Remiantis nauju „Barclays Corporate Banking and Retail Economics“ tyrimu, daugiau nei trečdalis (34 proc.) JK mažmenininkų mano, kad kibernetinės ir duomenų grėsmės yra didžiausia rizika verslui, o 70 proc.
Mažmenininkai yra priklausomi nuo įvairių technologinių sprendimų, siūlydami klientams sklandžią prieigą prie produktų ir paslaugų bei atlikdami pagrindines veiklos funkcijas. Dėl to labai svarbu išspręsti šią problemą, nes skaitmeninis saugumas yra „atsparumo pagrindas“, pažymima tyrime.
Daugiau nei pusė (52 proc.) JK mažmenininkų mano, kad sudėtinga reguliavimo aplinka yra antra pagal dydį suvokiama rizika, rodo duomenys.
Tai apima trintį dėl tarptautinės prekybos ir didesnį netikrumą dėl būsimos aplinkos politikos.
Penkiasdešimt vienas procentas respondentų tarp trijų didžiausių rizikų nurodė ir finansines problemas, atspindinčias aukštesnių palūkanų įtaką finansavimo išlaidoms. Tai paveikė mažmenininkus, tiekimo grandines, taip pat įmones, susijusias su gamybos finansavimu.
Mažmenininkai, nepaisydami susirūpinimo, labiausiai pasitiki valdydami kibernetines ir duomenų grėsmes, nes investavo į technologijas, kad apsaugotų savo veiklą.
Daugiau nei keturi penktadaliai (81 proc.) mano, kad kibernetinio saugumo klausimais yra arba „ten, kur reikia“, arba „lenkia“ konkurentus.
Kiti atradimai
Nors „aplinkos ir socialiniai“ rūpesčiai buvo vienas iš mažiausių pavojų per ateinančius 12 mėnesių (šešis iš septynių), mažmenininkai mažiausiai tikisi, kad tai sumažins, rodo tyrimas.
Tačiau mažmenininkai šią riziką įvertino kaip didžiausią, kai buvo paprašyta nustatyti, kuri rizika greičiausiai padidės per ateinančius penkerius metus.
Karen Johnson, „Barclays“ mažmeninės ir didmeninės prekybos vadovė, teigė: „Tikėtina, kad dalis šio sprendimo kyla iš mažmenininkų ir įmonių organizacijų partnerystės tarp pramonės šakų, pavyzdžiui, remiant klimato technologijų startuolius ir finansuojant anglies dvideginio mažinimo iniciatyvas.
Penki pagrindiniai veiksmai, kurių imasi mažmenininkai, siekdami užtikrinti ilgalaikį atsparumą, apima investicijas į technologijas; gerinti darbuotojų mokymą ir tobulėjimą; tiekimo grandinių stiprinimas; produktų pasiūlos įvairinimas; krizių valdymo procesų tobulinimas.
GenAI
Tyrimas parodė, kad mažmenininkų nuomonė apie GenAI buvo iš esmės subalansuota: 41% tai labiau vertina kaip galimybę, 37% – kaip riziką, o 23% teigė, kad dar per anksti pasakyti mažmenininkams arba nebuvo pakankamai pasitikintys, kad pasiūlytų linkme, kuria ji greičiausiai pakryps.
Richardas Limas, „Retail Economics“ generalinis direktorius, teigė: „Mažmeninės prekybos pramonė ir toliau susiduria su nuosekliomis sutrikimų bangomis. Vos per pastaruosius kelerius metus įmonės išsiveržė iš pasaulinės pandemijos ir susidūrė su didžiausia per visą kartą pragyvenimo krize. Nors technologijos vystėsi stulbinančiu tempu, „GenAI“ yra naujas madingas žodis pramonėje, tačiau daugelis sunkiai sprendžia, ką tai reiškia jų verslui ir ateičiai.
Limas pridūrė: „Tai didžiulis nuopelnas tiems, kurie toliau klestėjo, ir tai rodo atsparią pramonę, paremtą tvirtais pagrindais. Tačiau tai neturėtų būti laikoma savaime suprantamu dalyku.
„Nors mažmenininkai gali jaustis pasirengę kovoti su šiandien augančia elektroninių nusikaltimų grėsme, jie turi išlikti budrūs ir pasinaudoti daugybe horizonte atsirandančių galimybių.
