Šiuolaikiniame skaitmeninių technologijų pasaulyje pasiuntiniai tapo neatsiejama ne tik kasdienio gyvenimo, bet ir profesinės sferos dalimi. Jie padeda spręsti darbo problemas, keičiasi informacija, netgi naudojami procesams įmonės viduje koordinuoti.
Internetinės verslo valdymo paslaugos „Bitrix24“ tyrimų centras išsiaiškino, kaip 200 Baltarusijos įmonių darbuotojai jaučia momentinius pasiuntinius darbinėje komunikacijoje.
95% respondentų pažymėjo, kad darbo reikaluose naudojasi momentiniais pasiuntiniais, o 85% respondentų tai daro kasdien, o 74% kasdien skiria daugiau nei valandą darbo komunikacijai.
Tuo pačiu metu 61% respondentų pastebėjo, kad dirbant momentiniuose pasiuntiniuose dėl nuolatinių pranešimų sumažėja koncentracija, atsiranda baimė išsiųsti žinutę į ne tą pokalbį. Jie taip pat atkreipė dėmesį į įmonės duomenų nesaugumą perdavimo metu ir sinchronizavimo su įmonės programine įranga trūkumą.
Respondentams patogu, kai išmaniuosiuose telefonuose yra pasiuntiniai su pažįstama sąsaja, visa korespondencija surenkama vienoje vietoje ir informaciją galima greitai perkelti iš pokalbio į pokalbį.
„Akivaizdus bendravimo messengeryje pranašumas yra informacijos mainų greitis. Tačiau yra keletas niuansų. – komentuoja Nina Nikanorova, „Bitrix24“ internetinės paslaugos Baltarusijoje generalinė direktorė ir BRO. – Kai jūsų darbuotojams viename pokalbyje rašo draugai, artimieji, kolegos ir vadovas, į kieno žinutes jie reaguoja greičiau? Kiek saugūs yra trečiųjų šalių momentiniai pasiuntiniai, skirti apdoroti ir saugoti įmonės informaciją? Tai tik 2 klausimai, į kuriuos svarbu atsakyti kiekvienam, kuris naudojasi nespecializuotus pasiuntinius darbo komunikacijai.
Proceso efektyvumo ir duomenų saugumo požiūriu darbas korporaciniame pasiuntinyje yra geriausias pasirinkimas verslui. Aiškus asmeninių ir darbo reikalų atskyrimas turi tiesioginės įtakos jūsų darbuotojų produktyvumui ir įmonės procesų efektyvumui“.
Pagrindinės tyrimo išvados:
- 95% respondentų naudoja momentinius pasiuntinius darbiniams pokalbiams, o 85% tai daro kasdien.
- 74% respondentų kasdien po vieną valandą ar daugiau skiria darbo komunikacijai momentiniuose pasiuntiniuose,
- 93% respondentų teigė, kad jų darbdavys nedraudžia darbuotojams užmegzti darbo bendravimo momentiniais pasiuntiniais,
- 76% respondentų bendravimui darbe naudojasi Bitrix24, Telegram ir Viber,
- 78% apklaustųjų norėtų naudotis specialiomis programomis ir internetinėmis paslaugomis bendravimui darbe.
Kitos tyrimo išvados:
- 57% respondentų teigiamai vertina nespecializuotų momentinių žinučių naudojimą darbo komunikacijai, o 43% išreiškia neigiamą požiūrį į šį požiūrį.
- 53% respondentų mieliau renkasi darbo ir asmeninį susirašinėjimą vienoje vietoje, o 47% nemano, kad tai patogu.
- 48% respondentų mano, kad nespecializuotų momentinių žinučių naudojimas darbo komunikacijai neturi įtakos jų produktyvumui. Tuo pačiu metu 17% pažymi neigiamą poveikį, o 35% mano, kad tokie pasiuntiniai daro teigiamą įtaką jų produktyvumui.
Pilna apklausos versija:
1. Ar per darbą bendraujate per momentinius pasiuntinius?
A. Taip: 95 proc.
B. Ne: 5 %
Išvada: 95% respondentų apie darbą bendrauja per momentinius pasiuntinius.
2. Kaip dažnai apie darbą bendraujate per pasiuntinius?
A. Kasdien: 85 proc.
B. Kelis kartus per savaitę: 6 proc.
C. Nebendrauju: 5 proc.
D. Kelis kartus per mėnesį: 4 proc.
Išvada: 85% respondentų kasdien bendrauja apie darbą per momentinius pasiuntinius.
3. Kiek laiko kasdien skiriate darbo komunikacijai momentiniuose pasiuntiniuose?
A. Daugiau nei dvi valandas: 38 proc.
B. Mažiau nei valanda: 26 %
C. Viena valanda: 21 %
D. Visa darbo diena: 15 proc.
Išvada: 74% respondentų kasdien po vieną valandą ar daugiau skiria darbo komunikacijai momentiniuose pasiuntiniuose.
