Jayshree Taori, komercinio nekilnojamojo turto verslo vadovė, Runwal, kuri prieš porą mėnesių ėmė vadovauti R City Mall, pasakoja apie savo strateginius prioritetus, prekybos centro perkėlimą ir kas naujo centre…
Mumbajuje įsikūrusio kūrėjo Runwal sukurtas „R City“ buvo klestintis bendruomenės centras nuo pat jo įkūrimo 2009 m. 1,2 milijono kvadratinių pėdų prekybos centre yra daugiau nei 350 nacionalinių ir tarptautinių aukščiausios kokybės prekių ženklų, tokių kaip Birkenstock, Aldo, Fabindia, GAP, H&M, Mango. , Manyavar, Nautica, Nykd by Nykaa ir Rare Rabit, be kita ko. Strategiškai įsikūręs netoli prabangių Powai ir Ghatkopar rajonų Mumbajuje, netoli Rytų greitkelio, prekybos centre yra pirmoji šalyje Kidzania ir kas mėnesį vidutiniškai apsilanko 8–10 tūkst.
Būtent čia pirmaujanti baldų mažmenininkė Ikea nusprendė atidaryti savo pirmąją parduotuvę miesto centre, kurią dabar uždarė.
Tuo tarpu prekybos centras ir toliau išradinėja save, siekdamas išlikti aktualus, siekdamas suskirstyti į zonas, pridedant daugiau aukščiausios kokybės prekių ženklų ir tobulinant klientų patirtį.
Vykdydamas šias užduotis, „Runwal“ neseniai perdavė prekybos centro mandatą vyriausiajam finansų pareigūnui Jayshree Taori, atestuotam buhalteriui, turinčiam daugiau nei 22 metų patirtį dirbant mažmeninėje prekyboje su tokiais prekių ženklais kaip „Haldiram's“, „Renaissance Retail India“, „Gitanjali“, „Entertainment World Developers“ ir „Sheth Developers“. .
Išskirtinėje sąveikoje su IndiaRetailing Taori, kuri yra Runwal komercinio nekilnojamojo turto verslo vadovė, pasakoja apie savo strateginius prioritetus, prekybos centro perkėlimą ir kas naujo centre. Redaguotos ištraukos…
Kaip „R City“ išranda save iš naujo?
„Runwals“ yra vienas iš pirmųjų prekybos centrų verslo atstovų, o „R City“ yra ikoniškas prekybos centras. COVID metu atnaujinome prekybos centrą, kad išlaikytume jo šviežumą ir pagerintume klientų patirtį.
„R City“ gerokai išplėtė pramogų galimybes ir gali pasigirti apie 2,5 tūkst. kv. pėd., skirta Šeimos pramogų centrui (FEC), kuriame dalyvauja pirmaujantys pramonės žaidėjai, pvz., „Inox“, „Time Zone“, „KidZania“, „Snow Kingdom“ ir „Play & Learn“.
„R city“ taip pat paįvairino savo maisto ir gėrimų pasirinkimą, pristatydamas puikių patiekalų, paprastų užeigų ir tarptautinės virtuvės patiekalų derinį.
„R city“ turi gražų kiemą, kuriame atviroje ir gyvoje atmosferoje galime surengti įvairius renginius, tokius kaip madų šou, gyvos muzikos pasirodymai ir kultūros festivaliai.
Be to, mes panaudojome technologijas diegdami verslo valdymo sistemas (BMS), išmaniuosius parkavimo sprendimus, nukreipiančius pirkėjus į laisvą stovėjimo vietą, „Digi Locker“ ir „Digital Directories“ ir kt., kad pirkimas būtų sklandus.
Priimdamas pasaulinius žaidėjus, tokius kaip Birkenstock, R City ne tik didina savo mažmeninės prekybos pasiūlymus, bet ir padidina savo patrauklumą kaip gyvybingą vietą.
Šios strategijos skirtos užtikrinti, kad R City Mall išliktų populiari vieta konkurencingoje mažmeninės prekybos aplinkoje.
Ar pastaraisiais metais pasikeitė prekybos centro padėtis?
„R City“ pakeitė savo poziciją iš apsipirkimo vietos į visapusišką gyvenimo būdo ir pramogų centrą. Keičiant padėtį, reikia didinti maitinimo, pramogų ir patirties mažmeninės prekybos pasiūlymus, kad pritrauktų platesnę auditoriją, ieškančią ne tik apsipirkti.
