Skaityti daugiau
AI laive – mažiau darbuotojų, pelningumas sparčiai auga
Duomenų analizė ir apdorojimas. Prekių ir paslaugų pozicionavimas. Įrašų, vaizdų ir nuotraukų generavimas. Veikia kaip asistentas, stebi varžybas. O pastaruoju metu netgi filmavo muzikinius klipus ir reklamas. Dirbtinio intelekto pritaikymų skaičius sparčiai auga. Kai kurie žmonės nebeįsivaizduoja savo kasdienio darbo be ChataGPT ar kitų AI įrankių. Daugiau nei pusantrų metų nuo ChatGPT pradžios generatyvusis dirbtinis intelektas rinkodaros specialistams tapo technologine manija. Daugelis spėliojo, kad dabartinis ažiotažas apie dirbtinį intelektą neišvengiamai išnyks, lyginant jį su interneto burbulo sprogimu XX amžiaus pradžioje ir trumpalaikiu metaversijos pamišimu, kurį matėme vos prieš keliolika mėnesių. Tačiau kol kas įmonių susidomėjimas ir investicijos į generatyvųjį AI tik auga.
– Taip pat neabejotina, kad skaitmeninę reklamą AI skatins dar greičiau nei anksčiau. Taip pat tradicinės žiniasklaidos priemonės, tokios kaip reklaminiai skydai, vis dažniau prieinami LED ekranų pavidalu, jau gali pritaikyti reklamos turinį prie vyraujančių sąlygų. Tai vyksta realiu laiku, beveik be žmogaus įsikišimo, ir tenkina pagrindinius šiandienos vartotojų poreikius, t. y. personalizavimą, – pabrėžia Grzegorz Liputa, COO ir FindReklamę.pl, įmonės, siūlančios visapusiškas reklaminių kampanijų internete ir išorinėje žiniasklaidoje paslaugas, vienas iš įkūrėjų. .
Kokybė ir greitis, kuriuo GenAI įrankiai gali atkurti tikroviškus vaizdus, įskaitant žmones, yra stulbinantys. Tačiau dirbtinio intelekto tobulėjimo tempai yra tokie įspūdingi, kad kelia etinių klausimų, kaip šie įrankiai naudojami ir kuriami.
– Problemos esmė slypi dirbtiniame intelekte ir jam būdinguose šališkume. Nepriklausomai nuo to, ar tai duomenų rinkinys, naudojamas dirbtinio intelekto modeliams mokyti, ar kalba, kurią naudojame aprašydami, visada yra klaidų, turinčių įtakos GenAI kūrimo rezultatui, – komentuoja Grzegorzas Liputa.
AI – naudojimas ir valdymas
Štai kodėl matome kai kuriuos ankstyvus požymius, kad kai kurių rinkodaros komandų supratimas apie generatyvųjį AI pradeda keistis. Niekas nepaskelbė, kad įdės dirbtinį intelektą į spintą, tačiau pamažu kai kurie prekių ženklai pradeda daugiau dėmesio skirti su šia technologija susijusioms grėsmėms (pavyzdžiui, jos polinkiui kurti stereotipus ir išankstinius nusistatymus), o ne privalumus (pvz., gebėjimą). sukurti bet kokį vaizdą svajonių fone).
Ji nusprendė atitrūkti nuo pernelyg aktyvaus AI naudojimo tendencijos, be kita ko. „Dove“ kosmetikos prekės ženklas, priklausantis „Unilever“. Savo naujausioje kampanijoje ji paskelbė, kad nenaudos dirbtinio intelekto. Tiek skelbimuose, tiek reklaminėje medžiagoje. Nors reikia pažymėti, kad tai yra apie vieną konkretų elementą. Žmonių įvaizdžių kūrimas. Naujausioje kampanijoje „Kodas“ Dove'as parodo, kad, paprašytas sugeneruoti „puikios moters“ ar „tobulos odos“ atvaizdus, dirbtinis intelektas atsakė pateikdamas pernelyg idealizuotus ir nerealius vaizdus. Moterų oda nepriekaištingai lygi, be raukšlių ir tik garsiausių mados namų podiumams būdingų kūno proporcijų. Nelieka vietos jokiems netobulumams, o grožio apibrėžimas suplotas iki minimumo. AI taip pat padarė labai paviršutinišką rasinį aspektą. Tarp „gražiausių“ ji matė daugiausia blondines, europietiškų bruožų ir odos spalvos, o jų akys beveik visada buvo mėlynos.
