Zoe ir Huel reklamų sargas pliaukštelėjo per riešus dėl „klaidinančių“ skelbimų, kuriuose pavaizduotas Stevenas Bartlettas.
Reklamos standartų tarnyba (ASA) nusprendė, kad šie du mitybos prekių ženklai neatskleidė savo komercinių santykių su „Dragons' Den“ žvaigžde per mokamas „Facebook“ reklamas , ir uždraudė reklamą vėl rodyti dabartine forma.
Bartlett yra „Zoe“ investuotojas ir „Huel“ direktorius, tačiau, pasak reguliavimo institucijos, nė vienas skelbimas nepaaiškino šių faktų.
Remiantis ASA sprendimais, du „Huel“ skelbimai „Facebook“ galėjo suklaidinti, o Zoe reklama „buvo klaidinanti“.
ASA gavo septynis skundus dėl dviejų „Huel“ „Facebook“ skelbimų, rodomų anksčiau šiais metais, iš kurių vienas skirtas gėrimui „Daily Greens“, kuriame Bartlett priskiriamas tekstas, vadinantis jį „geriausiu prekės ženklo produktu“. Antrajame skelbime buvo pateikti du vaizdo įrašai vienas šalia kito, viename vaizduojamas Bartlettas, o kitame – asmuo, žiūrintis į savo mobilųjį telefoną. Tarp vaizdo įrašų buvo uždėtas tekstas: „Ar Huel iš tikrųjų gražus?“, o Bartlett atsakė: „Tai geriausias Huel išleistas produktas“.
Du skundo pateikėjai užginčijo, ar Zoe Facebook reklamoje nepaminėta Bartlett komercinių interesų buvo klaidinanti. Jame buvo Bartletto atvaizdas su Zoe pleistru ant rankos ir citata, kuri pareiškė: „Jei dar nebandėte Zoe, pabandykite. Tai gali tiesiog pakeisti jūsų gyvenimą“.
ASA teigė, kad visi skelbimai buvo „akivaizdžiai atpažįstami“ kaip rinkodaros komunikacija, o Bartlettas būtų buvęs žinomas daugeliui vartotojų per savo pasirodymus „Dragons' Den“ ir kitose savo įmonėse. Tačiau sargas manė, kad daugelis vartotojų interpretuotų skelbimus kaip su Bartlett atsiliepimu.
Ji pridūrė, kad daugelis vartotojų vargu ar supras, kad Bartlett turėjo finansinių interesų dėl Huel veiklos. Be to, reguliavimo institucija taip pat manė, kad „Zoe“ skelbimo frazė primena, kaip klientas gali peržiūrėti produktą ir kaip gali būti pateiktas nepriklausomas atsiliepimas.
„Manėme, kad Bartlett [Huel] direktoriaus pareigos buvo svarbios vartotojų supratimui apie skelbimus ir yra labai svarbios jiems priimant pagrįstą sprendimą dėl reklamuojamo produkto“, – sakoma ASA savo sprendime.
„Kadangi skelbimuose buvo praleista esminė informacija apie Steveno Bartletto, kaip Huel direktoriaus, pareigas, padarėme išvadą, kad jie gali suklaidinti.
Jame priduriama: „Stevenas Bartlettas buvo investuotojas į „Zoe“, o tai, mūsų nuomone, buvo reikšminga, kad vartotojai suprastų reklamą ir būtų naudinga priimant pagrįstą sprendimą dėl produkto. Kadangi skelbime buvo praleista esminė informacija apie Steveną Bartlettą kaip investuotoją į Zoe, padarėme išvadą, kad tai buvo klaidinanti.
Ir Huel, ir Zoe atsakė ASA gindamiesi, kad skelbimai buvo standartinio „Facebook“ formato ir buvo atpažįstami kaip skelbimai dėl „remiamų“ ženklinimo naudojimo. Prekės ženklai tvirtino, kad kai įžymybės pritarė gaminiams, vartotojai paprastai suprato, kad tai daro palaikydami komercinius santykius su gaminį gaminančia įmone.
