- Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos prezidentas pradėjo procesą prieš AzaGroup – internetinių parduotuvių Renee.pl ir Born2Be.pl savininkę.
- Abejonių kyla dėl akcijų pateikimo šiose parduotuvėse: informacijos apie mažiausią kainą likus 30 dienų iki nuolaidos nėra, o skelbimuose rodomos patrauklios kainos skirtos tik lojalumo programos nariams.
- Bauda už kolektyvinių vartotojų interesų pažeidimą gali siekti iki 10 proc. verslininko apyvartos.
Skaityti daugiau
Skaityti daugiau
Skaityti daugiau
Nuo 2023 m. sausio 1 d. taikomos pakeistos Informavimo apie prekių ir paslaugų kainas įstatymo nuostatos dėl kainos pateikimo būdo informuojant apie jos sumažinimą. Verslininkai privalo rodyti informaciją apie mažiausią prekės ar paslaugos kainą, galiojusią 30 dienų iki akcijos įvedimo. Taip yra dėl „Omnibus“ direktyvos nuostatų įgyvendinimo, kuria siekiama užtikrinti geresnį ES vartotojų apsaugos taisyklių įgyvendinimą ir modernizavimą.
– Ne kartą akcentavome, kad informacija apie kainas turi būti pateikta aiškiai ir aiškiai bei neturi būti klaidinanti. Akcijų atveju vartotojui svarbiausia mažiausia kaina nuo 30 dienų iki nuolaidos. Be jos nėra atskaitos taško, leidžiančio įvertinti tikrąjį nuolaidos dydį. Nuolat analizuojame įvairių verslininkų veiklą šiuo atžvilgiu ir reaguojame, kai matome pažeidimus, – sako Tomaszas Chróstny, Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos prezidentas.
Pradėtame procese dėl kolektyvinių vartotojų interesų pažeidimo Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos pirmininkas AzaGroup pareiškė tris kaltinimus:
- Mažiausios kainos per pastarąsias 30 dienų nepateikimas – to reikalauja Omnibuso direktyva siūlant nuolaidą.
Pareiga patikimai informuoti vartotojus apie kainą, įskaitant mažiausią kainą likus 30 dienų iki nuolaidos paskelbimo, apima visus pardavimo etapus – nuo reklaminių pranešimų iki sutarties sudarymo. Tačiau Renee.pl ir Born2Be.pl parduotuvės tiek mobiliojoje programėlėje, tiek svetainėje šios pareigos nevykdo.
- Maža kaina tik „Renee“ arba „Born2Be“ lojalumo klubų nariams
AzaGroup gali klaidinti vartotojus nepateikdama informacijos apie tikrąją produktų kainą. Abiejų parduotuvių skelbimai internete vilioja patraukliais pasiūlymais, tačiau jais gali naudotis tik žmonės, turintys paskyrą savo lojalumo klube. Apie tai vartotojas sužino tik spustelėjęs reklamą, vedančią į parduotuvės svetainę. Norėdami įsigyti prekę už reklaminiame skydelyje nurodytą kainą, turite susikurti paskyrą svetainėje, prisijungti prie lojalumo klubo ir įvesti reklamos kredito kodą. Jeigu šios sąlygos buvo aiškios jau peržiūrint reklamą, vartotojas pasiūlymu gali iš viso nesidomėti.
- Klaidinantis dėl kainos pranašumo
Abejonių kelia ir galimybė parduotuvių „Renee“ ir „Born2Be“ savininkui siūlyti kaip „akcinius“ produktus, kurių kaina nepasikeitė ar net padidėjo, palyginti su mažiausia kaina, taikoma likus 30 dienų iki nuolaidos. Tuo tarpu akcija tikrai yra akcija, jei prekė buvo parduota brangiau per pastarąsias 30 dienų – kitu atveju žodžių „išpardavimas“, „akcija“ ar „nuolaida“ vartojimas gali būti neteisingas. Jei ankstesnė savikaina nesiskiria nuo dabartinių, kainos pranašumo negali būti. Teisingas būdas apskaičiuoti nuolaidą yra susieti dabartinę pardavimo kainą su mažiausia tam tikros prekės kaina per pastarąsias 30 dienų.
Bylos dėl kolektyvinių vartotojų interesų pažeidimo gali baigtis, be kita ko: skiriant piniginę baudą iki 10 proc. verslininko apyvarta.
Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnyba tikrina populiariausias pardavimo platformas
Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos prezidentas stebi, kaip verslininkai prisitaikė prie naujų įsipareigojimų – dėl netinkamo akcijų pateikimo jis pareiškė kaltinimus Zalando, Media Markt, Sephora, Glovo ir Shell Polska, išleido per 70 švelnios kalbos, o dėl stacionarių parduotuvių vyksta 14 aiškinamųjų procedūrų. Po Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos veiksmų nemaža dalis verslininkų pakoregavo savo dabartinę praktiką.
