Didėjant sukčiavimui internete, robotai mažmenininkams kelia didelių problemų. Naujausioje ataskaitoje „ Prekės ženklo ir pajamų apsauga“ nagrinėjama, kaip galime tai panaikinti.
Vis dažniau atrodo, kad, atsiradus naujoms technologijoms, atsiranda ir technikos, kurias nusikaltėliai naudoja siekdami pakenkti jūsų verslui. Kiekvienai naujai programinei įrangai, kuri žada pakeisti mūsų pardavimo būdą, kyla nauja grėsmė, su kuria susiduria internetinės mažmeninės prekybos įmonės.
Dienos grėsmė yra grandiklių robotai – sudėtingos programos, skirtos jūsų svetainei traluoti ir surinkti visus duomenis, kuriuos jie gali gauti.
Tai kelia didelių problemų mažmenininkams. Neseniai „Retail Gazette“ paskelbtoje „Prekių ženklo ir pajamų apsaugos“ ataskaitoje , sukurtoje kartu su mūsų partneriais debesų programinės įrangos įmonėje „Akamai“, nustatyta, kad 2023 m. antrąjį pusmetį sukčiavimas, lojalumo ir mokėjimo kortelės išaugo net 700 proc.
Žinoma, ne visi grandiklio robotai yra potencialios grėsmės. Kai kurie yra skirti ieškoti SEO ir gali padėti reklamuoti jūsų svetainę paieškos reitinguose ir aptinkamumui. Tačiau tai sudaro tik nedidelį jūsų svetainę šukuojančių grandiklio robotų kiekį. Likusieji piktnaudžiauja randamais duomenimis, kad sumažintų jūsų kainas, sumažintų atsargas ir pavogtų klientų informaciją.
Nesuklyskite – nepaisydami niekšiškų skalperių robotų grėsmės, galite padaryti nepataisomą žalą toliau, kai nusikaltėliams bus atskleista jūsų ar jūsų klientų slapta informacija.
Kokią įtaką mažmenininkams daro robotai?
Akivaizdžiausias šios botų veiklos rezultatas yra finansinė žala mažmenininkams. Trumpai tariant, jie kainuoja mažmenininkams. Vienas neseniai atliktas tyrimas parodė, kad prekybininkai vidutiniškai kainuoja 3 USD už kiekvieną 1 USD sukčiavimą.
Naujausi 2023 m. duomenys rodo, kad bendra el. prekybos sukčiavimo kaina visame pasaulyje viršija 48 mlrd. USD (37,3 mlrd. GBP), o 2022 m. – 41 mlrd. 343 mlrd. USD (266,7 mlrd. svarų). Žvelgiant į tai perspektyvoje, tai daugiau nei tris kartus viršija „Apple“ grynąsias pajamas 2023 m.
Kita sritis, kuri turi didelį smūgį, yra svetainės našumas, mažmenininko langas į pasaulį. Botai, atliekantys grandymo ar atsargų kaupimą, gali perkrauti mažmenininko svetainės infrastruktūrą, todėl sulėtėja įkėlimo laikas, padidėja serverio sąnaudos ir netgi nutrūksta svetainė.
Šis našumo pablogėjimas turi tiesioginės įtakos naudotojų įsitraukimui, nes klientai, susidūrę su lėtai įkeliamais puslapiais arba prastovomis, greičiausiai paliks svetainę ir gali kreiptis į konkurentus.
Kaip galite sustabdyti robotus?
Nenuostabu, kad skirtingos komandos dažniausiai yra sutelktos į skirtingų rezultatų apsaugą: saugumas apsaugo duomenis, rinkodara apsaugo pajamas, IT apsaugo nuo gedimų, CX apsaugo kliento kelią iki pirkimo. Tačiau šios komandos turi įveikti keletą iššūkių:
- Ar jie bendrauja ir yra tame pačiame puslapyje apie bendrus verslo rezultatus ir tikslus?
- Ar jie gali atsakyti į klausimą: „Ar suinteresuotosios šalys yra suderintos su techniniais reikalavimais ir įrankiais, kad apsaugotų klientų duomenis, prekės ženklą ir pajamas?
Šių pagrindinių klausimų sprendimų ieškokite visiškai naujoje „Retail Gazette“ ir „Akami“ ataskaitoje „Prekės ženklo ir pajamų apsauga: robotų ir piktnaudžiavimo mažinimas kliento kelyje . Spustelėkite čia, kad atsisiųstumėte dabar, ir sužinokite.
