnątrz, z gwarancją ochrony prywatności.
