Skaityti daugiau
Prekyba rugpjūtį: prasti tinklo rezultatai, susirūpinimas užstato sistema
Be to, 45 proc mažmenininkų mano, kad šiuo metu didžiausia galimybė pramonei yra m-komercijos ir mobiliųjų sprendimų plėtra. Todėl daugiau nei pusė mažmeninės prekybos įmonių ketina išlaikyti investicijas į vartotojų mobiliųjų aplikacijų kūrimą, o kas šešta – didinti.
Investicijos į technologijų plėtrą
Mažmeninės prekybos įmonės mato didžiulį potencialą M-komercijos ir mobiliųjų programų srityse. Didesnės investicijos į technologijų plėtrą ir strategijos pritaikymas mobiliojo ryšio vartotojų poreikiams yra raktas į sėkmę dinamiškai kintančioje rinkoje. Šiuo metu mažmeninės prekybos įmonės naudoja daugybę strategijų, siekdamos gauti pajamų iš mobiliųjų programų. Svarbiausi yra produktų ar paslaugų pardavimas, mokamos prenumeratos, kurios suteikia papildomų privalumų, ir nukreipimo ar nukreipimo programos. atitinkamai 64%, 32%. ir 14 proc mažmeninės prekybos barometro respondentų rodiklius. Savo ruožtu įmonių planuose šiuo atžvilgiu ateinančiais metais yra pajamų didinimas iš rekomendacijų programų (27%) ir aukščiausios kokybės paslaugų, tokių kaip asmeninės konsultacijos (14%), pasiūlymų.
– Vartotojai iš mobiliųjų programų reikalauja daugiau nei iš stalinių kompiuterių svetainių, ypač dėl greičio ir patogumo. Jie jautresni personalizavimo mechanikai ir tikisi modernių technologinių sprendimų. Savo ruožtu mažmenininkai gali tikėtis didesnės tendencijos impulsyviai pirkti ir didesnio lojalumo prekės ženklui – pabrėžia Izabela Franke, „Future Mind“ konsultacijų vadovė.
Mobilus vartotojas – reiklus ir lojalus
Mobiliosiomis programėlėmis besinaudojantys klientai dažniau perka, greičiau priima sprendimus dėl pirkimo ir yra sąmoningesni, taip pat ir stebint geriausias kainų galimybes bei nuolaidas. Mobiliosios programos suteikia jiems patogesnę, patrauklesnę ir labiau pritaikytą apsipirkimo patirtį nei kiti skaitmeniniai kanalai. Tai reiškia didesnį lojalumą ir geresnius pardavimo rezultatus.
– Statistos duomenimis, 57 proc klientų teikia pirmenybę mobiliosioms programoms dėl naudojimo paprastumo ir prieinamumo. Norint suprasti ir patenkinti programų mobiliesiems naudotojų pageidavimus, labai svarbu sukurti unikalią patirtį, pagrįstą duomenų analize. Augantis išmaniųjų telefonų, kaip pagrindinio naudojimosi internetu ir kasdienės veiklos, pavyzdžiui, apsipirkimo, prietaiso populiarumas atspindi platesnius vartotojų elgsenos pokyčius. Šių skirtumų suvokimas gali padėti įmonėms geriau suprasti klientų pageidavimus ir efektyviau reaguoti į jų lūkesčius – apibendrina Marcinas Zduńczyk, „Future Mind“ verslo sprendimų analitikas.
