Jakie jest prawo do naprawy?
Nowa dyrektywa Unii Europejskiej przewiduje, że klienci mają prawo do naprawy wadliwych urządzeń. W przypadku, gdy dany produkt jest możliwy do naprawy, osoby uprawnione mają prawo żądać możliwości naprawy, nawet po wygaśnięciu ustawowego okresu gwarancji. Producentom nakłada się obowiązek udostępnienia publicznie informacji dotyczących usług naprawy oraz kosztów, a także zapewnienia odpowiedniej ilości dostępnych części zamiennych. Dodatkowo, muszą oni udzielać informacji na temat możliwości kontaktu z niezależnymi serwisami. Rozporządzenie dotyczy głównie sprzętu AGD, takiego jak lodówki, zamrażarki, pralki, zmywarki, odkurzacze i smartfony. Lista ta może zostać rozszerzona przez Komisję Europejską.
Kiedy wchodzi w życie prawo do naprawy?
Parlament Europejski już podjął najważniejszy krok, a teraz państwa członkowskie UE muszą jeszcze wyrazić swoją zgodę. Choć formalność ta jest oczekiwana, po uzyskaniu zgody państw członkowskich tekst prawny zostanie opublikowany w Dzienniku Urzędowym UE i w życie wejdzie po upływie 20 dni. Eurodeputowany z SPD, René Repasi, przewiduje, że to nastąpi przed czerwcowymi wyborami do Parlamentu Europejskiego. Po wejściu w życie, państwa będą miały dwa lata na wdrożenie wymogów dyrektywy do swojego prawa krajowego.
Jak konsumenci mogą korzystać ze swojego prawa do naprawy?
W przyszłości konsumenci powinni mieć możliwość bezpośredniego kontaktowania się z producentem w celu naprawy, nawet jeśli zakupione urządzenie pochodzi od sprzedawcy. W przypadku, gdy producent nie jest już dostępny, konsumenci mogą również żądać rekompensaty od sprzedawcy detalicznego. Szczególnie istotne będzie to w kontekście handlu internetowego.
Dodatkowo, planuje się utworzenie ogólnoeuropejskiej platformy naprawczej, która pomoże konsumentom znaleźć odpowiedni warsztat naprawczy. Usługi te powinny być dostępne również dla małych i średnich przedsiębiorstw, które korzystają z łatwych w obsłudze narzędzi wyszukiwania.
Czy istnieje gwarancja na naprawione produkty?
Tak, ogólnie obowiązuje dwuletnia gwarancja prawna przy zakupie urządzeń elektrycznych w Niemczech. Jednakże w innych krajach UE mogą obowiązywać odmienne przepisy. W celu zapewnienia opłacalności naprawy, nowe rozporządzenie wprowadzi dodatkową gwarancję na okres jednego roku od momentu naprawy, obowiązującą na terenie całej Unii Europejskiej.
Co UE chce osiągnąć dzięki nowemu prawu?
W świetle nowych przepisów, naprawa wadliwego sprzętu powinna stawać się bardziej opłacalna niż zakup nowego. Unia Europejska oczekuje, że nowe obowiązki nałożone na producentów przyczynią się do obniżenia ogólnych kosztów napraw poprzez wprowadzenie konkurencji między warsztatami oraz obniżenie cen części zamiennych.
Dodatkowo, celem jest wzmocnienie niezależnych warsztatów. Obecnie duzi producenci często utrudniają mniejszym firmom dostęp do narzędzi i części niezbędnych do naprawy urządzeń. Przykładowo, nie udostępniają specjalnych kluczy czy haseł, ani nie sprzedają części zamiennych niezależnym warsztatom. Nowe rozporządzenie ma temu zapobiec.
Unia Europejska liczy także na pozytywny wpływ na środowisko, spodziewając się zmniejszenia ilości wyrzucanych produktów z powodu drobnych usterek. Komisja Europejska szacuje, że w ciągu 15 lat możliwe jest zaoszczędzenie 18,5 mln ton emisji gazów cieplarnianych i 1,8 mln ton zasobów. Dodatkowo, może to przynieść redukcję aż o trzy miliony ton odpadów.
