„Morrisons“ ketina pašalinti kai kurias savitarnos kasas, nes generalinis direktorius Rami Baitiéh pripažino, kad technologija nuėjo „šiek tiek per toli“.
Baitiéh sakė, kad prekybos centras aktyviai „persvarsto pusiausvyrą tarp savitarnos kasų ir kasų su personalu“, siekdamas kai kurias išimti iš parduotuvių, pranešė „The Telegraph“.
Jis sakė: „Morrisonsas kiek per toli nuėjo apsipirkdamas. Tai turėjo pranašumą, nes padidino produktyvumą. Tačiau kai kuriems pirkėjams tai nepatinka, ypač kai jie turi pilną vežimėlį.
Jis pridūrė, kad padidėjus savitarnos kasoms padaugėjo vagysčių iš parduotuvės, toks komentaras yra po to, kai Morrisons atliko technologijų analizę savo parduotuvėse.
Generalinis direktorius sakė: „Peržiūrėjome visą turtą ir paaiškėjo, kad 20 parduotuvių turi subalansuoti savitarnos kasų ir kasų skaičių“.
Prenumeruokite bakalėjos laikraštį nemokamai
Prisiregistruokite čia, kad kiekvieną rytą gautumėte naujausias bakalėjos ir maisto naujienas
Nurodydamas vieną pavyzdį, parduotuvę Brough mieste Jorkšyre, Baitiéh teigė, kad kolegos ir klientai buvo „labai patenkinti pokyčiu“, kai keturiose naujose kasose buvo įrengtos savitarnos kasos.
Tai ne pirmas kartas, kai didieji prekybos centrai sumažino savitarnos kasas, o ne pilotuojamus variantus.
Praėjusių metų lapkritį aukščiausios klasės bakalėjos parduotuvė „Booths “ panaikino savitarnos kasas visose, išskyrus dvi, iš 27 parduotuvių, siekdama pagerinti savo aukščiausios kokybės parduotuvių patirtį, nes klientai praneša apie didėjantį nusivylimo jausmą dėl sunkumų, kylančių iš savęs. – paslauga .
Šis žingsnis prieštarauja platesniam pramonės pokyčiui, dėl kurio iki šiol prekybos centrai pamažu keičia valdomas kasas automatizuotomis savitarnos kasomis.
Daugelis konkuruojančių bakalėjos parduotuvių neseniai sustiprino savo savitarnos kasų technologiją, įskaitant „Sainsbury's“, kuri anksčiau šį mėnesį pasirašė naują septynerių metų skaitmeninės prekybos sutartį , pagal kurią bus atnaujinta 22 500 kasų visame prekybos centrų, savitarnos parduotuvių ir degalinių valdose.
