Jak Pepco podsumowuje kończący się rok? To był trudny rok dla handlu, ale czy sieci dyskontowe pozyskały dzięki temu nowych klientów?
Marcin Stańko, dyrektor operacyjny Pepco.: Wzrost kosztów życia skłonił wielu konsumentów do szukania oszczędności, co w naturalny sposób przyciągnęło ich do naszej sieci. Podjęliśmy wyzwanie i aby pomóc naszym klientom w tych trudnych czasach obniżyliśmy ceny setek produktów w naszych sklepach. Dzięki atrakcyjnym cenom i zróżnicowanemu asortymentowi udało nam się pozyskać nowych klientów, jednocześnie umacniając lojalność dotychczasowych. To właśnie dzięki klientom nasza sieć może się dalej rozwijać – tylko w roku finansowym 2024 uruchomiliśmy ponad 300 nowych lokalizacji w Europie. Dodatkowo regularnie prowadzimy modernizację istniejących placówek, tak by zapewnić klientom jeszcze lepsze doświadczenia zakupowe. To był rok pełen intensywnej pracy, ale też wielu sukcesów, co odzwierciedlają wyniki Pepco i wzrost przychodów sieci o ponad 14 proc.
Czytaj więcej
Dyskontowy gigant chce otworzyć 300 sklepów. Polska na celowniku
Jak firma reaguje na zmiany w trendach rynkowych? Jak to wpływa na ofertę Pepco?
Naszą siłą jest umiejętność wsłuchiwania się w potrzeby klientów. Obecnie widzimy, że kluczowe są trzy obszary: różnorodność, dostępność i ekologia. Naszą główną grupą klientów są kobiety, które wybierają produkty dla swoich rodzin, ale coraz częściej odwiedzają nas także młodzi ludzie szukający modnych, ale przystępnych cenowo produktów. Zmieniające się trendy traktujemy jako szansę na innowacje i rozwój tak, by nasi klienci właśnie w sklepach Pepco znajdowali to, czego potrzebują by udekorować domy i ubrać swoje rodziny. Zainteresowaniem klientów cieszą się też kolekcje produktów odpowiedzialnie wytwarzanych, takich jak odzież z bawełny organicznej czy akcesoria z certyfikatem FSC.
ESG to dziś ważny temat dla każdej firmy. Jak realizujecie Państwo założenia prośrodowiskowe?
Naszym głównym celem jest udowodnienie, że przystępna cena nie musi być barierą dla zrównoważonego stylu życia. Redukujemy ślad węglowy poprzez modernizację sklepów – wprowadzamy rozwiązania obniżające zużycie energii, minimalizujemy odpady, zmieniamy opakowania na bardziej odpowiedzialne pod względem środowiskowym. Coraz większy udział w naszej ofercie mają ubrania z certyfikatem bawełny organicznej GOTS czy przedmioty wykonane z recyklingu. Ważną częścią naszej strategii jest również troska o pracowników, rozwój ich kompetencji oraz promowanie różnorodności, w tym udział kobiet na stanowiskach kierowniczych. Takie działania to nie tylko nasz obowiązek, ale i szansa na budowanie trwałych relacji z klientami. Wielkim obszarem naszej troski w ramach całego programu ESG jest również społeczeństwo i działania Pepco w obszarze opieki nad najmłodszymi. W każdym kraju, gdzie obecne są nasze sklepy realizujemy programy mające na celu umożliwić dzieciom i młodzieży równy start w dorosłość, poprzez różnorodne inicjatywy rozwojowe. W zeszłym roku pomogliśmy ponad 92 tysiącom młodych beneficjentów.
Czytaj więcej
Jakie technologie są wykorzystywane w sklepach Pepco?
Inwestujemy w technologie, które ułatwiają zakupy i poprawiają efektywność operacyjną. W wielu sklepach wprowadziliśmy samoobsługowe kasy, co znacząco skraca czas obsługi. Oprócz zmian widocznych gołym okiem, wprowadzamy również usprawnienia systemowe, zarówno w obszarze funkcjonowania sklepów jak i całego naszego łańcucha dostaw, by maksymalnie zwiększyć wygodę i przyjemność z zakupów. Ciągle się rozwijamy i planujemy wprowadzanie kolejnych narzędzi cyfrowych, które usprawnią funkcjonowanie sklepów i zwiększą wygodę zakupów.
Jakie benefity oferuje Pepco swoim pracownikom? Czy zakładacie Państwo podwyżki płac?
Zależy nam na tym, by nasi pracownicy czuli się docenieni i mieli możliwość rozwoju, bo to ich zaangażowanie jest jednym z kluczowych czynników stojących za sukcesem Pepco. Oferujemy szeroki wachlarz benefitów – od prywatnej opieki medycznej, przez dofinansowanie szkoleń, aż po programy rozwoju kariery i podnoszenia swoich kwalifikacji. Planujemy dalsze inwestycje w zespół i jak co roku zwiększamy budżet na wynagrodzenia dla naszych pracowników.
A jakie plany rozwoju ma Pepco na przyszły rok?
Rok 2025 zapowiada się równie dynamicznie. Cała Grupa Pepco planuje otworzyć około 300 nowych sklepów, koncentrując się głównie na marce Pepco i przede wszystkim regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Kontynuujemy także proces modernizacji sklepów. W sferze asortymentu rozwijamy kluczowe kategorie, takie jak odzież i artykuły dekoracyjne, jednocześnie wprowadzając nowe linie zgodne z najnowszymi trendami. Naszym celem jest bycie jeszcze bliżej klientów i dalsze umacnianie pozycji rynkowego lidera.
