Tyrimas atskleidžia, kad pirkėjai internetu yra jautresni kainoms ir naudojasi daugiau pasiūlymų, palyginti su pirkėjais neprisijungę
Bengalūras: Remiantis rinkodaros duomenų ir analizės bendrovės „Kantar“ ataskaita, net 86 % internetinių vartotojų Indijoje nori pasinaudoti pasiūlymais, o neprisijungus – 60 %.
Tyrimas atskleidžia, kad pirkėjai internetu yra jautresni kainoms ir naudojasi daugiau pasiūlymų nei pirkėjai neprisijungę, todėl rinkodaros specialistams svarbu optimizuoti nuolaidų ir reklamos pasiūlymus, atsižvelgiant į kanalo dinamiką.
Prekės ženklo reputacija dominuoja kaip pagrindinis veiksnys renkantis skaitmeninę mokėjimo priemonę, kuri yra aukščiausia, o kiti parametrai, tokie kaip „uždarbio palūkanos“, „platformos mokesčiai ir mokesčiai“ bei „visų operacijų pinigų grąžinimas“, atsilieka.
„Iki 2030 m. Indijos internetinių pirkėjų bazė turi būti antra pagal dydį pasaulyje, o „Invest India“ duomenimis, pirkėjų skaičius bus beveik 500–600 mln.“, – sakė Soumya Mohanty, „Kantar“ – Pietų Azijos įžvalgų skyriaus vykdomoji direktorė. „Norint pasinaudoti šiuo didžiuliu augimu ir pasiruošti ateičiai, tampa dar svarbiau įsiklausyti į tai, ko vartotojai nori iš jūsų kategorijos, prekės ženklo ir tų, su kuriais bendradarbiaujate.
Ataskaitoje nurodoma, kad vartotojams, renkantis elektroninės prekybos platformą, svarbiausios yra pristatymo galimybės ir mokesčiai, po to – nuolaidos ir pristatymo greitis. Nors vartotojai gali džiaugtis, kad programoje yra daug paslaugų ir funkcijų, jie nori mokėti tik už tas, kurios patenkina nepatenkintus poreikius arba suteikia aiškią, apčiuopiamą naudą.
Be to, ataskaitoje nurodoma, kad priimdami sprendimus skaitmeninėse platformose vartotojai pasveria kainos pasiūlymus ir nemokamas paslaugas ir turinį. Todėl kurdami ir nustatydami prenumeratos paketus, siūlydami paketus arba užsiimdami pinigais iš skaitmeninės prekybos paslaugų, labai svarbu, kad prekės ženklai pripažintų nemokamas internetines paslaugas kaip tikrus konkurentus.
Ataskaitoje taip pat pažymima, kad lojalumo programos prenumeratoriai tikisi didesnio apčiuopiamo atlygio, palyginti su įprastiniais vartotojais, o šie lūkesčiai skiriasi priklausomai nuo kategorijos.
Įrašas Indijos vartotojai teikia pirmenybę „pasiūlymams“ greičiau internete nei neprisijungus: Ataskaita pirmą kartą pasirodė „India Retailing“ svetainėje.
