Vienas iš pirmųjų šalies mažmeninės prekybos erdvės dalyvių V-Mart šiandien yra stiprus 448 parduotuvių tinklas, veikiantis visoje Indijoje.
Naujasis Delis: Mažmeninės prekybos tinklas „V-Mart“ buvo pradėtas leisti 2003 m., gerokai anksčiau nei tapo madinga sąvoka „vertė mažmeninė prekyba“. Tinklą įkūrė Lalit Agarwal, siekdamas sumažinti atotrūkį tarp miesto ir kaimo mažmeninės prekybos, tiekdamas madingus ir kokybiškus produktus už priimtiną kainą. Prekės ženklo kelionė prasidėjo nuo debiutinės parduotuvės Ahmedabade ir išsiplėtus parduotuvę, daugiausia mažesniuose miesteliuose ir miestuose, kur organizuota mažmeninė prekyba ne tokia. Birželio 30 d. „V-Mart“ turėjo 448 parduotuves, kurios veikė pagal mažmeninės prekybos modelį ir akcentavo įperkamumą neprarandant kokybės. Parduotuvės sukurtos taip, kad jos būtų vieno langelio vietos, siūlančios platų drabužių, avalynės, namų ir asmens priežiūros produktų asortimentą.
„V-Mart“ iki 2024 m. gruodžio mėn. pabaigos planuoja atidaryti dar 50 parduotuvių, kad pasiektų daugiau klientų ir pristatytų verte grindžiamą mažmeninės prekybos patirtį naujose šalies rinkose.
Kainodaros strategija
Paprastai „V-Mart“ gaminių kaina yra 299 Rs ir daugiau. Derybos su tiekėjais ir tiekimo grandinės sąnaudų optimizavimas yra tai, kaip „V-Mart“ gali pasiūlyti produktus prieinamomis kainomis.
„Mūsų kainodaros strategija subalansuoja įvairius skonius, supaprastintas galimybes ir įperkamumą, kad apsipirktumėte rafinuotai. Vertę klientams užtikriname atlikdami rinkos tyrimus, duomenų analizę ir konkurencijos apklausas“, – sakė Vineet Jain, „V-Mart Retail Ltd.“ vyriausioji veiklos vadovė.
Pajamos ir pelnas
Pirmąjį finansinių metų ketvirtį (FY) – 25 m. pirmąjį ketvirtį – „V-Mart“ pajamos išaugo 17% iki 774 mln. rupijų, palyginti su 661 mln. rupijų per tą patį praėjusių metų ketvirtį (24 m. ketvirtis). „V-Mart“ pelnas gaunamas iš efektyvaus tiekimo grandinės valdymo, strateginės kainodaros ir pardavimo apimties.
„Į klientą orientuotas požiūris ir nuolatinės naujovės taip pat suteikia mums konkurencinį pranašumą“, – pabrėžia Jain.
„Customer Connect“.
„V-Mart“ iniciatyva „Planograma į Instagram“ integruoja socialinę žiniasklaidą su jų patirtimi parduotuvėje. Klientai atranda produktus „Instagram“ tinkle ir mato tos pačios temos ekranus parduotuvėse, užtikrindami sklandžią ir patrauklią apsipirkimo kelionę.
"Be to, mes sutelkiame dėmesį į paskutinės mylios pristatymą, kad padidintume patogumą ir pasitenkinimą", – pabrėžia Jain.
„Mes renkame klientų atsiliepimus per tinklo reklamuotojo balą (NPS), „Google“ apžvalgas, SMS, el. laiškus, socialinę žiniasklaidą ir periodines apklausas. Mūsų ryšių su klientais valdymo (CRM) komanda peržiūri atsiliepimus ir imasi veiksmų per 24 valandas. Pagrindinės atsiliepimų temos aptariamos mūsų savaitiniuose verslo apžvalgos susitikimuose su visomis suinteresuotosiomis šalimis, todėl pasiekiami ilgalaikiai patobulinimai“, – aiškino Jain.
Techninės naujovės
„V-Mart“ panaudojo technologiją, kad suskaitmenintų apsipirkimo kelionę nuo atradimo iki išsaugojimo. Prekės ženklas skatina klientų lojalumą per asmeninį įtraukimą, pagrįstą pirkimo istorija ir demografiniais duomenimis.
