Praėjusią savaitę grožio prekės ženklas P.Louise sumušė JK rekordą, kai prekės ženklas „TikTok Shop“ uždirbo daugiausiai pajamų, nes vos per 12 valandų uždirbo 1,5 mln.
Makiažo prekės ženklas nėra vienintelis, kuris kreipiasi į socialinį tinklą, kad galėtų parduoti produktus.
Mažmenininkai, įskaitant „Asos“, „Zara“, „THG's LookFantastic“ ir net „WHSmith“, prisiregistravo prie „TikTok Shop“ – apsipirkimo funkcijos, leidžiančios vartotojams pirkti tiesiogiai per populiarią programą.
„Asos“ pradėjo veikti „TikTok“ parduotuvėje kovo mėn., nes stengėsi atkurti ryšį su dvidešimtmečiais pirkėjais ir padidinti pardavimus.
Sportinės aprangos pardavėjo vadovas Timas Williamsas sako, kad platforma yra „ten, kur yra dauguma mūsų klientų, ir [būdami TikTok parduotuvėje] galime prieiti prie jų tikrai įdomiu būdu“.
Iš pradžių „Asos“ platformoje pristatė 85 produktus iš savo „Asos Design“ kolekcijos ir pasirinko įtakingus asmenis, kurie reklamuotų produktus per trumpus vaizdo įrašus, kuriuose galima apsipirkti. Šis žingsnis ne tik padidino pardavimus, bet ir 57% sandorių sudarė nauji klientai.
Williamsas paaiškina, kad mažmenininkas palaiko „plėtojančius santykius [su TikTok], todėl darome keletą svarbių veiksmų“.
Jis daro išvadą, kad „Asos“ nori būti ten, kur yra jos klientas, ir „akivaizdu, kad klientas ten būna vis ilgiau ir matau, kad laikas tęsis“.
Konkurentas „Zara“ taip pat atkreipia dėmesį į tai, kad klientai praleidžia laiką „TikTok“, nes ruošiasi per ateinančius mėnesius pradėti tiesioginį apsipirkimą platformoje .
Savininkas „Inditex“ atskleidė, kad investuoja į naujus būdus pritraukti pirkėjus ir perdavė iniciatyvą JK, likusiai Europai ir JAV po sėkmingo bandymo Kinijoje, o tai turėjo teigiamos įtakos pardavimams regione.
Mažmenininkas švelniai atidarė savo parduotuvę „TikTok Shop“ lapkritį ir šiuo metu yra populiariausias platformos prekės ženklas, parduotas daugiau nei 7,3 tūkst.
Tai yra didelis visų dydžių mažmenininkų plėtros prioritetas, nes beveik trečdalis (29 proc.) mažųjų pardavėjų teigė, kad šiemet norėtų pradėti savo veiklą TikTok, taip sumažinant atotrūkį nuo didelių mažmenininkų, kurie jau 3 kartus dažniau Remiantis „American Express“ tyrimu, būti platformoje.
Nuo knygų ryšulių iki 5000 svarų sterlingų kainuojančių rankinių
Nenuostabu, kad „TikTok“ parduotuvėje gausu tiek pat eklektiškų produktų, tiek vartotojų, tiek turinio.
„Savaime suprantama, kad jei esate „Gen Z“ erdvės prekės ženklas, „TikTok“ parduotuvėje būti būtina“, – sako „TikTok Shop UK“ rinkodaros direktorė Nora Žukauskaitė.
„Tačiau mes taip pat pradėjome keletą kampanijų, kad padėtume dar labiau paįvairinti savo auditoriją, o šiuo metu sparčiausiai auganti amžiaus demografija platformoje yra senesni segmentai“, – pažymi ji.
Bet ką jie perka?
Didžiausia platformos bendruomenė „BookTok “ „daug pakeitė knygų leidybą ir pardavimą“, anksčiau „Retail Gazette“ sakė WHSmith pirkėjas Johnas Webbas, komentuodamas mažmenininko sprendimą platformoje pradėti pardavinėti nedidelę knygų kolekciją.
Grožis taip pat yra viena sėkmingiausių kategorijų – grožio produktas TikTok parduodamas kas dvi sekundes. Remiantis „Nielsen IQ“ duomenimis, platforma atsilieka tik už „Amazon“, „Boots“ ir „LookFantastic“ ir yra ketvirta pagal dydį grožio prekių pardavėja JK.
Bendrovės viceprezidentė pasaulinio grožio klausimais Clare Marty pažymi, kad „TikTok“ pirkėjai taip pat linkę metų pabaigoje platformoje išleisti daugiau pinigų nei vidutinis pirkėjas internetu, o „daug pinigų iš tikrųjų ateina iš vyresnės kartos“.
Nors kai kurie mažmenininkai greitai sutiko savo klientus programoje, kai kurie yra šiek tiek atsargesni dėl to, ką tai reiškia.
„Superdrug“ elektroninės prekybos, klientų ir rinkodaros direktorius Mattas Walburnas sako, kad mažmenininkas apsiribojo pardavimu „TikTok“.
„Gavome tikrai gerų rezultatų, ypač kalbant apie TikTok Live“, – sako jis, turėdamas omenyje programos tiesioginio srautinio perdavimo funkciją.
