Kluczowe strategie i wyzwania. Rozpoznawalność to za mało
Pomimo dużej rozpoznawalności marki Kaufland, sam branding nie wystarczy do osiągnięcia sukcesu w polskim e-commerce. W porównaniu do konkurentów, niemiecka sieć notuje niższą liczbę miesięcznych wizyt na swojej stronie internetowej (1,2 mln) przy 10,5 mln Lidla czy 7 mln Biedronki.
Czytaj więcej
Duża sieć też chce mieć swoją e-platformę. Startuje wkrótce
– To pokazuje, że Kaufland stoi przed kluczowym wyzwaniem w zakresie akwizycji ruchu online, którego pozyskanie będzie miało fundamentalne znaczenie dla potencjalnego sukcesu marketplace’u firmy. Kaufland zdaje się rozumieć te wyzwania i odpowiednio dostosowywać do nich strategię wdrożenia swojej platformy. Inwestycje w polską obsługę klienta, zaawansowane opcje logistyczne takie jak Fulfillment by Kaufland to kroki w dobrym kierunku. Te działania mogą znacząco poprawić doświadczenia użytkowników i sprzedawców, co jest niezbędne w kontekście obecnej na rynku silnej konkurencji – podkreśla Emil Waszkowski, Head of Strategy w Future Mind.
W strategii marki są też przewidziane działania, które mają zachęcić potencjalnych sprzedawców do współpracy. Aktualnie Kaufland proponuje im bezpłatną działalność w marketplace przez pierwsze 3 miesiące, a także budżet na reklamy, co jest atrakcyjną ofertą na start. Kluczowym pytaniem pozostaje, czy w dłuższej perspektywie platforma będzie w stanie utrzymać zainteresowanie partnerów biznesowych w zakresie wolumenu sprzedaży i poziomu prowizji.
Mobilny marketplace i przyszłość rynku
Integracja marketplace z polską wersją aplikacji mobilnej Kaufland to kolejny niezbędny, strategiczny ruch, który bez wątpienia przyczyni się do zwiększenia zaangażowania użytkowników.
– Przede wszystkim zapewni marce kanał bezpośredniej komunikacji nowej oferty z bazą klientów korzystających z aplikacji firmy. Z kolei z punktu widzenia konsumentów, którzy preferują zakupy za pośrednictwem urządzeń mobilnych, dostęp do asortymentu z poziomu smartfona może skutecznie przyciągnąć ich do platformy Kaufland.pl. Ostateczny sukces marketplace’u Kaufland będzie zależał przede wszystkim od zdolności do pozyskania użytkowników i zapewnienia im wysokiej jakości doświadczeń zakupowych. Konkurencja na polskim rynku e-commerce jest ogromna, a wyróżnienie się unikalną ofertą będzie niezwykle trudne. Kaufland musi zatem skupić się na innowacyjnych rozwiązaniach logistycznych, atrakcyjnych warunkach dla sprzedawców oraz efektywnej strategii marketingowej – uważa ekspert Future Mind.
Obserwowanie dalszych kroków rozwoju Kaufland.pl będzie niezwykle interesujące, szczególnie w kontekście reakcji liderów rynku, takich jak Allegro. Rywalizacja może przyczynić się do dalszego rozwoju i dynamizacji polskiego rynku e-commerce.
