2024 m. buvo iššūkis visai mažmeninės prekybos šakai, tačiau „Pepco“ įrodė, kad vykdo savo misiją, yra lanksti ir geba prisitaikyti prie klientų poreikių“, – sakė ‚Pepco‘ generalinis direktorius Marcin Stańko.
Kaip „Pepco“ apibendrina ką tik pasibaigusius metus? Šie metai buvo sunkūs prekybai, tačiau ar discount tinklai dėl to įgijo naujų klientų?
Marcin Stanko, „Pepco“ operacijų direktorius: Dėl išaugusių pragyvenimo išlaidų daugelis vartotojų ieškojo galimybių sutaupyti, o tai, savaime suprantama, pritraukė juos į mūsų tinklą. Mes priėmėme šį iššūkį ir, norėdami padėti savo klientams šiuo sunkiu laikotarpiu, sumažinome šimtų produktų kainas savo parduotuvėse. Dėl patrauklių kainų ir įvairaus asortimento sugebėjome pritraukti naujų klientų ir sustiprinti esamų lojalumą. Būtent klientų dėka mūsų tinklas gali ir toliau augti – vien 2024 finansiniais metais Europoje atidarėme daugiau kaip 300 naujų parduotuvių. Be to, nuolat modernizuojame esamas prekybos vietas, kad klientams suteiktume dar geresnę apsipirkimo patirtį. Šie metai buvo kupini intensyvaus darbo, bet kartu ir daugybės laimėjimų, kuriuos atspindi „Pepco“ rezultatai ir daugiau nei 14 proc. išaugusios tinklo pajamos.
Kaip įmonė reaguoja į rinkos tendencijų pokyčius? Kaip tai veikia „Pepco“ pasiūlymus?
Mūsų stiprybė – gebėjimas įsiklausyti į klientų poreikius. Šiuo metu svarbiausios yra trys sritys: įvairovė, prieinamumas ir ekologija. Pagrindinė mūsų klientų grupė – moterys, kurios renkasi gaminius savo šeimoms, tačiau pas mus vis dažniau lankosi ir jauni žmonės, ieškantys madingų, bet nebrangių gaminių. Besikeičiančias tendencijas vertiname kaip galimybę diegti naujoves ir tobulėti, kad mūsų klientai „Pepco“ parduotuvėse rastų tai, ko reikia namams puošti ir šeimai aprengti. Klientai taip pat domisi atsakingai pagamintų produktų kolekcijomis, pavyzdžiui, ekologiškos medvilnės drabužiais ir FSC sertifikuotais aksesuarais.
ESG šiandien yra svarbi tema kiekvienai įmonei. Kaip įgyvendinti aplinkosaugos tikslus?
Mūsų pagrindinis tikslas – įrodyti, kad įperkamumas neturi būti kliūtis tvariam gyvenimo būdui. Mažiname anglies dioksido pėdsaką modernizuodami savo parduotuves – diegiame sprendimus, mažinančius energijos suvartojimą, mažinančius atliekų kiekį, pereiname prie ekologiškesnių pakuočių. Vis didesnę mūsų asortimento dalį sudaro GOTS sertifikuoti ekologiškos medvilnės drabužiai ar perdirbti gaminiai. Kita svarbi mūsų strategijos dalis – rūpintis savo darbuotojais, ugdyti jų kompetenciją ir skatinti įvairovę, įskaitant moterų dalyvavimą vadovaujančiuose postuose. Tokia veikla yra ne tik mūsų atsakomybė, bet ir galimybė užmegzti ilgalaikius santykius su klientais. Didelį dėmesį visoje ESG programoje taip pat skiriame visuomenei ir „Pepco“ veiklai, susijusiai su rūpinimusi jauniausiais žmonėmis. Visose šalyse, kuriose veikia mūsų parduotuvės, vykdome programas, kuriomis siekiame suteikti vaikams ir jaunuoliams vienodą startą suaugusiųjų gyvenime, įgyvendindami įvairias vystymosi iniciatyvas. Praėjusiais metais padėjome daugiau kaip 92 000 jaunųjų naudos gavėjų.
Kokios technologijos naudojamos „Pepco“ parduotuvėse?
Investuojame į technologijas, kurios palengvina apsipirkimą ir pagerina veiklos efektyvumą. Daugelyje mūsų parduotuvių įdiegėme savitarnos kasas ir taip gerokai sutrumpinome aptarnavimo laiką. Be plika akimi matomų pokyčių, taip pat sistemingai tobuliname parduotuvių veiklą ir visą tiekimo grandinę, kad apsipirkimas būtų kuo patogesnis ir malonesnis. Nuolat tobulėjame ir planuojame įdiegti daugiau skaitmeninių priemonių, kad pagerintume parduotuvių veiklą ir pagerintume apsipirkimo patirtį.
Kokias privilegijas „Pepco“ siūlo savo darbuotojams? Ar manote, kad darbo užmokestis bus padidintas?
Esame įsipareigoję užtikrinti, kad mūsų darbuotojai jaustųsi vertinami ir turėtų galimybių tobulėti, nes jų atsidavimas yra vienas iš pagrindinių „Pepco“ sėkmės veiksnių. Siūlome įvairias privilegijas – nuo privačios medicininės priežiūros iki subsidijuojamų mokymų, karjeros plėtros programų ir kvalifikacijos kėlimo. Planuojame toliau investuoti į komandą ir, kaip ir kiekvienais metais, didiname darbuotojų atlyginimų biudžetą.
O kokių plėtros planų „Pepco“ turi kitiems metams?
2025 m. žada būti ne mažiau dinamiški. Visa „Pepco“ grupė planuoja atidaryti apie 300 naujų parduotuvių, daugiausia dėmesio skirdama „Pepco“ prekės ženklui ir pirmiausia Vidurio ir Rytų Europos regionui. Taip pat tęsiame parduotuvių modernizavimo procesą. Kalbant apie asortimentą, plėtojame pagrindines kategorijas, tokias kaip drabužiai ir dekoratyviniai elementai, kartu pristatydami naujas linijas, atitinkančias naujausias tendencijas. Mūsų tikslas – būti dar arčiau savo klientų ir toliau stiprinti lyderio pozicijas rinkoje.