Prekybos centre buvo pristatyta daugybė aukščiausios kokybės ir tarptautinių prekių ženklų, skirtų didesnes pajamas gaunančioms grupėms ir madai besidomintiems vartotojams. Šis pakeitimas padeda konkuruoti su kitais aukščiausios klasės prekybos centrais Mumbajuje.
Be to, buvo pereita prie į bendruomenę orientuotos erdvės, kurioje vyksta renginiai, seminarai ir parodos, įtraukiančios vietos gyventojus ir skatinančios bendruomeniškumo jausmą.
Skaitmeninės transformacijos priėmimas tapo pagrindiniu mūsų pozicijos keitimo aspektu. Tai apima išmaniųjų technologijų, pvz., mobiliųjų programėlių, skaitmeninių katalogų, skaitmeninių sąskaitų faktūrų ir internetinių įtraukimo platformų, integravimą siekiant geresnės klientų patirties.
Prekybos centras „R City“, Gakoparas, Mumbajus
Kokie bus jūsų, kaip naujojo verslo vadovo, prioritetai?
Svarbiausias mažmeninės prekybos verslo aspektas yra jo vieta ir R City turi tokią teisę. Klientų patirtis yra labai svarbi mažmeninėje prekyboje, o tobulinimas yra mano svarbiausia sritis. Mes stengiamės automatizuoti procesus, kurie gali pagerinti klientų patirtį ir padidinti veiklos efektyvumą.
Tvarumas yra viena iš pagrindinių mūsų vertybių ir man prie širdies. Siekdami tvaraus augimo, imamės įvairių priemonių. Neseniai perkėlėme patvirtinimo mechanizmą į internetą, todėl popieriaus suvartojimas sumažėjo 80%. Taip pat pristatėme energiją taupančią įrangą, kuri sumažina energijos suvartojimą ir taip sumažina mūsų anglies pėdsaką.
Ar keičiasi kategorijų derinys prekybos centre?
Taip, ir būsite maloniai nustebinti matydami pokyčius ateinančiais mėnesiais. Mes įtraukiame daugiau FEC ir skiriame didesnes erdves maistui ir gėrimams. „R City“ sukūrė stiprią juvelyrinių dirbinių zoną – savotišką aukso turgų – sujungdama prekių ženklus šioje kategorijoje. Turime Tanishq, Waman Hari Pethe, Blue stone, Orra, Reliance Jewels, Caratlane ir Kisna, o netrukus atsidarys Indriya ir Malabar Gold, puokštė būtų baigta. Kita kategorija, į kurią orientuojamės, yra namai.
Kokių naujų iniciatyvų esate suplanavę prekybos centre?
Nuolat papildydami prekių ženklus, daugiausia dėmesio skiriame infrastruktūros tobulinimui – atnaujiname elektros ir oro kondicionavimo infrastruktūrą bei išmaniuosius parkavimo sprendimus. Pridėsime rūkymo kabinas ir pateiksime rakinamas spinteles, kuriose klientai galės laikyti savo bagažą ir apsipirkti be vargo.
Taip pat daug dėmesio skirsime atsinaujinančiai energijai ir lietaus vandens surinkimui.
Šiomis dienomis prekybos centrai naudojasi elektronine prekyba arba daugiakanaliu. Ką šiuo atžvilgiu daro R City?
Šiuo metu mes norėtume sutelkti dėmesį į prekybos centro klientų patirtį ir kitas mano paminėtas priemones. Internetinė erdvė jau yra perpildyta ir labai konkurencinga. Galime tai įvertinti vėliau.
Ar yra naujų prekių ženklų, kuriuos „R City“ pirmą kartą pristato į Mumbajų / Indiją?
Esame paskutiniame diskusijų su dideliu tarptautiniu prekės ženklu, kuris aptarnauja įvairias verslo sritis, įskaitant namų / biuro įrengimą, renovaciją, B2B paslaugas ir elektroninę prekybą, etapą, todėl netrukus apie tai paskelbsime.
Įrašas Klientų patirtis yra mano svarbiausia sritis „R City“: verslo vadovas Jayshree Taori appeared first on Indijos mažmeninė prekyba .