Jie teigė, kad Bartlettas buvo „gerai žinoma įžymybė, verslininkas ir investuotojas“, nes jis reguliariai pasirodė „Dragons' Den“, turi 3,5 milijono sekėjų „Instagram“, šešis milijonus prenumeruoja jo podcast'o „The Diary of a CEO“ ir perkamiausios knygos.
„Vartotojams nekilo abejonių dėl tokių komercinių santykių egzistavimo, kai jie pamatė patvirtinimą mokamame skelbime, kurį išleido įmonė“, – pridūrė Huelis savo atsakyme ASA. „Šis lūkestis panaikino poreikį aiškiai nurodyti komercinius santykius ir kad taip buvo neatsižvelgiant į tikslų santykių pobūdį.
Zoe teigė, kad jei ji būtų įpareigota įtraukti konkretų atskleidimą apie Bartlett, kaip investuotojo, statusą, tai turėtų platesnį poveikį kitiems prekių ženklams ir įtakojantiems asmenims. Verslas manė, kad tai pažeidžia principą, kad skelbimai priklausančioje žiniasklaidoje paprastai yra akivaizdžiai identifikuojami kaip reklama ir kad „reklamos“ pakako, kad įtakingo asmens reklama būtų akivaizdžiai identifikuojama kaip reklama.
Zoe atstovė „The Grocer“ sakė, kad nei BŽŪP kodekse, nei kitose ASA gairėse nenurodyta, kad būtina išsamiai nagrinėti ambasadoriaus komercinių santykių su prekės ženklu pobūdį.
„Manome, kad skelbimas atitiko BŽŪP kodeksą“, – sakė ji. „Mes gerbiame ASA darbą užtikrinant internetinės reklamos skaidrumą ir pateikėme raštišką patikinimą, kad tokia forma ji daugiau nepasirodys. Norėtume gauti daugiau patarimų, kaip paaiškinti šio sprendimo poveikį ir užtikrinti, kad visa būsima reklama atitiktų BŽŪP kodeksą.
ASA atstovė The Grocer sakė: „Mūsų taisyklės yra aiškios – skelbimuose negalima praleisti esminės informacijos, kuri leistų žmonėms priimti pagrįstus sprendimus, ar pirkti prekę ar paslaugą. Šiuo atveju Stevenas Bartlettas turi tam tikrų komercinių ryšių tiek su ZOE, tiek su Huel.
„Abu buvo pateikti Bartlett teiginiai, kurie gali būti vertinami kaip atsiliepimai, pavyzdžiui, „geriausias Huel išleistas produktas“ ir „tai gali tiesiog pakeisti jūsų gyvenimą“. Taigi, kadangi skelbimuose nebuvo aiškūs jo komerciniai ryšiai su abiem įmonėmis, mes nustatėme, kad šie skelbimai yra klaidinantys.
Tai ne pirmas kartas, kai Huelas pažeidžia ASA taisykles, nes 2022 m. skelbime su Bartlettu taip pat buvo nustatyta, kad jis pažeidė slapto maisto pakaitalų prekės ženklo reklamavimo kodeksą.
Bartlettą 2022 m. BBC taip pat perspėjo dėl transliuotojo reklamavimo gairių pažeidimo, kai jis nešiojo papuošalų prekės ženklo gaminį „Dragons' Den“ ir pasidalijo gaminių kištuku socialinės žiniasklaidos klipe. Bartlettas tuometiniame pranešime pavadino šį žingsnį „tikra mano apsileidimu“.
Bartlettui nesvetimi ginčai ir jis sulaukė kritikos dėl neskaidrumo vertinant „SocialChain“ verslą, kurį jis įkūrė 2014 m. Verslininkas teigė esąs atsakingas už verslo, kurio vertė viršija 300 mln. USD, sukūrimą po to, kai „SocialChain“ perėmė Vokietijos el. įmonė „Lumaland“ 2019 m. Vokietijos verslas persivadino į „The Social Chain AG“, prieš įsigydamas ir platindamas Frankfurto vertybinių popierių biržoje.
Tačiau iškilo klausimų dėl tikrojo „SocialChain“ vertinimo, kai „Brave Bison“, į AIM įtraukta skaitmeninės rinkodaros įmonė, 2023 m. įsigijo pradinį verslą tik už 7,7 mln.
Huelis ir Bartlettas neatsakė į prašymus pakomentuoti.
