Prekybos centrų lojalumo kortelių nuolaidos ne visada yra tikras sutaupymas vartotojams, naujas Who? tyrimas perspėjo.
Vartotojų priežiūros tarnyba atliko beveik 12 000 produktų iš bakalėjos parduotuvių lojalumo programos , pvz., Sainsbury's Nectar ir Tesco Clubcard, tyrimą .
Prieš patikrinant, kiek kartų per ankstesnius šešis mėnesius buvo aktyvios produktų, nepriklausančių narių, kainos, buvo paimta per vieną dieną 2024 m. gegužės mėn. pasiekiamų lojalumo pasiūlymų pavyzdys, kad būtų nustatyta „įprasta“ pardavimo kaina.
Ji nustatė, kad „Tesco“ 10 proc. produktų, kuriuos ji išnagrinėjo, mažiau nei pusę laiko kainavo ne nariams, 5 proc. – „Sainsbury's“, o „Co-op“ – 3 proc.
Kuris? pridūrė, kad vartotojai neturėtų jausti „skubos jausmo“ pirkti prekę, kai jai taikoma nuolaida, nes tyrimas parodė, kad „Tesco“ 33 % tyrime dalyvavusių produktų buvo siūlomi daugiau nei pusę laiko per 6 metus. mėnesių. „Sainsbury's“ šis skaičius buvo 13%.
Tyrimas taip pat parodė, kad lojalumo nepriklausantiems nariams būtų naudinga persirengti į konkuruojantį prekybos centrą. Jame buvo panaudotas paukščių akies vištienos grynuolių pakuotės pavyzdys, kuris Waitrose, kuris nuolat vadinamas brangiausiu prekybos centru, kainavo 5,25 GBP – 4 GBP „Asda“, bet 5,50 GBP ne nariams „Sainsbury's“.
Stebėtojas savo tyrime padarė išvadą, kad mažmenininkų lojalumo programose vis dar galima sutaupyti: Morrison's schema sutaupo vidutiniškai 25%, Sainsbury's 24%, Tesco 23%, o Co-op – 10%.
Kuris? „Taigi, jei galite ir turite teisę prisijungti prie lojalumo sistemos, neprieštaraujate perduoti savo duomenis ir norite nuolaidų, tikriausiai turėtumėte tai padaryti – neabejotinai mokėsite mažiau kasoje.
Prenumeruokite bakalėjos laikraštį nemokamai
Prisiregistruokite čia, kad kiekvieną rytą gautumėte naujausias bakalėjos ir maisto naujienas
Tačiau ji pridūrė: „Tačiau nesigundykite pirkti daiktų, kurių kitaip nebūtumėt pirkę vien todėl, kad sutaupyta įspūdingai. Daugeliu nerimą keliančių atvejų kaina ne narei gali nepateikti visos istorijos.
Kuris? mažmeninės prekybos redaktorė Ele Clark sakė: „Pažiūrėjome į tūkstančių produktų kainų istoriją ir nustatėme, kad nors dauguma nuolaidų nebuvo klaidinančios, buvo keletas abejotinų kainų ne nariams ir keletas pavyzdžių, kurie atrodė kaip tiesioginis apgaulė. Tuo tarpu kai kuriems produktams visada arba beveik visada buvo reklamuojamas lojalumas, todėl buvo sunku pastebėti tikrą sandorį.
„Kainodaros įstatymų gairės turi būti atnaujintos, įtraukiant lojalumo kainodarą, siekiant padėti reguliavimo institucijoms imtis priemonių, jei įmonės pažeidžia taisykles. CMA turėtų toliau stebėti lojalumo kainodaros praktiką pagrindiniuose vartotojų sektoriuose ir būti pasirengusi panaudoti savo naujas galias imtis veiksmų prieš mažmenininkus, kurie nesilaiko reikalavimų.
„Tesco“ atstovas spaudai sakė: „Visose mūsų klubo kortelių kainų reklamose taikomos griežtos taisyklės, įskaitant jų palyginimą su kainomis rinkoje, kad būtų užtikrinta tikroji vertė ir sutaupymas. Šias taisykles patvirtino mūsų prekybos standartų pagrindinė institucija.
„Sainsbury's“ atstovas teigė, kad tokie veiksniai kaip infliacija, ne sezono produktai ar akcijos gali turėti įtakos jos kainoms. Jie pridūrė: „Tai netrukdo mums vadovautis pramonės kainodaros gairėmis ir pasiūlyti puikią produktų, kuriuos mūsų klientai perka dažniausiai, vertę – nesvarbu, ar tai būtų mūsų žemos kasdienės kainos, „Aldi Price Match“ ar nektaro kainos“.
Morrisons teigė, kad jie „sunkiai dirba“, kad išlaikytų žemas kainas ir konkurenciją dėl klientų, ir atkreipė dėmesį, kad „More Card“ nariai gali pasinaudoti asmeniniais pasiūlymais, taip pat nuolaidomis parduotuvėse.
Tai ne pirmas vartotojų priežiūros tarnybos atliktas tyrimas dėl prekybos centrų lojalumo kainų per pastaruosius mėnesius. Balandį ji nustatė , kad pažeidžiamiems pirkėjams nebuvo leista prisijungti prie sistemos, o gegužę ji taip pat perspėjo, kad prekybos centrų išlaidų „iššūkiai“ gali paskatinti pirkėjus per daug išlaidauti .
Tyrimas atliktas po Konkurencijos rinkų tarnybos (CMA) tyrimo, pradėto sausį dėl lojalumo kortelių kainų mažinimo, nes buvo susirūpinę, kad tai gali trukdyti konkurencijai ir padidinti kainas tiems, kurie nėra prisijungę prie schemų.
Liepos mėn. reguliavimo institucija rado „nedaug įrodymų“, kad teiginiui pagrįsti lojalumo akcijos buvo nesąžiningos pirkėjų atžvilgiu, tačiau atskleidė, kad ji atlieka antrą tyrimą dėl „buvo/dabar“ reklamų, siekdama palyginti prekybos centrų lojalumo kainas su konkuruojančių bakalėjos parduotuvių taikomomis kainomis.
