
Retkarčiais komanda pasisiūlys išbandyti tai, ko jie nenori rizikuoti patys. Paprastai naujasis komandos narys – jei norite – jūrų kiaulytė – tas, kuris išbando medžiagos, situacijos ar abiejų ribas.
90-ųjų pradžioje tas žmogus buvau aš. Įsitraukiau į tai, kas daugeliui atrodė nereikalinga, net ekstravagantiška technologijų pasaulyje: mobilusis mobilusis telefonas.
Neseniai apie tai pagalvojau po to, kai pamačiau ankstyvą, vos prieš kelis dešimtmečius išleistą pardavimo skelbimą, kuriame buvo tai, ką šiandien laikome savaime suprantamu dalyku. Tai buvo mobiliojo telefono agregatas – portfelio dydžio metalinė dėžė, įtaisyta automobilio bagažinėje, o ragelis įtaisytas prie vairuotojo pulto. Viskas tik už 6000 USD. (Neįskaitant eterio laiko, mokesčių ir kt. Taip .)
Kai po kelerių metų kaina pagaliau sumažėjo, visi mūsų įmonės rinkodaros specialistai buvo nusiteikę prieš mobilųjį telefoną. „Man puikiai sekasi tikrinti pranešimus apsilankymų parduotuvėje metu. Telefonas mano automobilyje? Tai vienintelė ramybė ir tyla, kurią gaunu visą dieną! Tai buvo keletas priežasčių, kodėl nenorima iškišti sprando ir išbandyti mobiliojo ryšio.
Išskyrus tavo, tai yra. Aš myliu programėles ir nemačiau nieko, išskyrus potencialą mobiliuosiuose telefonuose. Be to, vaikystėje per TV laidą „Highway Patrol“ stebėjau kietą vaikiną Brodericką Crawfordą, kalbantį savo automobilio telefonu, ir jis visada gaudavo savo vyrą.
Kaip klajojantys produkcijos prižiūrėtojai, pradėjome skambinti į namų biurą ir gauti žinutes, naudoti balso paštą ir neštis pyptelėjimus. Šis vaikas buvo pirmasis specialistų grupėje, kuris mano automobilyje turėjo geriausią įtaisą: telefoną.
Gavau preliminarų bandymo patvirtinimą. Niekas nebuvo labai sužavėtas tokia idėja. Ne mūsų prezidentas, „Veps“ ar net mano gamybos direktorius. Ši jūrų kiaulytė buvo visiškai viena.
Žinoma, telefonas pravertė, ir aš buvau priverstas išskaičiuoti 36 centus per valandą už visus asmeninius skambučius, pabrėžtus mano išlaidų ataskaitoje. Mūsų itin konservatyviame bakalėjos tinkle kiekvienas mokestis buvo kruopščiai išnagrinėtas.
Po kelių mėnesių iš statinio automobilio telefono pakeičiau į „plytą“. Prisimeni tuos?
Tai mobilusis telefonas, panašus į Antrojo pasaulinio karo raciją. Kurdamas naują parduotuvę, jį pasidėjau pakuotėje. Bet kokiam naujos parduotuvės (ar pertvarkymo) projektui reikia daugybės pardavėjų ir šimtų darbuotojų, dirbančių visą parą per savaitę iki didžiojo atidarymo dienos. Tokiai operacijai reikia – ko dar? – daug bendravimo, daug reikalingų telefono skambučių.
Pati parduotuvė? Kaip ir kiekvienoje mūsų parduotuvėje, joje buvo tik dvi standartinės telefono linijos. Tai yra problema. Tačiau, kai departamento direktoriai sužinojo, kad pakuoju mobilųjį telefoną, ta plyta buvo labai plati.
Ir tai buvo nelaimė, nes visiems reikėjo linijos iškvietimams į sandėlį, užsakymams, darbuotojų kontaktams, logistikai, reklamai – viskam. Tai pasirodė esanti nepakeičiama priemonė, padėjusi sklandžiai ir laiku atidaryti parduotuvę.
Po kelių savaičių atėjo mano mobiliojo telefono sąskaita. Tai buvo apie 350 USD, jei gerai pamenu, tai kelis kartus viršijo mano įprastą sumą. Mane pakvietė ant kilimo, kaip sakoma.
„Neįtikėtina“, – išgirdau. Visi mano viršininkai ir visi pupelių skaitikliai išpūtė tarpiklį, o aš turėjau ką nors padaryti, kaip sakydavo Ricky Ricardo.
Pabrėžiau, kiek technologija išgelbėjo mūsų lašinius ir kodėl. Tiesiog pasikalbėkite su bet kuriuo iš direktorių, parduotuvių vadovais, rajono vadovais ir visais tais, kurie naudojo mano plytą apkasuose. Mūšio įkarštyje ir padarė reikalus, kai nebuvo kitų galimybių.
Žinoma, mano paaiškinimai nepirko „veps“. Aš nesitikėjau jų. Po to šiai jūrų kiaulytei buvo taikomas „dvigubo slaptumo bandomasis laikotarpis“, o visi kiti prašymai mobiliuoju telefonu buvo atidėti.
Išlaidos buvo šokas mūsų bakalėjos pasaulio daliai, gerai. Tačiau pamažu vienas po kito telefonai atkeliavo į mūsų gyvenimą.
Visais lygmenimis – nuo mažmeninės prekybos iki sandėlio komunikacijos, su sunkvežimių vairuotojais, atliekant lauko operacijas – šiandien telefono skambutis iš tolimo lauko lemia laiko, išleistų pinigų ir daug daugiau.
Ši jūrų kiaulytė išgyveno, netgi klestėjo, kaip ir mobilusis telefonas, nepaisant visų priešininkų. Arba, kaip pasakytų Broderickas Crawfordas: „Viskas ir vėl“.
Armandas Lobato dirba Aidaho bulvių komisijoje. Jo 40 metų patirtis gamybos versle apima įvairias maitinimo ir mažmeninės prekybos pozicijas.