„V-Mart“ įdiegė geografinę tvorą, skirtą regioninių vadovų apsilankymams parduotuvėse ir kasdienių parduotuvių vadovų pasivaikščiojimams parduotuvėje, kad realiuoju laiku būtų užfiksuota kūrėjo informacija. Taip pat atnaujinamas parduotuvių išdėstymas, kad būtų geriau naršoma ir atmosfera, pristatomi atviri fasadai ir tobulinama klientų lojalumo programa.
Be to, mokymai teikiami per skaitmeninę L&D platformą, kuri padeda stažuotojams suprasti produktą ir procesus.
„Mes bendraujame su klientais „Instagram“ ir „Facebook“, siūlydami „One Click“ mobiliosios programėlės pagalbą ieškant tinkamo dydžio ir spalvos. Mūsų paslaugos apima pristatymą į namus, skaitmeninį sąskaitų faktūrų išrašymą ir NPS atsiliepimų rinkimą. Asmeniniai stebėjimai po pirkimo užtikrina sklandžią ir malonią patirtį. Mes bendraujame su klientais svarbių renginių, tokių kaip gimtadieniai, jubiliejai ir festivaliai, metu, siūlydami pritaikytus gaminius ir specialius pasiūlymus“, – sakė Jain.
Be to, „V-Mart“ kaliniai užmezga ilgalaikes partnerystes su patikimais tiekėjais, padėdami jiems tobulinti procesus ir pritaikyti naujas technologijas, kad išlaikytų kokybę ir išlaikytų žemas kainas.
Ateities tendencijos ir pasiruošimas
Atsižvelgdama į skaitmeninės integracijos, personalizuoto apsipirkimo ir tvarumo augimą, V-Mart investuoja į skaitmenines technologijas, skatina elektroninę prekybą ir diegia tvarią praktiką.
„Mes taip pat tobuliname suasmenintą rinkodarą ir pertvarkome internetinio verslo modelį, kad padidintume skaitmeninius pardavimus iki 10 %, išlaikant pelningumą. Mūsų tiekimo grandinė tapo judresnė ir keičiamo dydžio. Atvykimo automatika sumažino priėmimo laiką nuo 1,5 dienos iki valandų, o nauja sandėlio infrastruktūra yra paruošta palaikyti operacijas ateinančius penkerius metus“, – aiškino Jain.
Iššūkiai
Nuolatinis perėjimas prie internetinės prekybos yra vienas iš nuolatinių baimių, su kuriais susiduria V-Mart.
„ Plečiame savo buvimą internete naudodami „One Click“ programą ir „Limeroad“ platformas, kad aptarnautume daugiau internetinių pirkėjų. Be to, mes taikome tvarią tiekimo, pakavimo ir operacijų praktiką, kad patenkintume augančią ekologiškų produktų paklausą“, – apibendrino Jain.
„V-Mart“ kelionė
2003 m.: atidaroma pirmoji parduotuvė Ahmadabade
2008 m. bendroji apyvarta siekė 100 mln
2011 m.: atidaryta 50-oji parduotuvė, kurios apyvarta siekė 200 mln.
2013 m.: sėkmingai įtrauktas į vertybinių popierių biržą ir viršijo 5 00 000 kv. pėdų prekybos plotą 53 miestuose
2016 m.: peržengtas 10 000 kv. pėdų prekybos ploto etapas
2017 m.: bendros pajamos viršijo 1000 mln
2019 m.: pristatytas daugiakanalis VMartretail.com
2021 m.: Indijos „Fortune 500“ reitinge užėmė 16 vietą
2022 m.: pirmoji parduotuvė, kurioje dirba 100 % moterų, ir įsigijo internetinę prekyvietę Limeroad.com už 31 mln.
2023 m.: atidaromas naujas 5 00 000 kv.
Ar tu žinai?
Remiantis žiniasklaidos pranešimais, „V-Mart“ iš pradžių buvo įkurta kaip Varin Commercial Private Ltd. Vakarų Bengalijoje, Indijoje.
The post Madinga kaimo Indija appeared first on Indijos mažmeninė prekyba .
