“Coolblue‘s Vokietijos ambicijos yra atidėliojamos dėl ekonominio nuosmukio šalyje ir sunkumų gaunant statybos leidimus. Vis dėlto Vadovas Pieteris Zwartas yra įsitikinęs sėkme : “Vokietijos vartotojai nėra prisitaikę prie gerų paslaugų, kas yra nuostabi naujiena už mus.”
Pardavimų tikslas ne pasiekiamas
Kai “Coolblue “pradėjo veikti diuzeldorfe ir 2021 metais, Zwartas sakė ,kad jis siekė vieną milijardą eurų vokiečių pardavimų iki 2025 metų. Vis dėlto mažmeninės prekybos įmonė nepasieks tokio tikslo: 2023 m. pardavimai šalyje užėmė tik 188 milijonus eurų ( sumos už 2024 m. vis dar laukiamos). Iš tikslinių 36 parduotuvių iki 2029 m., tik keturios jau atidarytos .
“ plėtra vyksta mažiau , nei aš tikėjausi”, Zwartas pripažįsta interviu su Belgijos laikraščiu De Tijd. “The procesas dėl leidimų gavimo yra dar sunkesnis Vokietijoje nei Belgijoje. Mūsų parduotuvės , kurios yra pasirašytos nuo šiandien, nebus atidarytos iki 2026 metų. Tai priverčia verslininką būti nekantrų, bet tai toks nuotykių draugas , į kurį mes įžengėme .”
“Dviženklis augimas”
Paradoksaliai, tos fizinės parduotuvės yra iš tiesų labai svarbios internetinei mažmeninei prekybai. “Mūsų USP yra trinybėje: pristatymas, parduotuvė ir internetinė svetainė” – Zwartas kadaise garsiai sakė , kad internetiniai pardavimai yra daug didesni pagal visuomenės pardavimus internetinėje parduotuvėje, kad yra didesni ;žmonės tiki, kad, jei jie nėra patenkinti, jie gali prisijungti mesti akmenį per mūsų parduotuvės langą“.
Kita silpnesnės plėtros priežastis yra silpnesnė Vokietijos ekonomika. Nepaisant to, generalinis direktorius sako, jis yra patenkintas rezultatais: “ mes turėjome dviženklį augimą Vokietijoje iki 2024 metų. Jau esu tada įsitikinęs ,kad mums pavyks pavykti Vokietijoje.”
Dėl to, Zwartas atkreipia dėl aukšto klientų pasitenkinimo: “Mūsų NPS yra taip daug didesnis Vokietijoje nei JAV Belgijoje ir Nyderlanduose. Tai yra tik viena išvada: Vokietijos vartotojai nėra prisitaikę prie gerų paslaugų – ir tai yra paprasta žinios mūsų verslo reikalui. Jeigu jūsPirkdami brangų išmanųjį ar nešiojamąjį kompiuterį, jūs norite gerų paslaugų po pardavimo .”
