
“Magnetas” pradėjo testuoti skaitmeninį vartotoją su balso palaikymo technologija keliose didelio formato parduotuvėse. Šis sprendimas, kuriamas ant bazės technologinės laboratorijos “Magnet” in inovatyvaus klasterio “Lomonosov”, leis tobulinti kliento paslaugas ir optimizuoti darbuotojų darbo krūvį parduotuvėse.
Nuotrauka: Retail.ru
Pagal pilotinį projektą skaitmeninio asistento funkcionalumas apsiriboja keletu blokų su klausimais: Klientas gali gauti informaciją apie prekių keitimą arba grąžinimą , kainas, išspręsti problemą su Panelė su skaitmeniniu garsiniu asistentu yra įrengta prie aptarnavimo stendo į prekybos salę. Šiuo metu tokie paneliai yra įrengti keturiuose parduotuvėse supermarketuose “Magnit Family” ir superparduotuvėse “Magnit Extra” Krasnodare. Netolimoje ateityje planuojama įtraukti į baseiną testuojant daugiau keletą mažų didelių formato parduotuvių, kurios taip pat yra sidėsčiusios Krasnodare. Tikimasis testavimo periodas planuojama, kad jis truks tris mėnesius. Per šį laikotarpį “Magnetas” su partneriu tobulins technologiją , kad išplėstų skaitmeninio asistento funkcionalumą . Kartu įmonė priims sprendimą.Tikimės, kad mūsų skaitmeninis asistentas pagerins apsipirkimo paslaugą parduotuvėse ir kituose formatuose. “Mes laukiame, kad mūsų skaitmeninis asistentas pagerins apsipirkimo paslaugą  parduotuvėse. Pirkėjai galės greitai gauti informaciją patogiu formatu – į ekraną su balso parama. Pilotiniam projektui mes atrinkome dažniausius prašymus, bet ateityje planuojame išplėsti skaitmeninio asistento funkcionalumą, taip, kad jis būtų būtų galima atsakyti praktiškai į visus klausimus , kuriuos mūsų klientai galėtų užduoti. Mūsų dirbtuvės taip pat sukurtos siekti supaprastinti darbuotojų darbą ir perskirstyti jų laiką nuo rutininių užduočių sprendimo į kitomis kryptimis”, – sakė Eduardas Iryškovas direktorius Magneto sąjungos Magneto Magneto mažmeninės prekybos technologijų skyriaus direktorius . “Magnit” atidarė M miestą” in erdvę “Tri Vokzala-depo. Depo” in Maskvoje