4. Kokius pasiuntinius naudojate su darbu susijusiems ryšiams?
A. Telegrama: 31 proc.
B. Viber: 25 %
C. Bitrix24: 20 %
D. WhatsApp: 13 proc.
E. Skype: 5 proc.
F. Įmonės pasiuntinys: 5 proc.
G. Kita: 1 %
Išvada: 76% respondentų su darbu susijusiam bendravimui naudoja Telegram, Viber ir Bitrix24.
5. Kaip manote apie darbinius ryšius nedarbiniuose (nespecializuotuose) pasiuntiniuose?
A. Teigiama: 57 proc.
B. Neigiamas: 43 %
Išvada: 57% respondentų teigiamai vertina darbo bendravimą nespecializuotuose pasiuntiniuose.
6. Ar manote, kad nespecializuoti pasiuntiniai yra veiksminga darbo komunikacijos priemonė?
A. Taip, manau: 63 proc.
B. Ne, nemanau: 37 proc.
Išvada: 63% mano, kad nespecializuoti pasiuntiniai yra veiksminga darbo komunikacijos priemonė.
7. Kaip darbo bendravimas nespecializuotuose pasiuntiniuose veikia jūsų produktyvumą?
A. Jokio poveikio: 48 %
B. Teigiamas: 35 %
C. Neigiamas: 17 %
Išvada: 48% mano, kad darbo bendravimas nespecializuotuose momentiniuose pasiuntiniuose neturi įtakos produktyvumui.
8. Kokius privalumus matote darbo komunikacijai naudojant nespecializuotus pasiuntinius?
A. Prieinamumas išmaniuosiuose telefonuose: 20 proc.
B. Greitas informacijos perdavimas: 19 proc.
C. Pažįstama sąsaja: 15 proc.
D. Visi pokalbiai vienoje vietoje: 12 proc.
E. Sumažinkite priklausomybę nuo el. pašto ir telefono skambučių: 10 proc.
F. Galimybė siųsti balso pranešimus ir vaizdo įrašus: 9 %
G. Jaustukų ir lipdukų prieinamumas: 8 proc.
H. Greitas užduočių nustatymas pokalbyje: 7 proc.
Išvada: Prieinamumas išmaniuosiuose telefonuose, greitas informacijos perdavimas, pažįstama sąsaja, visi pokalbiai vienoje vietoje – tai pagrindiniai nespecializuotų pasiuntinių naudojimo darbo komunikacijai privalumai. Taip teigė 66% apklaustųjų.
9. Kokius trūkumus matote naudojant nespecializuotus pasiuntinius darbo komunikacijai?
A. Koncentracijos praradimas dėl nuolatinių pranešimų: 14 proc.
B. Sinchronizacijos su įmonės programine įranga trūkumas: 13 proc.
C. Rizika praleisti pranešimą: 12 %
D. Nepakankamas duomenų privatumas ir saugumas: 11 proc.
E. Tikimybė išsiųsti žinutę ar nuotrauką netinkamam pokalbiui: 11 %
F. Sunkumas sutelkti dėmesį tik į darbo užduotis: 10 proc.
G. Sudėtinga informacijos paieška: 9 proc.
H. Įsilaužimo į paskyrą rizika: 8 proc.
I. Baimė siųsti įmonės failus: 6 proc.
J. Sunkumai ieškant kolegų kontaktų: 6 proc.
Išvada: koncentracijos praradimas dėl nuolatinių pranešimų, sinchronizavimo su įmonės programine įranga trūkumas, rizika praleisti pranešimą, nepakankamas konfidencialumas ir duomenų saugumas, tikimybė išsiųsti pranešimą ar nuotrauką netinkamam pokalbiui yra pagrindiniai trūkumai naudojant ne specializuoti pasiuntiniai darbo ryšiams. Taip atsakė 61% respondentų.
10. Kaip jūsų darbdavys mano apie momentinių pasiuntinių naudojimą darbo komunikacijai?
A. Teigiama: 75 proc.
B. Neigiamas: 25 %
Išvada: 75% respondentų teigė, kad jų darbdavys teigiamai vertina momentinių pasiuntinių naudojimą darbo komunikacijai.
11. Ar jūsų darbdavys draudžia darbo ryšius per momentinius pasiuntinius?
A. Ne, nedraudžia: 93 proc.
B. Taip, draudžia: 7 proc.
Išvada: 93% respondentų teigė, kad jų darbdavys nedraudžia darbuotojams vesti darbo bendravimo momentiniais pasiuntiniais.
12. Ar mėgstate darbo ir asmeninį susirašinėjimą laikyti vienoje vietoje?
A. Taip: 53 proc.
B. Ne: 47 %
Išvada: 53% respondentų teigė, kad jiems patinka darbo ir asmeninis susirašinėjimas vienoje vietoje.
13. Ar norėtumėte bendravimui darbe naudotis specialiomis programomis ir internetinėmis paslaugomis?
A. Taip: 78 proc.
B. Ne: 22 %
Išvada: 78% respondentų norėtų naudotis specialiomis programomis ir internetinėmis paslaugomis bendravimui darbe.
* Tyrimą „Bitrix24“ analitinis centras atliko 2024 m. liepos 25 – rugpjūčio 2 dienomis tarp 200 Baltarusijos įmonių darbuotojų.