Покупатели якобы намеренно выводили из строя приобретенные в «М.Видео» устройства и обращались в суд для получения компенсаций, сообщают «Ведомости».
TY Lim/Shutterstock/Fotodom
В МВД и Следственный комитет поступили обращения «М.Видео—Эльдорадо» о случаях «потребительского экстремизма», зафиксированных в Самарской области. Ритейлер столкнулся с волной жалоб со стороны покупателей, требующих крупные компенсации за якобы некачественные смартфоны.
По версии «М.Видео—Эльдорадо», клиенты намеренно выводили из строя приобретенные устройства, получали заключения недобросовестных экспертов, которые могли участвовать в схеме, о производственном браке и обращались в суд для получения выплат. Компания подготовила около 20 заявлений против покупателей, а также сотрудников и руководителей экспертных организаций.
«Потребительские экстремисты» пользуются лазейкой в ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которой с момента продажи некачественного товара и до полного возврата его стоимости производитель или реализатор обязан каждый день выплачивать пострадавшему клиенту пени в 1% от цены продукции. Мошенники осознанно затягивают с возвратом товара, чтобы пеня росла, а также пользуются штрафом за отказ продавца или производителя добровольно исполнить обязательство по оплате в размере 50% от взысканной суммы.
Самарский ТЦ проиграл суд против H&M на $266 млн.