– Moterims atstovauti dirbtinio intelekto nenaudosime. Mūsų turinio dėka grožis bus tikras ir be jokių skaitmeninių iškraipymų. Mes ir toliau atsiribosime nuo bet kokių nerealių išvaizdos šablonų, nes žinome, kokį poveikį tai daro moterims, žurnale The Drum sako Firdaous El Honsali, Dove viceprezidentas.
Vykdydamas kampaniją, prekės ženklas taip pat atliko apklausą, kuri parodė, kad kas trečias dalyvis jautė spaudimą keisti savo išvaizdą veikiamas turinio, su kuriuo susidūrė internete – nepaisant to, ar žinojo, kad turinys yra autentiškas, ar sukurtas dirbtinai. intelektas. Problema buvo pastebėta anksčiau. Praėjusiais metais „Dove“ pradėjo panašią kampaniją prieš „Bold Glamour“ filtro naudojimą „TikTok“, kai kurie teigia, kad skatina nerealius grožio standartus, ypač tarp moterų ir mergaičių.
Tačiau Honsali pabrėžia, kad Dove jokiu būdu neprieštarauja dirbtinio intelekto naudojimui per se: „Šiandien turime neįtikėtiną galimybę panaudoti dirbtinį intelektą kaip pozityvumo ir kūrybiškumo įrankį. Greičiau jos komanda yra susitelkusi į technologijų panaudojimą tam tikru būdu. kuri tiesiogiai ir teigiamai paveiks auditoriją. Kokia yra sąlyga. Iš anksto sukurkite gaires, kurios mokytų rinkodaros specialistus, kaip sukurti įvairesnius ir įtraukesnius vaizdus.
– Dirbtinį intelektą traktuojame kaip įrankį, kuris mums padeda, o ne jį pakeičia. Žmogaus vaidmuo pasikeis, bet mūsų kūrybiškumas nebus nugalėtas. AI dar labiau palengvins kūrybinį procesą, pagreitins mūsų veiklą. Prisiminkime, kad dirbtinis intelektas žino tiek, kiek mes jo mokome. Šiandien šūkis „naudok ir patikrink“ turėtų būti kiekvienos organizacijos, norinčios pasinaudoti AI privalumais, šūkis“, – pažymi Grzegorzas Liputa.
Kaip dar galima sumažinti esamą ar galimą dirbtinio intelekto naudojimo riziką? Arba padidinti su jo naudojimu susijusią naudą?
– Kuriant turinį tai vis tiek yra veiklos, kurias labai atidžiai kontroliuojame. „Mašina“ už mus padaro šiek tiek daugiau kurdama internetinius skelbimus, pvz., taikydama atitinkamas gavėjų grupes – sako SzukajReklamę.pl, įmonės, kuriančios įrankį, kuris bus virtualus asistentas kuriant reklamines kampanijas, ekspertas.
Tikslas – išmokyti dirbtinio intelekto visapusiškų žinių apie kampanijos planavimo proceso veiksmus. Tiek kaip atrodo patarėjų įgyvendinamos strategijos, tiek kaip konkrečios vietos ir formatai įtakoja kampanijų efektyvumą ir pasiekia skirtingas tikslines grupes.
Nežudyk žmogaus emocijų
Tačiau „Dove“ nėra vienintelė įmonė, kuri nori automatizuoti pasikartojančius procesus, neatsikratydama „žmogiškojo faktoriaus“. Pasak pasaulinio „L'Oréal“ generalinio direktoriaus Darylo Lee, bendrovė draudžia naudoti dirbtinį intelektą žmogaus plaukų ir odos tonams reprezentuoti. Tačiau prekės ženklas neatsisako naudoti AI ir jo dėka kuria įrankius, palengvinančius kosmetikos pasirinkimą, be kita ko, apsipirkimo personalizavimas. Šią technologiją darbuotojai taip pat gali naudoti siekdami įkvėpimo arba generuodami idėjas, tačiau sugeneruotų žmonių veidų pateikimas komerciniais ar pardavimų palaikymo tikslais yra draudžiamas.
LEGO požiūris dar kitoks. Ši kompanija ėmėsi kūrybiškumo kaip savo vėliavos ir tiki, kad „meniška siela“ būdinga tik žmonėms. Prekės ženklas eksperimentuoja su AI ir naudoja jį, be kita ko. palaikant vidinius procesus, įskaitant gaminio projektavimą ir palengvinant pardavimo procesą. Tačiau kalbant apie turinio kūrimą apie prekės ženklą, tai yra „grynai žmonių menininkų“ darbas.
