Johnas Lewisas pristatė naują mažmeninės prekybos žiniasklaidos platformą, kurios tikslas – padėti tiekėjams glaudžiau susisiekti su klientais.
Atnaujinimas, paleistas bendradarbiaujant su Epsilon, suderina Johną Lewisą su Waitrose, kuris šią galimybę pristatė 2023 m. lapkritį .
Tiekėjai dabar galės pasiekti duomenis apie konkrečių reklamos kampanijų našumą John Lewis svetainėje per naują prietaisų skydelį. Tiksliau, būdus, kuriais klientai įsitraukė į kampaniją (pvz., paspaudimų rodiklis reklamjuostės skelbime), taip pat pardavimo rezultatai.
Naujoji galimybė taip pat pagerins personalizavimo lygį, kurį Johnas Lewisas gali pasiūlyti klientams naršant mažmenininko svetainėje. Jie gaus daugiau „atitinkamų“ skelbimų, pagrįstų jų naršymo ir paieškos istorija.
Tai yra dalis John Lewis Partnership nuolatinių pastangų atnaujinti savo pagrindines technologijų sistemas tiek mažmeninės prekybos, tiek prekybos centrų prekės ženkluose, kad pirkėjai sugrįžtų į parduotuves ir svetainę.
Be investicijų į dirbtinį intelektą ir mašininį mokymąsi , skirtą parduotuvių prieinamumui ir aptarnavimui padidinti, partnerystė taip pat tobulino savo svetainių tinkamumą naudoti ir lojalumo schemą . Dalis dėmesio buvo skirta pagerinti sistemų ir funkcijų integraciją tarp dviejų įmonių. JLP kada nors šiais metais ketina pakeisti savo „MyWaitrose“ ir „My John Lewis“ lojalumo programas vienu visos partnerystės modeliu.
Naujoji partnerystė su „Epsilon“ pagerintų klientų patirtį, nes pirkėjai dažniau ir tinkamu laiku sujungtų „prekių ženklus, kurie jiems rūpi“, – teigė JLP.
„Nors mažmenininkai jau seniai reklamuoja savo svetainėse, norime pagerinti patirtį ir dar lengviau klientams susisiekti su prekių ženklais ir produktais, kurie atitinka jų poreikius“, – sakė Jemma Haley, Johno Lewiso mažmeninės žiniasklaidos verslo ir pasiūlymo atstovė. strategijos lyderis.
„Todėl mes siūlome prekių ženklams tikslesnius ir tinkamesnius būdus susisiekti su klientais. Mūsų pirkėjai yra unikalūs savo tyrinėjimo, naršymo ir pirkimo būdais, todėl turime būti pasirengę sutikti juos tuo metu, kai jie yra pasirengę pirkti ar bendrauti su prekės ženklu.
„Epsilon“ priklauso reklamos milžinei „Publicis Group“. Jis neseniai buvo pervadintas iš CitrusAd.
„John Lewis siūlo unikalią ir įvairaus masto auditoriją savo internetinėje ir parduotuvės aplinkoje“, – sakė „Epsilon“ Europos vadovas Albanas Villani.
„Žmonės lankosi pas Johną Lewisą ieškodami įkvėpimo, norėdami patvirtinti savo tyrimus ir įsigyti pirkinių, kurie dažnai inicijuoja ilgalaikius santykius su prekės ženklu. Tai reali galimybė prekių ženklams tobulinti savo strategijas, o ne tik veiklos tikslus, bet ir galvoti apie tai, kaip jie įtraukia klientus žinomumui ir lojalumui didinti.
„Mes tikimės, kad galėsime toliau paremti Johną Lewisą, kai jie ir toliau bandys ir mokysis įvairiose kategorijose ir kurs dar įtakingesnį daugiakanalio žiniasklaidos pasiūlymą prekių ženklams.
