Mažmenininkų lojalumo kortelių nuolaidos ne visada suteikia pirkėjams tikrai sutaupytų pinigų. Tyrimas atskleidė, kaip vartotojų čempionas paragino imtis veiksmų, kad būtų išspręsta „neaiški ir paini“ kainodaros praktika.
Kuris? ištyrė beveik 12 000 Boots, Co-op, Morrisons, Sainsbury's, Superdrug ir Tesco produktų kainas ir atskleidė kai kurias „labai abejotinas kainas ne nariams“ ir kai kuriuos sandorius, pavadintus „tiesioginiu apiplėšimu“.
Nustatyta, kad kai kurie produktai buvo nuolat reklamuojami, o pasibaigus jų pasiūlymui, kiti niekada negrįžo į ne nariams skirtą kainą.
Viename iš „blogiausių pavyzdžių“ – kuris? nustatė, kad „Boots“ pardavė elektrinį dantų šepetėlį „Oral B iO7“ su pasiūlymu „Ne nariams £400, nariams £150“, tačiau produktas prieš 13 dienų buvo tik 400 GBP, o kitu atveju visiems pirkėjams kainavo 150 GBP.
Taip pat nustatyta, kad „Birds Eye Chicken Nuggets“ Sainsbury's, kurie ne nariams kainavo 5,50 GBP, o nariams – 4 GBP, vos tris savaites iki lojalumo pasiūlymo pradžios buvo parduodami už 5,50 GBP, o prieš tai buvo 5 GBP visiems.
Reaguodama į tyrimą, „Boots“ teigė, kad visos jos reklamos, įskaitant kainos pranašumą, „buvo įvertintos pagal galiojančius įstatymus ir gaires, nustatytas Chartered Trading Standards Institute“.
„Sainsbury's“ taip pat tvirtino, kad klientai „suprato, kad tokie veiksniai kaip infliacija, sezoniškumas ir akcijos gali turėti įtakos kainoms“, ir pridūrė, kad vadovaujasi pramonės kainodaros gairėmis.
Tuo tarpu kuris? pranešė, kad 10 % produktų, kuriuos ji išnagrinėjo Tesco, mažiau nei pusę laiko kainavo ne nariams, o tas pats buvo taikomas 5 % Sainsbury's ir 3 % Co-op.
Susijusi istorija
-
Mažmeninę prekybą liepos mėnesį padidino eurai ir šilti orai
2024-08-16 x 8:58
Vartotojų čempionas mano, kad išvados rodo, kad reikia atnaujinti gaires, kaip vartotojų teisė taikoma kainodaros reklamoms, kad būtų paaiškinta, kaip ji taikoma lojalumo kainodarai.
Kuris? mažmeninės prekybos redaktorė Ele Clark sakė: „Lojalumo kortelės tampa vis didesniu verslu, o dviejų lygių kainodaros sprogimas reiškia, kad pirkėjai dažnai mokės daug daugiau, jei jie nėra mažmenininko sistemos nariai. Tačiau nors nuolaidos gali atrodyti įspūdingai, daugeliui pirkėjų kyla įtarimų dėl ne narių kainų, kurios atrodo didelės.
„Peržiūrėjome tūkstančių produktų kainodaros istoriją ir nustatėme, kad nors dauguma nuolaidų nebuvo klaidinančios, buvo keletas abejotinų kainų ne nariams ir keletas pavyzdžių, kurie atrodė kaip tiesioginis apgaulė. Tuo tarpu kai kuriems produktams visada arba beveik visada buvo reklamuojamas lojalumas, todėl sunku pastebėti tikrą sandorį.
„Kainodaros įstatymų gairės turi būti atnaujintos, įtraukiant lojalumo kainodarą, siekiant padėti reguliavimo institucijoms imtis priemonių, jei įmonės pažeidžia taisykles. CMA turėtų toliau stebėti lojalumo kainodaros praktiką pagrindiniuose vartotojų sektoriuose ir būti pasirengusi panaudoti savo naujas galias imtis veiksmų prieš mažmenininkus, kurie nesilaiko reikalavimų.
Nepaisant išvadų, kuri? teigė, kad narystės schemos padėjo pirkėjams sutaupyti vidutiniškai: Superdrug sutaupo vidutiniškai 33%, Morrisons – 25%, Sainsbury's – 24%, Tesco – 23% ir Boots – 10%.
Tyrimas atliktas po to, kai Konkurencijos ir rinkų institucija (CMA) nustatė, kad Jungtinės Karalystės prekybos centrų lojalumo schemos greičiausiai nesuklaidins pirkėjų dėl lojalumo kainų praėjusį mėnesį.
Sausio mėnesį prekybos centrų kainodaros tyrimą pradėjusi sargas atnaujintoje žinutėje teigė, kad kol tęsiamas tyrimas, trūksta įrodymų, jog akcijos buvo nesąžiningos.