Tačiau, pasak H&M atstovo, jo įmonė nenaudoja generatyvaus dirbtinio intelekto reklamos turiniui kurti ar jokiais rinkodaros tikslais. Tačiau ji sukūrė įrankį, leidžiantį klientams sukurti „meno kūrinius“ naudojant dirbtinį intelektą ant drabužių, kuriuos jie gali nusipirkti. Prekės ženklas taip pat pabrėžė, kad dirbtinis intelektas atliks svarbų vaidmenį siekiant tvarumo tikslų iki 2040 m.
Dirbtinis intelektas yra puikus pagalbininkas
Taip pat reikėtų pažymėti, kad dirbtinio intelekto algoritmai dar nėra visiškai pajėgūs suprasti subtilius žmogaus emocijų niuansus ar tinkamai interpretuoti kultūrinį kontekstą. Tai labai svarbu rinkodaroje ir reklamoje, o nesugebėjimas suprasti aplinkybių gali sukelti įvairių nesėkmių ar klaidų reklamos kampanijose. Taip pat kyla teisinių problemų, nes AI sukurti veidai ir siluetai kuriami derinant esamus vaizdus.
Tačiau tikrai yra vietų, kur AI plačiai naudos rinkodaros specialistai ir pardavėjai, ir galime būti beveik tikri, kad jis užpildys užimtumo spragas. Ypač varginančiame darbe, kuriame reikia kartoti veiklas ar varginančią duomenų analizę.
– Dirbtinis intelektas mus lydi jau kurį laiką ir nuo jo negalime pabėgti. Be to, nematau jokios priežasties, kodėl turėtume tai daryti, nes daugeliu atžvilgių AI neabejotinai palengvina reklamuotojų ir rinkodaros specialistų darbą“, – sako Bartosz Ferenc, Sembot.com, įmonės, užsiimančios automatizavimu ir optimizavimu, prezidentas. reklamines kampanijas internete naudojant dirbtinį intelektą , kuris sukūrė unikalų pasaulyje įrankį, holistiškai palaikantį reklamos užsakovų ir rinkodaros komandų darbą.
Ferencas aprašo, kaip dirbtinis intelektas jau remia įmones: "Jis gali veikti kaip asistentas, atsakantis į klausimus, susijusius su pardavimu internetu. Žino geriausią praktiką, renka daug duomenų apie jūsų įmonę. Kasdien tikrina, kas vyksta reklamos paskyrose, siūlo pataisymus. , analizuoja konkurenciją. Ji atlieka šimtus smulkių veiklų, kurios visada buvo jūsų mintyse, tačiau nebuvo kam jų deleguoti. Tokiu būdu reklamuotojai ir rinkodaros specialistai atleidžiami nuo daugelio užduočių ir paliekama daugiau vietos daryti geriausiai, t.y. ieškoti santykių kuriant emocijas“.
Kodėl tai taip svarbu? Amerikos Ipsos filialo atliktas tyrimas parodė, kad 72% vartotojų jaučia emocinį ryšį su prekės ženklu ar įmone, su kuria jie turėjo kontaktą. Deloitte ataskaita rodo, kad 60 % klientų labiau linkę pirkti iš įmonės, kurią laiko autentiška. „Accenture“ atlikto tyrimo duomenimis, 83% vartotojų teikia pirmenybę žmogiškiems kontaktams, o ne skaitmeniniams klientų aptarnavimo kanalams. PwC atliktas tyrimas parodė, kad 64 % vartotojų teigia, kad bendros vertybės yra pagrindinė priežastis, kodėl jie susisiekia su prekės ženklu.
– Kiekvienas prekės ženklas, įmonė, internetinė parduotuvė naudos dirbtinį intelektą. Tačiau šios priemonės bus taip plačiai prieinamos ir tokios pigios, kad konkurencija dar labiau padidės. Šias lenktynes laimės tas, kuris privers savo klientus patikėti, kad kuria dirbtinį intelektą žmogaus veidu. Žmonės pripras prie dirbtinio intelekto, jis visada bus prieinamas, patikimas ir patikimas. Tiesiog reikia šiek tiek laiko – pabrėžia Bartosz Ferenc.
