„JD Sports“ atskleidė, kad atnaujinta parduotuvė Westfield Stratford mieste dabar turi didžiausią apyvartą ir didžiausią populiarumą visame pasaulyje, nes JD rinką pavadino „daugiakanalių inovacijų ir parduotuvių dizaino planu grupei visame pasaulyje“.
Nors daugelis mažmenininkų susiduria su sudėtinga prekybos aplinka ir uždaro parduotuves, „JD Sports“ atsisako šios tendencijos ir drąsiai deda pastangas plėsti ir pagerinti savo fizinį pėdsaką. Tiesą sakant, kai generalinis direktorius Régisas Schultzas praėjusiais metais parengė savo penkerių metų augimo planą, jis užsibrėžė tikslą atidaryti nuo 250 iki 350 parduotuvių per metus.
Panašu, kad pasaulinio masto pavyzdinių parduotuvių kūrimas taip pat yra jos plano dalis – atnaujinta 50 000 kv. pėdų parduotuvė Westfield Stratford City tikrai tai yra.
Mike'as Armstrongas, kurispraeitais metais buvo paskirtas pirmuoju pasauliniu mažmenininko generaliniu direktoriumi , sako, kad Stratfordo parduotuvė yra „JD viršūnė ir iš tikrųjų suteikia gerą rodiklį, kaip atrodys ir jausis ateities JD. su parduotuvės plėtra“.
Armstrongas
Du kartus išplėstas, pirmiausia 2021 m., kai perėmė gretimą „Topshop“ padalinį ir anksčiau šiais metais, kai tą patį padarė su „Disney“ parduotuve, „JD Sports“ flagmanas buvo atnaujintas į „Just Landed“ formatą ir Armstrongas apibūdina jį kaip „ tikrai įtraukianti skaitmeninė patirtis“.
Parduotuvė neabejotinai „atneša energijos“, kaip jis sako, nuolatinis naujausių didelių prekės ženklų rinkodaros kampanijų srautas, vykstantis 205 m² LED plokščių plote, ir daugybė parduotuvių instaliacijų iš garsių partnerių, įskaitant Nike, Adidas. , ir New Balance.
Jame netgi yra paaukštinta didžėjaus kabina, į kurią mažmenininkas kviečia didžėjus, kad jie suktų melodijas ir suteiktų pirkimo patirties garso takelį.
Armstrongas sako: „Jo centre yra 216 atskirų ekranų, todėl reikia daug investuoti į skaitmeninį vaizdą, bet jis tikrai sklandžiai įsilieja į mūsų sukurtą aplinką.
„JD Sports“ pasaulinis parduotuvės plėtros ir nuosavybės transformacijos direktorius Jamesas Fulleris priduria: „Ekranai gali akimirksniu prisitaikyti prie naujausių kampanijų, naujausių tendencijų ir padėti klientams naršyti parduotuvėje.
Parduotuvė ne tik įspūdinga klientams, bet ir eksploataciniu požiūriu. Stratfordo svetainėje yra 29 000 kv. pėdų prekybos ploto, bet iš viso 50 000 kv. pėd., o likusią dalį užima sandėlio tipo sandėlis.
Didžiuliame sandėlyje telpa 30 000 batų dėžučių, ji naudojama tiek parduotuvės, tiek internetiniams užsakymams aptarnauti.
Iš sandėlio produktai gali patekti į parduotuvę per 30 sekundžių per konvejerių juostą, kuri perkelia batus milžinišku stulpu žemyn iki laukiančios parduotuvės padėjėjos.
Klientas, prašantis treniruoklių poros, skaitmeniniame užsakymo ekrane matys, kur yra jo batai – pagalvokite apie patrauklesnę Argos užsakymo sistemos versiją.
Apmokėjimas taip pat atliekamas greitai ir sklandžiai, pirkėjams suteikiama galimybė naudotis savitarnos kasomis, didžiuliu kasų banku arba netgi atsiskaityti vietoje su parduotuvės padėjėjais, nes kiekvienas darbuotojas yra ginkluotas rankiniu įrenginiu, kuris ne tik inventoriaus patikrinimai, bet ir sandoriai.
Koncepcijos išleidimas
„JD Sports“ tikėjimas parduotuvėmis nestebina, nes praėjusiais metais 72% jos pardavimų buvo iš plytų ir skiedinio. Tačiau „JD exec“ komanda teigia, kad jos parduotuvės taip pat sukuria aureolės efektą internete, skatindamos ir skaitmeninius pardavimus.
Stratfordo parduotuvės, kuri pasiekė didžiausią apyvartą pasaulyje parduotuvę, rezultatai suteikė jai pasitikėjimo, kai ji žengia į priekį.
„Just Landed“ koncepcija bus išplėsta į kitus didelius flagmanus, įskaitant Sheffield Meadowhall, Lakeside, Bluewater, Glasgow Buchanan Street ir JD naująjį Mančesterio Traffordo centrą, kuris užgrobs Westfield Stratford ir taps didžiausiu pasauliniu flagmanu, kai bus atidarytas kitais metais.
