Dėl paprastos priemonės Wehkamp pavyko žymiai sumažinti grąžinimų skaičių. Konkrečiau, pakeitimas sumažino nuostolius ne mažiau nei 10 milijonų eurų. Štai kaip tai padarė internetinė universalinė parduotuvė.
Nuostolių sumažinimas 75 %
Nepaisant pardavimų kritimo ir elektroninės prekybos rinkos sulėtėjimo, „Wehkamp“ veiklos pelnas išaugo trimis ketvirčiais. Nyderlandų internetinė universalinė parduotuvė daugelį metų kovojo su vis didėjančiais nuostoliais, tačiau praėjusiais metais sumažino veiklos nuostolius nuo 13,2 mln. iki 3,4 mln. Nors pardavimai sumažėjo 17% iki 552 mln. eurų.
Kaip tai įmanoma? „2023-2024 metais Wehkamp priėmė du sprendimus, nukrypusius nuo elektroninės prekybos sektoriuje normų ir turėjusių didelę įtaką bendrovės rezultatams“, – teigiama metinėje ataskaitoje. Internetinė platforma teigia, kad ji atlieka novatorišką vaidmenį įgyvendindama naują grąžinimo ir pristatymo strategiją.