Jis priduria, kad produktai, kuriuos jis demonstravo, sulaukė „daug užsakymų“.
„Dabar esame tokioje stadijoje, kai manome, kad išmokome tai, ką turime žinoti“, – sako Walburn.
„Žinome, kad [socialinė komercija] ilgainiui įsigalios JK ir Europoje. Žinome, kad „Superdrug“ bus tinkamas socialinei prekybai. Tiesiog norime pasirinkti tinkamą laiką ir įsitikinti, kad tai darome tinkamu būdu.
Tačiau „TikTok“ parduotuvėje lankosi ne tik didieji mažmenininkai. Mažesni prekių ženklai taip pat galėjo padidinti savo pardavimus platformoje.
Praėjusį mėnesį „Boots“ pristatytas „Made By Mitchell“ tapo pirmuoju mažmenininku, kurio pardavimai per vieną dieną viršijo 1 mln. USD (842 307 GBP).
Įkūrėjas Mitchell Halliday sako: „TikTok Shop žymiai išplėtė mūsų pasiekiamumą, todėl galime susisiekti su daug didesne auditorija, palyginti su kitomis platformomis.
„Sklandus perėjimas nuo turinio peržiūros iki pirkimo padėjo gerokai padidinti mūsų pardavimus.
Panašiai prabangos perpardavėjas „Luxe Collective“ taip pat gauna naudos po to, kai balandį pasirodė platformos parduotuvėje.
Įkūrėjas ir generalinis direktorius Benas Gallagheris teigia, kad šiais metais bendrovė planuoja pasiekti 11 mln.
Gallagheris prisipažįsta skeptiškai žiūrėjęs į „Chanel“, „Hermes“ ir „Louis Vuitton“ krepšių sąrašą programėlėje, kuri taip pat pardavinėjo sukneles už 99 p.
„Maniau, kad tai labiau kaip nuolaida ir išparduotuvės tipo daiktai, kad žmonės ten nepirktų prekių už visą kainą“, – sako jis.
„Nesupraskite manęs neteisingai, turime šiek tiek sumažinti“, – pažymi Gallagheris ir apskaičiavo, kad bendrovė sumažina savo kainas platformoje vidutiniškai 5 %, palyginti su elektroninės prekybos kainomis.
„Turime šiek tiek pažaisti, kad žmonės žiūrėtų ir gautų peržiūrų, tačiau žmonės ten perka prekes už visą kainą. Kiekvieną vakarą parduodame daiktus už tūkstančius ir tūkstančius svarų, o tai yra beprotiška“, – priduria jis.
TikTok efektas
„TikTok Shop“ tikrai yra pelningas verslas, o „Luxe Collective“ Gallagheris pripažįsta, kad verslas turėjo „labai pasisukti dėl galimybės“.
Tiesą sakant, jos planas atidaryti daugiau fizinių mažmeninės prekybos vietų nukrito į prioritetų sąrašą dėl „TikTok“ sėkmės.
NIQ atstovas Marty paaiškina, kad programos „stiprūs algoritmai“ ir apsipirkimo funkcija, kurią galima sklandžiai integruoti į vaizdo įrašų turinį, gali paskatinti žmones impulsyviai pirkti.
„Mano kolegė tikrai nenorėjo pirkti TikTok parduotuvėje – jai tiesiog nerūpėjo ir vieną dieną ji atrodė kaip „parduotuvė mane rado“. Ji tiesiog slinko ir žiūrėjo į daiktus, o galiausiai nupirko ir išleido daug daugiau, nei būtų įprastai“, – sako Marty.
Gallagheris mano, kad platformos apsipirkimo funkcija yra daug lengviau naršoma tiek pardavėjui, tiek klientui nei „Instagram“, kuri pasirodė 2020 m., bet po metų buvo pašalinta iš vartotojo pagrindinių puslapių .
„Jei atvirai, tai tik pokštas, palyginti su „TikTok“. Tai, ką sukūrė „TikTok“, yra tiesiog neįtikėtina, o „Instagram“ jame nėra nieko“, – sako Gallagheris.
„Tikriausiai iš Instagram Shop neparduodame nulio, galbūt vieną per mėnesį, o iš TikTok gauname šimtus per mėnesį“, – dalijasi jis.
Netgi socialinei prekybai tampant vis svarbesne verslo kryptimi, ji vis tiek sudaro tik dalį visų pardavimų. Tačiau tai netrukus gali pasikeisti.
„Socialinę prekybą matome kaip mados elektroninės prekybos ateitį“, – sako Boohoo vyresnioji influencerė ir viešųjų ryšių vadovė Stephanie Riddell.
„Tai leidžia mums užmegzti gilesnį ryšį su savo auditorija ir panaudoti mūsų influencerių autentiškumą ir pasiekiamumą, kad paskatintume pardavimą. Šis suasmenintas požiūris jau duoda daug žadą didinant socialinio srauto į mūsų svetainę vertę ir kuriant patrauklesnes klientų keliones.
Riddell paaiškina, kad socialinė prekyba yra „svarbi mažmenininko augimo strategijos dalis“ ir kad „ji ir toliau turės didelę įtaką mūsų būsimiems pardavimams, derindama socialinį įsitraukimą su sklandžia apsipirkimo patirtimi“.