Tačiau ši koncepcija neapsiriboja tik pavyzdinėmis parduotuvėmis. Mažmenininkas turi keturis formato pakartojimus, kad apimtų visų tipų parduotuves, ir šiuo metu visame pasaulyje atnaujino 70 „JD Sports“ parduotuvių, iš kurių iki metų pabaigos turėtų būti atlikta beveik 200.
Armstrongas sako: „Sukūrėme Stratfordo parduotuvę siekdami nustatyti etaloną, kaip JD atrodys ir jausis ateityje – derindami tai, ką mes visada padarėme geriausiai, ir įnešdami energijos su visais pirmaujančio mažmenininko apdailomis.
Fulleris priduria, kad visi atnaujinimai išliks „gatvės, miesto aplinka“, kurios esmė bus tiek be trinties, tiek skaitmeninė.
Taip pat tikimasi, kad bus įdiegti tokie elementai kaip savitarna. Šiuo metu jis bandomas trijose pavyzdinėse parduotuvėse, tačiau Fulleris teigia, kad netrukus eksperimentuos mažesnėse parduotuvėse. Jis sako, kad JD yra „labai, labai patenkintas iki šiol pasiektais rezultatais“.
JD būsena
Naujoji mažmenininko lojalumo programa „JD Status“ taip pat yra svarbi jo daugiakanalio modelio dalis. Praėjusiais metais Didžiojoje Britanijoje pristatyta lojalumo programėlė jau buvo atsiųsta 1,6 mln.
Naudodami būseną klientai uždirba „JD grynųjų“ pirkdami, kuriuos galima išpirkti nuolaidoms gauti. Taip pat siūlomos registracijos premijos ir reguliarios akcijos.
Armstrongas teigia, kad klientai, kurie naudojasi programėle, vidutiniškai išleidžia 41% daugiau ir 20% visų JK pajamų per pastarąsias 90 dienų gavo per JD statusą.
MD turi didelių planų dėl lojalumo programos.
Armstrongas sako: „Pirmiausia reikia suprasti apsipirkimo įpročius, o tada galime pritaikyti komunikaciją ir pasiūlymus kiekvienam individualiam vartotojui daug konkretesniu būdu.
Programėlė atpažįsta kiekvieną klientą, kai jis įeina į parduotuvę, todėl JD gali pateikti jiems pritaikytus pasiūlymus ir akcijas.
„Tai tikrai suteikia mums unikalią galimybę tiesiogiai bendrauti su vartotojais taip, kaip niekada anksčiau negalėjome, o tai mums labai įdomu. Manome, kad tai pirmas žingsnis link tikrai išbaigtos JD ekosistemos, kuri, tikėkimės, gali apimti visus jauno žmogaus gyvenimo būdo aspektus“, – priduria Armstrongas.
Programa jau rodė puikius rezultatus, todėl grupė JD Status ketina pristatyti visoje Europoje, neseniai ją paleidusi Prancūzijoje ir Lenkijoje.
Prinokusi galimybė
Naujoji parduotuvės koncepcija ir lojalumo programa atsidūrė itin svarbiu JD Sports momentu. Nepaisant to, kad praėjusiais finansiniais metais buvo pasiektas didžiulis 917,2 mln. svarų sterlingų ikimokestinis pelnas, jis sumažėjo 7,5 % ir pranoko lūkesčius.
Tai įvyko po auksinio ketvirčio, kurį, kaip pažymėjo JD, nukentėjo nuolaidos visoje sportinės aprangos rinkoje, reaguojant į „atsargaus vartotojų elgseną“.
Nuo tada mega prekės ženklas „Nike“ sumažino savo 2025 m. prognozes , pranešęs apie prastesnius, nei tikėtasi, ketvirtojo ketvirčio pardavimus. Dėl šios naujienos jos akcijos nukrito 20%, todėl tai buvo didžiausias vienos dienos procentinis kritimas akcijų istorijoje.
Pačios JD akcijos šiais metais sumažėjo penktadaliu.
Tačiau Armstrongas atmeta bet kokį susirūpinimą. „Jei pažvelgsite į ilgalaikę perspektyvą, nebūtinai yra dėl ko susirūpinti“, – sako jis.
Dabar JD atsidūrė „Sporto vasaros“ – Europos čempionato, kuriame Anglija pateko į finalą, o po to greitai – Paryžiaus olimpinių žaidynių, įkarštyje.
Bet ar tai reiškia „JD Sports“ prekybą buferiu?
Nors Armstrongas aiškina, kad pagrindiniai sporto renginiai „neturi materialinės įtakos“ pardavimui, jis mano, kad tai gali turėti ilgalaikės naudos.
„Mums puiku yra tai, kad šie dideli sporto renginiai sukuria aureolės efektą ir sukuria energiją bei apetitą sportui apskritai visose rinkose. Be to, tris ar keturis mėnesius pristatome prekės ženklą ir pristatome geriausią produktą geriausiems pasaulio sportininkams. Tai yra tai, kas mums labai svarbu“.
Turėdama daug naujų blizgančių parduotuvių ir sparčiai populiarėjančią lojalumo programėlę, JD yra puikioje padėtyje, kad galėtų pasinaudoti dabartiniu vartotojų pomėgiu sportuoti.
