Remiantis naujais tyrimais, apsipirkimas internetu tvirtai įsitvirtino ANZ mažmeninės prekybos srityje.
Šiandien IAB Australia ir Pureprofile paskelbtame 2024 m. el. prekybos ataskaitoje nustatyta, kad 83 % apklaustų Australijos internetinių pirkėjų ir 77 % apklaustų Naujosios Zelandijos internetinių pirkėjų kiekvieną mėnesį perka internetu. Internetu buvo perkami drabužiai, mada ir avalynė (70 proc.), bakalėjos prekės (58 proc.) ir maistas išsinešti (56 proc.).
Taip pat nustatyta, kad vertės siekimas yra svarbiausias dalykas, nes daugėja pirkėjų, teikiančių pirmenybę mažesnėms kainoms ir nuolaidoms, o 62 % respondentų keičia produktus ir prekių ženklus, kad rastų pigesnių alternatyvų.
Remiantis ataskaita, vartotojai naudojasi vis įvairesnėmis kainų ir produktų atradimo galimybėmis, kad surastų geriausią vertę ir pasiūlymų asortimentą. Nors paieškos sistemos tebėra dažniausiai naudojamas būdas, 38 % respondentų naudojasi kainų palyginimo svetainėmis ir paslaugomis, o 20 % naudojasi dideliais apsipirkimo renginiais ieškodami nuolaidų ir ieškodami produktų. 58% apklaustų 18–29 metų pirkėjų pažymi, kad influenceriai ir socialinė žiniasklaida daro įtaką jų tyrimų ir apsipirkimo įpročiams.
„Siekdami sutaupyti, vartotojai teikia pirmenybę geriausiems pasiūlymams ir dažnai keičia prekių ženklus, kad užsitikrintų geresnę kainą“, – sako „Pureprofile“ generalinis direktorius Martinas Filzas.
„Nors biudžetai yra mažesni, mažmenininkai vis dar turi puikią galimybę patraukti dėmesį, kai dauguma vartotojų vis dar užsiima tam tikra mažmenininko rinkodara.
Patogumas tebėra pagrindinė pirkimo internetu priežastis (68 %), o 18–49 m. amžiaus žmonės yra pasirengę mokėti daugiau už patogumą. Tačiau buvo nustatyta, kad pirkėjų lojalumo ir atlygio programos tampa vis svarbesnės, nes 92 % respondentų užsiregistravo bent vienoje tokioje programoje.
95 % apklaustųjų teigia, kad yra pasirengę dalytis kai kuriais duomenimis su mažmenininkais mainais už naudą, pvz., nuolaidas, kuponus, nemokamą pristatymą, atlygio taškus ir pinigų grąžinimą.
Daugiau nei 80% supranta, kad jų duomenys naudojami tikslinei reklamai, rinkodarai ir personalizavimui. Tačiau 71 proc. vis labiau susirūpinę tuo, kaip mažmenininkai naudoja savo pirkėjų duomenis (2023 m. – 59 proc.).
„Padidėjusią lojalumo programų svarbą pirkėjams ir mažmenininkams lemia pasitikėjimas, skaidrumas ir aiškiai suprantama vertės mainai“, – sako IAB Australia generalinis direktorius Gai Le Roy.
„Labai svarbu, kad mažmeninės prekybos įmonės pateiktų aiškią informaciją apie pirkėjo asmeninės informacijos naudojimą, ypač atsižvelgiant į naujus privatumo reglamentus Australijoje.
Įrašas „Kaip australai perka internetu“ pirmą kartą pasirodė žurnale „Retail World Magazine“ .
